Электротехнические работы – как не попасться на обаяние недобросовестных подрядчиков
Главная боль заказчика электромонтажных работ начинается в тот момент, когда его околдовывают обещаниями и убедительными речами недобросовестные сотрудники этой сферы. Его уверяют, что всё будет сделано на высшем уровне и по самой недорогой цене – то есть, говорят именно то, что хочется услышать.
Опасность в том, что когда исполнитель сталкивается с трудностями при выполнении задания, проблемы начинают преследовать и самого клиента. Представьте: компания обещает быстро сдать объект в эксплуатацию – мол, у нас есть друзья и знакомые в сетевых организациях, и «все подписи сделаем моментально». А потом приходит момент сдачи, а там… человек ушёл, уволился или возникли иные проблемы. В итоге объект так и не сдан, а заказчик остается в растерянности. После этого начинаются оттяжки: подрядчик прячется, не берёт трубку…
И тут начинается вторая проблема – с ценой. Сначала клиент соглашается с первоначальной суммой, а затем начинают выплывать дополнительные расходы и оплаты, что приводит к замешательству и разочарованию.
Наш же принцип работы выглядит следующим образом:
На начальном этапе мы очень внимательно опрашиваем клиента и анализируем всю предоставленную документацию.
Если у вас уже есть готовый проект, сделанный кем-то другим, мы изучаем его ключевые моменты и часто указываем на недостатки: что-то придётся поменять, что-то убрать. Иногда сообщаем, что отдельные моменты обойдутся дороже, чем предполагалось в проекте. Конечно, это может быть неприятно, но, это как при визите к опытному врачу, точный диагноз (даже если он не самый приятный) поможет избежать больших проблем в дальнейшем. Клиенты ценят, что мы решаем все вопросы «на берегу», прежде чем «выйдем в море».
Поддержка до самого конца.
Когда возникают проблемы – будь то неожиданные шероховатости или новые требования со стороны принимающих организаций – мы не бросаем заказчика на полпути. Вместе с клиентом мы боремся до самого конца, чтобы довести работу до нужного результата.
Забота о клиенте и отказ от компромиссов в качестве.
Наша цель – сделать качественную работу по максимально выгодной цене для клиента, а не просто заработать побольше денег. Этим мы добились того, что заработало сарафанное радио: люди понимают, что работа с нами даёт гарантированный результат, поэтому начинают рекомендовать «Эридан» другим. Наша команда и руководители настроены именно на заботу, на помощь клиенту.
Когда другие организации пытаются снизить цену, они зачастую экономят на материале или качестве работ. Мы же придерживаемся принципа – на материалах экономить нельзя. Мы уже прошли этот этап и знаем, что такая «экономия» потом выходит в 10 раз дороже: дешевый материал выходит из строя, ведь качество напрямую соответствует цене!
Был случай, когда заказчик выбирал подрядчика исключительно по цене. Помню, проект на 40 миллионов – нужно было проложить кабельную линию. Клиент выбрал «эконом-вариант», сделал предоплату, а после доставки кабеля выяснилось, что материал нестандартный и не соответствует ГОСТам. В итоге контракт разорван, а клиент намучился, пытаясь вернуть предоплату. В конце концов, он выбрал нас – и мы поставили полностью стандартный кабель, соответствующий всем нормам.
Как же не связываться с ненадёжным исполнителем?
Смотрите не только на цену, но и на саму компанию, на её подход к делу, на рекомендации и отзывы о ней, на опыт работы компании и объекты, которые она выполняла. Как выглядят её работники — опрятно или грязно? Глубже изучите материалы о ней в интернете. Когда видите низкую цену, не останавливайтесь, а разбирайтесь дальше. Если у разных подрядчиков разные цены, также разберитесь, почему.
Показали ли вам смету по этому проекту, или это только предварительный расчёт стоимости? Желательно дать подрядчику инвесторскую смету, где чётко указаны материалы и стоимость. Многие заказчики зачастую не хотят давать эту смету, чтобы исполнитель не узнал бюджет и не завысил стоимость в своих интересах.
Насколько специалисты подрядчика вникают в ваш проект? Сколько задают профессиональных вопросов? Правильные вопросы показывают квалификацию сотрудника. Хотят ли они докопаться до сути и понять все ваши пожелания? Или они на скорую руку составляют смету и хотят поскорее получить оплату?
Помните – выбор надежного подрядчика сегодня определяет успех вашего проекта завтра. Не позволяйте обманчивым обещаниям затмить здравый смысл и деловой опыт.
Сотрудничая с проверенными профессионалами, вы инвестируете в качество, безопасность и уверенность в завтрашнем дне. Доверьтесь нам – мы идем с вами до конца, бережно реализуя даже самые сложные задачи. Пусть ваш выбор станет залогом спокойствия и безупречного результата.
