Отвратительный Мегафон
Столкнулся с проблемой доступа в интернет в магазине нашей фирмы. Интернет подключен от «Мегафона». Сначала я пытался подать заявку через робота потратил минут 30, потому что тупой робот требовал звонить с номера «Мегафона». Потом никак не хотел соединять с оператором, требуя назвать причину. А когда я говорил, что не работает интернет, он проверял привязку моего номера к аккаунту и работоспособность интернета у родителей (домашняя точка). Никаких пунктов в их дурацком голосовом меню, чтобы сразу перейти на линию для юрлиц, я не услышал. Даже если я пытался позвонить из личного кабинета, робот всё равно находил мой личный номер и переключал на линию для физлиц.
Кое-как, через полчаса, задолбав робота, меня соединили с оператором. Сначала я высказал всё, что думаю о них (бедный оператор, но пусть те, кто прослушивает записи, знают: с их сервисом совсем ничего не в порядке). Потом я озвучил проблему, и оператор переключила меня на линию для юрлиц. Там задали стандартные вопросы, но всё же сделали заявку на устранение неисправности. Якобы есть какие-то проблемы, и их устранят к 14 часам. Работоспособность в тот день так и не восстановили, но пришло СМС о том, что всё работает. Ответным СМС я «возобновил работы». Мне приходили СМС, что ведётся какая-то работа, но в магазин никто не приезжал, и интернет так и не заработал. Шёл второй день, который закончился ничем.
Сегодня пошёл третий день. Пришло СМС, что проблем нет и всё работает, хотя физически LAN не работает в магазине: сигнал от провайдера не приходит вообще оборудование сгорело или кабель перебили. Итог: никто не приехал и никто даже не позвонил. В СМС написали, что если проблема сохранилась, отправьте обратный код на этот номер, что я и сделал. В ответ пришло СМС, что у них всё работает и заявка будет закрыта в течение трёх дней. Ни номера для обратной связи, ни дальнейших шагов, чтобы узнать, работает ли у нас интернет. Отвратительный сервис, отвратительная техподдержка.
Еще, зашел на сайт мегафона, через чат решил описать проблему, оператор сказал что номер заявки не полный и попросил указать номер с которого я сделал заявку. Я решил приложить скриншот с номером из смс и перепиской, переключился, сделал скриншот, вернулся в чат и всё, чат недоступен, авторизация не проходит. Очистка кеша и даже полная перезагрузка компа не помогла, видимо теперь я в черном списке.
чат отвалился
мы проверили у вас всё работает, на телефон вы не дозвонитесь, а заявка через 3 дня сама закроется
