Почта России - обещать, не значит "вернуть"
В прошлом посте писала о том, что почта России отправила нашу посылку с конфетами в Германию и вернула обратно. Никакие причины нам не были пояснены. Как сами поняли, была введена дополнительная декларация, которую надо было заполнить, но нам про нее не сказали. Позже сотрудница сказала, что надо заполнять еще одну форму, якобы ее ввели недавно и они сами узнали не так давно. При отправлении мы несколько раз спрашивали и досконально изучили, все ли верно и правильно заполнили, так как это был подарок на др и мы хотели, чтобы он дошел вовремя.
Долгую канитель описывать бесполезно, и рассуждать на тему, где косяк на стороне Германии или России. В любом случае, с нашей стороны было все оформлено, оплачено, и соответственно, почему сервис, за который мы платили деньги не был оправдан не ясно.
Могу лишь сказать, что посылку нам вернули через несколько месяцев, конфеты просто лежали в отделении и никто ничего не решал.
После наших заявлений и статей, почта отписалась, что можно забирать посылку, и в следующем письме ответили, что вернут компенсацию, лишь необходимо предоставить квитанцию, по которой оплачивали и заявление.
Предоставили в отделение квитанцию и заявление, они все переписали, отксерили, сказали, ждите - это было в феврале 2021 года!
После было направлено несколько писем, в которых также приложили квитанцию и заявление. Приходила отбивка, в которой они приняли обращение и все, никакого ответа!!!
Каким образом налаживают они свои коммуникации - я не знаю. Отвратительная работа.
Эта компенсации не так важна, как доказательство того, что Почта России - абсолютно не адекватный сервис, при котором тебе даже не отвечают.
Если меня читает почта России, то могу смело написать, что мои статьи на этом не закончатся. Я принципиально буду писать заявления на всех, кто отвечал за наши обращения!!! Так как это сервис, за который люди платят деньги, и должны получать хотя бы ответы!!!
А те "умельцы", которые защищают нашу благоверную Почту, мне вас очень жаль. Из-за того, что большинство "забивает" и не "спрашивает" с почты, этот сервис так и останется на примитивном уровне.
К примеру, сейчас я решила туда дозвониться, я 42 минут на музыкальном дозвоне...@DmitriyMarkin ... никто не отвечает после того, как я сказала, что у меня вопрос по возврату денег по заявлению.
Номер посылки: СВ011586635
