Neandreytalez

Всем доброго! Хотел бы получить совет, как действовать в такой ситуации:

Переехал в новую квартиру, где стоят фильтры для воды на входе в квартиру, туда установил обезжелезивающий картридж, плюс поставил под мойку фильтр для воды (3-х ступенчатый), у которого так же заявлено удаление железа и металлов.  Воду после этих фильтров используем для питья и увлажнителей воздуха.

Как итог - два увлажнителя для воды за 3 недели использования заросли рыжим налётом (при том, что раз в 3 дня они промывались проточной водой). Звоню в фирму-производитель (созвучна с LGBTзер) - а они говорят - а ваш фильтр под мойкой не удаляет железо (на сайте 3! раза упомянуто, что он его удаляет, и на самой коробке с фильтром), а то что перед ним ещё стоит специально обезжелезивающий - так криво поставили (а там 2 направляйки с двух сторон, если хотя бы одна не попадёт в картридж - фильтр просто не соберётся). В общем, по хорошему решить проблему не удалось.

Вопрос №1: заказывал фильтр под мойку на официальном сайте,  оплачивал и получал в фирменном магазине - и у них разные "ООО", а сама фирма-производитель имеет ещё третье "ООО". Почта и телефон совпадают у сайта и фирмы-производителя. На какое "ООО" писать претензию, и на что ссылаться, что некачественный товар или что было введение в заблуждение о свойствах товара ? И можно ли отправить в электронном виде?

Вопрос №2: картридж в фильтре на входе в квартиру того же производителя, но покупался в другом месте, т..к. на тот момент на фирменном сайте их не было. Могу ли я их включить в эту претензию, т.к. и он тоже не выполняют свою работу?