Почта России – еще не все потеряно…ну или почти все…⁠⁠

Терпение – наше всё - прям девиз «замечательной почты России». Теперь же, они переплюнули себя в несколько раз – вымогают деньги за отправленную и возвращенную посылку по их вине!

8 декабря отправили с мамой посылку друзьям в Германию – русские конфеты (2 кг 80 гр). Все упаковали под пристальным вниманием сотрудников почты России, заполнили 2 декларации на английском. Сделали все, как нужно было. Сотрудники проверили содержимое и декларации, сказали, что все хорошо. Мы заплатили 2 192 рублей за отправку, и спокойно отправились домой.

Следили за посылкой все время, она медленно, но верно шла к цели, в Германию к нашим друзьям. В середине января обновили статус – посылка в Германии, то есть, она почти дошла до города назначения. На следующий день обновляем статус, с предвкушением написать друзьям, чтобы шли получать сладости, НО посылка в Москве на таможне!!!

При выяснении обстоятельств, сотрудники почты в Коломне сказали «примерную» причину возврата посылки. С января вышло новое постановление, что необходимо заполнять электронную декларацию на отправку посылки.

Но:

1. Посылка была отправлена в начале декабря по всем правилам на тот момент.

2. Сотрудники почты не направили никакого запроса на то, чтобы мы пришли заполнили декларацию онлайн (контакты у них все были).

3. После, как оказалось, эту декларацию невозможно заполнить – у почты отсрочка на месяц, поэтому сейчас заполнять не нужно и невозможно.

Если приказ вышел до отправки нашей посылки и декларация не должна сейчас заполняться, то почему же посылка вернулась? И, за возврат посылки (за ее получение обратно на почте) с нас требуют деньги, иначе не вернут конфеты – 1576 рублей!

Итог: посылка не доставлена, вернулась по не понятным причинам, с нас требуют деньги, чтобы забрать ее с почты. А если мы не заплатим, сотрудники просто все сами съедят, последний вывод сам собой вытекает. По сути, это нам должны вернуть деньги за не отправленную посылку, так как они отозвали ее обратно вообще непонятно зачем.

Как можно так относиться к вещам, к своей работе??! Когда уже наша почта будет нормально работать…и есть ли надежда, что они как-то решат наш вопрос… не ясно!