Логичная логика Авито или как мне заблокировали профиль из-за ошибки их системы
Посты про Авито на Пикабу - это то, что не закончится никогда, пока их поддержка не начнёт более детально разбираться с ситуациями пользователей.
Итак, приступим.
27 мая 2025 года я совершаю радикальную ошибку и связываю свой личный аккаунт на Авито с рабочим аккаунтом, который принадлежит крупной компании в СПб. Почему связала? Мне потребовалось войти в аккаунт с компьютера, и я не придумала ничего лучше, чем совершить вход с того же браузера. Думала, что связка на Авито работает как у сервисов Гугл: залогинься во сколько хочешь аккаунтов и просто переключайся между ними. Но не тут-то было. Доступ к моему аккаунту получили ещё десяток сотрудников компании.
Да, сама виновата, что не разобралась.
Тут надо отдать должное службе поддержки Авито, что отреагировали быстро и разъединили аккаунты. При этом предупредили, что на моём личном аккаунте потребуется пройти проверку по документам и видео.
На почту пришло письмо для восстановления доступа, и я приступила к проверке
Тут сразу отмечу, что свой личный профиль я ранее подтверждала по паспорту и была уверена, что проблем с верификацией не будет. И как же я, простите, офигела, когда после проверки мне пришло это:
А следом это:
Мне стало любопытно, что же это за другой аккаунт, где я умудрилась пройти проверку по своим документам. Я попробовала войти в свой личный профиль. Авито предлагал связать его (ШО, ОПЯТЬ?) с каким-то другим, где номер заканчивается на 0322
На тот момент я была не в курсе, что это за номер, о чём прямо написала в поддержку:
Уже после этого я зашла в рабочий профиль и посмотрела, что там есть номер, который тоже заканчивается на 0322.
Я делаю вывод, что мои личные документы из моего собственного аккаунта после разъединения профилей каким-то образом утекли в рабочий. Казалось бы, ответ найден, но у Авито своё мнение на этот счёт, о чем будут скрины дальше.
Спустя трое суток от Авито пришла отбивка с вопросом, актуально ли моё обращение.
Я поделилась с ними информацией, которую узнала:
Ещё через 17 дней они мне прислали письмо следующего содержания:
"Хорошо, - подумала я, - сейчас они убедятся, что профиль мой и восстановят его".
"ДА ЩАС!!!" - подумали в Авито.
Потратила час времени, нашла им все чеки, сидела сопоставляла даты, когда могла писать в поддержку, перерыла почту. И сидела ещё 18 дней преисполненная уверенностью, пока не получила письмо, которое просто меня взорвало:
"другой профиль вам не принадлежит" - а на кой чёрт мне там подтверждать свои документы?
Далее уже не выдержала я:
Спасибо, что рассказываете о том, как он там поживает. А то я переживаю уже
То есть они убедились, что профиль принадлежит мне, но возвращать или вообще что-то делать они не собираются, потому что Авито работает настолько идеально, что там никаких ошибок быть не может 😁 А отзывы на различных площадках пишут владельцы Юлы.
у вас докУментов нету
Я ещё попыталась подоказывать, что профиль, номер которого заканчивается на 0322 - это рабочий профиль, где мне просто нет никакого смысла проходить проверку по своим личным документам (профиль крупной компании, а я наёмный работник). Но они настолько уверены, что если я не проходила проверку в нём, то значит у меня есть ещё какой-то профиль.
И я даже на мгновение поверила, что у меня склероз, и я действительно когда-то владела профилем, который подтверждала по документам. И он по страшной случайности тоже заканчивается на 0322.
Когда эмоции поутихли и разум ко мне вернулся, то я подумала: я же могу в рабочем профиле посмотреть номер, который заканчивается на 0322, и попробовать пройти процедуру связки, которую они так навязчиво предлагают. И если номер из рабочего профиля не подойдёт, то я пойду делать МРТ головного мозга, потому что память меня явно подводит, и я позволила себе повысить шрифт на честных тружеников Авито!
Ввожу номер в предвкушении.
И как вы думаете что?
И что же дальше? КОД ПРИШЁЛ НА ЭТОТ РАБОЧИЙ НОМЕР:
Два раза, потому что первый раз забыла сделать скриншот. Пришлось запросить ещё раз.
Какой итоговый вывод я могу сделать: Авито при разъединении профилей каким-то образом перекинул мою проверку по паспорту из личного профиля в рабочий. Хоть они и свято верят в то, что этого просто никак не могло случиться, сто процентов верь мне брат :)
Расписала подробней некуда, надеюсь, что теперь у сотрудников Авито просто не найдётся довода, чтобы со мной спорить!
P.S.: ставлю тэг #безрейтинга, поднимите, пожалуйста, в топ.