Почта России, где посылка?
Разумеется, я уже наслышан о том, как качественно и быстро работает наша почта. Но тем не менее пользовался я ею еще со времён популярности Алиэкспресс, да даже когда-то письма писали друг другу. И конечно же были задержки, особенно из Китая. Однажды даже посылка просто не доехала, но она и не отслеживалась, к слову.
Так вот, заказал тут собаке комбинезон. Женщина из Ростова, шьет на заказ по индивидуальным размерам. Присылает фото комбеза, я отправляю ей деньги, она присылает квитанцию с почты, мол, забрали в доставку. Было это в конце февраля
27 февраля вечером посылку приняли, 28го отсортировали, 1 марта она уже поехала. В тот же день прибыла в мой город. Проболталась на сортировке, уехала 4 марта с сортировки в почтовое отделение.
В личном кабинете срок доставки постоянно переносится, 14 марта заехал в отделение почты, спрашиваю "Может глюк в системе и посылка уже у вас?". Спрашивают трек-номер. Открываю в телефоне, кладу на стол и разворачиваю, мол, так наверно удобнее будет. Одна мадам берет телефон в руки и диктует номер второй мадам. Та медленно вбивает цифры и говорит "Нет. Еще в пути". Спрашиваю "Вас не смущает, что из сортировочного центра в почтовое отделение около 10км, а посылка уже 10 дней никак не доедет?". Пожали плечами, мол, ожидайте.
Ну здорово, че.
Сегодня снова уведомление - Ваша посылка задерживается. Примерная дата доставки 18 марта. Это потому что сб, вс, пн отделение не работает. Класс.
Думаю, напишу-ка им жалобу. Захожу на сайт, не нахожу формы для сего действия. Но есть чат-бот. Спрашиваю "как жалобу отправить", дает ссылку. По ссылке переходит в часто задаваемые вопросы, но отправить жалобу негде. Спрашивю "где посылка" - просит трек-номер и сообщает, что посылка уже должна как бы приехать, но не приехала, вы можете подать заявление на розыск. Ну ок, как подать это заявление? - Вот ссылка (та , что на FAQ). Потом дополнил, что можете написать "оператор" для связи с оператором.
В итоге вроде бы живой оператор составил запрос в почтовое отделение, ожидайте 48 часов и сообщите, если статус не изменится. Говорю не изменится, так как в ближайшие 48 часов отделение не работает. Цирк с конями.
Тем, кто дочитал, привет из солнечного Воронежа!