hamemeles

Доброго времени суток всем! Коплю деньги на закрытие ипотеки в зеленом банке. И так как являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка, то и вклады на эти деньги открываю в этом же банке. Делал так за 2 года уже несколько раз, однако при открытии вклада 4 января сего года, у меня неожиданно списались деньги за Альфа-защитника и Проценты под защитой. За первое у меня списали 20 000 рублей, а за второе 4 000 рублей. Нигде в договоре вклада не сказано об этих страховках. В процессе открытия вклада (делю я это всегда с телефона в приложении банка) не было уведомления о такой навязанной услуге (очевидно, я бы не соглашался на них или отключил их при первой бы возможности). У меня настроены уведомления в сообщениях ВК. Так вот, было только уведомление об открытии вклада, но не было уведомлений о списании средств на страховки (см. приложенный скриншот). Так как я дополнительно являюсь клиентом Альфа страхования (ОСАГО на мой автомобиль), то я предположил, что данные страховые полисы будут отображаться в приложении или на сайте страховщика. Однако их также там нет (см. соответствующий скриншот). Ни во вкладке я сам оформил, ни оформленные на меня сторонними лицами. К моему большому сожалению, об этом факте обмана я узнал только в субботу 24 января, те есть уже после истечения 15 дней "заморозки" страховки, при которых я бы мог вернуть деньги без проблем. Я общался с человеком в чате поддержки Альфа банка в субботу, Он мне сказал, что это не проблема банка, нужно обращаться в страховую Альфа-страхование. Сегодня в понедельник, 26 января, я был в офисе страховой, где девушка-оператор не сразу смогла найти эти полисы у себя в системе (она предположила, что это произошло из-за того, что прошло время 15 дней на их отмену). Единственное, что она смогла сделать, это принять от меня заявление, что я не согласен с данными оформленными страховками и прошу их отменить с возмещением средств.

Я считаю данные действия банка мошенничеством в чистом виде. Меня не уведомили никаким образом о заключении данных договоров страхования, договоры не отображаются в приложении/сайте страховщика.
Надеюсь, что придав огласке данный факт обмана, я смогу вернуть свои деньги в полном объеме. Призываю @AlfaBank решить данную проблему, готов предоставить другие сведения.

К моему большому сожалению, буду вынужден поменять банк, где буду оформлять вклады.