Есть официальный ответ
Ответ на пост «Авито, идите лесом со своей доставкой!»1
Доставка у Авито - полное дно. Посылка почти неделю торчит в сортировке, все сроки вышли, поддержка @Avito.help, отвечает отписками: "где заказ мы не знаем, но уверены что с ним все в порядке (интересно, как они узнали что с ним все в порядке, если не знают где он) сиди и жди молча, а сколько ждать - мы тебе тоже не скажем"