SergeyNegrey

Я много расписывал про отзывы как успешно манипулируют клиентами, в этом посте расскажу как платформы Дзен и ВК, стали закрывать глаза на крайне серую схему по заработку в рамках этих платформ. И как служба поддержки ни дзена ни вконтакте не находит нарушений.

Предисловие:
Есть у некого рекламного агентства сайт autosalon1 - ничем не примечательный, вроде в прошлом посте я писал уже о нем, обычный шаблонный вордпресс отзовик. Ребята поняв, что неплохо монетезировали его, решили, а почему бы не увеличить доходы, и создали себе дзен канал и группу вконтакте и решили зарабатывать по-крупному, и все бы ничего, если бы их метод не был настолько грязным.

Как работает их схема: закупили в дзен канал и в группу вк подписчиков (они куплены 100% т.к. на многих статьях всего пару прочтений), написали негатив от имени автора про автосалон (сейчас речь не про конкретный автосалон, а в целом, все автосалоны).

Продвигают, своими спам текстами в топ причем позиции всегда 1-3 по запросу автосалона, яндекс в упор не видит, что это низкокачественный контент на первых строчках поиска. (ну как это можно выводить по запросу отзывы, в группе вк все в одну минуту опубликовано и самим владельцем группы.)

Дальше пишут в автосалон, либо ждут когда напишут им, чтобы упростить себе работу.

Выставляют цену в 15 000 рублей за страничку в месяц, такого рода абонентская плата заплатите и мы не будем про вас ничего плохого писать.
Автосалонам проще заплатить чем судиться, а потери из-за репутации могут быть выше чем 50-100 тысяч за месяц.

Пример с Вк группой vk.com/club227396290 - скрины сделаны с разницей в один день (поймал тот момент когда они получили деньги от клиента и поменяли негатив на позитив)

В дзене их сообществ несколько - dzen.ru/otziv_diler , dzen.ru/proautosalon
Пример с дзен, сперва "заключение", а далее идут страницы целиком.

Причем статьи все однотипные мусорные, не удивлюсь если это как-то машинным типом все заполняется.

Они пишут если материал порочит репутацию - напишите, ну что ж попробуем написать, почту благо они в конце каждой статьи оставляют контакты.

Вот так вот данные площадки решили монетизировать вымогатели. Удалять они отказываются только абонентская плата на карту.

Есть кто понимает, и как в скрине выше пишет комментарий, но, все же, до конца не понял, что данный коммент сразу удалят.

Есть так же немаловажная сторона медали эти ребята выступая своего рода экспертами вводят в заблуждение людей, большинство салонов перекупщики, с действительно серыми схемами, покупатели как правило не сильно подкованы в этом и видят, вроде большое сообщество, черный список, такой разбор сделали и рекомендуют данный автосалон.

Интересно, что поддержка данных сервисов бездействует, либо у них какой-то интерес (а судя по моим прикидкам суммы тут крутятся очень хорошие) либо они просто забили, что творится под носом у них. Как факт идет потеря доверия к платформам Вк и Дзен.

Про Яндекс я уже даже не пишу - у этих главное - "качественная выдача", а именно по их мнению видать качество, когда вот в один день опубликованы "якобы отзывы", прям написал лично несколько раз в поддержку, что не качественный это результат, начиная с января 2025г, а там все "обучают свои алгоритмы".

В своем прошлом посте я писал, что яндекс карты, выстраивают рейтинг не исходя из среднего арифметического, а исходя из рейтинга пользователя и сравнений организаций.

Попробуем разобрать это подробнее:

Зайдя в свой личный кабинет на яндексе, мне сразу же предложили сравнить несколько компаний.

1. Автосалон ОД Bmw и автосалон б/у авто. скрин не сделал, после того как сравнил, пришла идея написать этот пост.

Для меня одного не ясно зачем вы предлагаете сравнить автосалон Bmw в котором тройка стоит 3 млн рублей и автосалон бэушных автомобилей со средней стоимостью авто в 500к?

Как вы выстраиваете сравнение? Вы не считаете, что как минимум адекватно было бы сравнивать похожие компании?

Если не совсем понятна мысль вашим продактам, что я имею ввиду, то поясняю, если хотите получить толковый рейтинг, то следует сравнивать автосалон бмв1 и автосалон бмв2. Я вас уверяю, если вы будете сравнивать только автосалоны бмв с ними же, то качество оценок улучшится и будут салоны бмв с 3 звездами.

2. Следующий пример еще нагляднее характеризует бестолковость сравнений. Уже начал делать скрины.
Где вам больше понравилось "Икеа или Есть хинкали пить вино?"

Я честно не могу ответить на этот вопрос, мне с одной стороны очень нравиться собирать самому шкафчики, с другой стороны мне нравится жрать хинкали.

3. Вернемся к вашей логике, хороший, понравившийся вам ресторан, не может иметь 5 звезд как лучшие рестораны мира, но вот рейтинг у макдака в Химках может быть выше чем у Карлсона в Москве. доля логики конечно есть.

И снова вопрос, пользователь который оценивает Бургер кинг на 5 звезд, придет в итальянский ресторан, как он его должен оценить? на 10 звезд?

Давайте будем честными и будем пытаться сравнивать бк с бк, у меня был опыт в макдаке где я съел отвратительный бигтейсти хотя мне он везде нравится. (не будем показывать пальцем в каком макдаке, но намекну, у этого мака рейтинг выше чем у одного из пафосных ресторанов Москвы)

4. Опять сравнение несравнимых мест.Рынок электроники и торговых центров с брендовыми магазинами, а ю рилли? Даже не буду расписывать, снова бред.

А вы знаете я мозахист, мне нравится когда меня с каждого ларька дергают и спрашивают: - "эй парень че искал?" а в Вегасе и Атриуме нету знаете ли этого лоска.

5. Отдельное зло - это заправки. Здесь качественное топливо?

В инструкции авто написано, что оно любое топливо сожрет. Да и за 7 лет владения автомобилем, на эту заправку авто не жаловалось на качество, как собственно и на другие.

Я помню времена своего детства, когда кто-то со двора говорит "что если нюхать бензин и если он хороший, то вшторивает", может так кто-то так еще делает и так определяется качество?:)

Отзывы о заправках отдельный подпункт зла: "Мне удобно"  -  простите милый человек, что вам удобно?

Т.е. кто-то просто поставит, лайк на такой отзыв и автор этого отзыва повысит свой рейтинг, а соответственно из логики яндекса он станет более доверенным.

Своей глупостью своим объективным мнением, он изменит рейтинг компаниям о которых он отозвался, может на другой заправке ему было не удобно(трусы давили например).

Вообще зачем такой отзыв публиковать?

5. Вопросы.

"Доступно ли на колясках?" Я уверен что 90% пользователей ответивших ни разу не задавались данным вопросом и не видели доступно ли, но просто кликнут на кнопочку, а кому-то это может быть важно.
Не вынуждайте пользователей ставить оценки и отвечать на вопросы о заведениях.

5.1. Рубрика Интересные вопросы: Здесь есть шиномонтаж для грузовиков? да конечно я когда к ним заезжал покупать коврики в авто спросил, ребят а если я камаз захочу взять у вас переобуть можно будет?

Проблема этих вопросов в том, что если они пропущены, будут всегда всплывать, а многих это бесит и они просто будут кликать от балды. А вдруг кто-то ищет данную информацию, но данным верить будет нельзя.

5.2. Рекомендуете отель для проведение медового месяца? Да, разумеется, отель у вокзала, это не хуже чем Мальдивы.

5.3. Парк Зарядье. Не очень.

Зачем эти отзывы? они не несут вообще никакой смысловой нагрузки они никак не помогут мне выбрать куда сходить в Зарядье или в то же Коломенское. Абсурд. Самое плохое, что такие оценки могут подпортить рейтинг малого бизнеса, и которые потеряют клиентов из-за таких экспертов.

Кстати: за 15 минут я стал знатоком 10го уровня🤷♂️.

P.p.s. За ошибки не судите замучился писать, сам не люблю длиннопосты на пикабу, но инфы уже еще на один такой пост и более менее веселой.

P.P.P.s. Попробую написать еще один пост на эту тему, возможно даже более интересный. С ценами сервисов по поднятию рейтинга и если они окажутся не заоблачными, то и с тестом такого сервиса. Если кому-то это интересно напишите.

P.s. Ребята вы же поисковая система если вы забыли об этом, настроили бы хотя-бы один продукт -поиск, потом бы хватались за все сразу и везде: когда в топ3 сайт с выделением жирным через каждое слово это человеко удобно?! Но это скорее риторический вопрос. Пример ниже.

И котики проверяющие качество пудры с пончиков.

Впервые увидев, что яндекс спрашивает в навигаторе понравилось ли мне посещение кафе, мне показалось, что ребята делают отличный продукт в виде отзывов и рейтинга.

Чтобы не сочли ни за рекламу, ни за антирекламу названий никаких писать не буду.

Случай №1.

Пообедал в ресторане Грузинской кухни (Москва). (Рейтинг яндекс карт 3.8)

Цены выше среднего. По еде - одно из блюд с обгоревшей коркой, компот с запахом грязного холодильника. Когда указал официанту на черную корку, он заулыбался развернулся и ушел.

Попытка оставить отзыв: поставил одну звезду т.к. не обосновано высокие цены и уровень хуже некуда. Отзыв сначала добавили, через день удалили. При еще нескольких попытках добавить снова, перечитав правила, изменив отзыв, изменив одну звезду на 2-3 отзыв вообще не добавляют.

Случай № 2.

Отель для кошек рейтинг 4.5 (Москва)

У знакомых отель для кошек, мы оставили свою кошку среди первых.

Попытался добавить отзыв с 5 звездами.

Не проходит, даже прикреплял фото со своей кошкой, все равно не проходит, изменяю несколько раз, все по прежнему.

Рассказываю ребятам, что пытался оставить отзыв, и он не прошел, говорят мы знаем, рассказывают, что люди оставлявшие кошек, писали им отзывы и через какое-то время они удалялись.

Они даже писали в поддержку с вопросом почему рейтинг 4.5, а не 5, т.к. у них все отзывы с 5-ками, и им ответили на мой взгляд смешнее некуда.

Рейтинг не равен средней оценки по отзывам, как у многих похожих сервисов. Иначе бы любое кафе с одной пятеркой имело бы рейтинг выше, чем лучшие рестораны мира.

Что??? Это как в анекдоте на "5" знает Ньютон; - на "4" - я (преподаватель); - Вы в лучшем случае на "3".

Случай №3.

Автосалон Рейтинг 2.4 (Москва), решил попробовать добавить отзыв на левую компанию.(Извините владельцы, я удалю было просто интересно)

Никогда не был в автосалоне, поставил 3 звезды, написал, что автосалон так себе, машины с царапинами.

Вуаля - отзыв прошел и пользователи его еще и залайкали.

Случай №4.

Автосервис Рейтинг 4.3 (Химки)

Приехал с неисправностью, сказали работы на 3 часа.

По цене сказали запчасть 17 000 р., работы 6000 р.,

Зашел в интернет запчасть 8000 съездил привез, промурыжили с ремонтом 1,5 дня, в итоге сказали, что моя запчасть была "не совсем такая» и им пришлось покупать на разборе еще дополнительно другую, чтобы эта подошла, сделали заказ наряд на 17 800, чек не дали, заранее не предупреждали, что поставят что-то с разбора на резонный вопрос откуда такая цена, ответили - мастер провозился 2 дня даже устал)))))

Даже не стал пробовать оставить отзыв.

Случай №5

Жилой Комплекс. Рейтинг 4.6

Состою в чате жильцов, дома плохого качества, застройщик задержал сдачу более чем на 3 года, построенные не обслуживаются, все везде отваливается, течет и т.д. застройщик обманывает покупателей, что сдаст дома и не сдает.

Впервые реальный отзыв добавился - с оценкой 1.

Все остальные отзывы: "Прекрасный район"
"чудесный жилой комплекс"
" Хорошие таунхаусы !"

"супер красивый проект"
"лес, загород красота"
"Удачное место для жилья"

Да, это прям добавленные 5 отзывов в полном их размере.

По отзывам понятно, что почти все положительные купленные, но добавлены...

Вернемся к переписке знакомых с поддержкой яндекса, которую я попросил у него.

На сервисе Яндекс.Карты рейтинг организации рассчитывается с учетом уровня доверия к автору отзыва, который определяется на основе истории его действий. Формула также учитывает общее количество оценок и попарное сравнение организаций друг с другом, такие оценки ставят пользователи в личном кабинете после посещения организаций.

В связи с этим значение рейтинга может отличаться от среднеарифметического и, конечно, регулярно меняться, так как появляются новые отзывы и оценки, а личные рейтинги пользователей пересчитываются.

Исходя из ответа поддержки:

Если следовать их логике если человек постоянно пишет отзывы, то от него они более доверенные?

То есть по этой логике, заходим на биржу покупаем кучу отзывов от людей которые оставляют всем подряд отзывы - это будет считаться проверенный рейтинг?

Ребята зачем Вы выводите сырой продукт на рынок и вводите людей в заблуждение?

P.S. За ошибки не судите, это мой первый пост, читаю несколько лет, но зарегистрировался только ради этого поста. Не совсем понимаю как все работает, но буду благодарен если кому-то будет интересен мой пост или даже поможет, вдруг представители яндекса увидят и что-то поменяют в своей работе.

И в заключение фото смеющегося котика.