МТС – воры и мошенники2
Суть:
МТС закрыл архивный тариф, по факту перевёл клиента на другой тариф, а накопленные пакеты интернета и бесплатных минут просто списал, потому что якобы нет возможности их перенести при смене тарифа. То, что тариф был сменён не по воле клиента, в расчёт не берётся. И да, там не копейки накопились, а вполне ощутимые суммы. Т.е. МТС внаглую обокрал своего клиента и делает вид, что всё нормально, так и должно быть.
Подробности:
Человек является клиентом МТС практически с самого захода компании на рынок Краснодарского края – уже более двадцати лет. За это время клиент купил несколько симок, и они не просто лежат мёртвым грузом, а используются – т.е. клиент стабильно приносит компании прибыль.
Клиент МТС с 2005 года
На одной из сим-карт был подключён старинный тариф «Smart Выгодный»: предоставляется пакет из 15 ГБ интернета, 400 бесплатных минут и 200 смс за 250 рублей в месяц.
Как известно, в МТС остатки пакетов можно переносить на следующий месяц, и таким образом у человека за несколько лет накопилась довольно внушительная сумма неиспользованных гигабайтов интернета и бесплатных минут для звонков по мобильной связи. (И нет, специально не накапливал, просто до недавнего времени все нормально звонили по WhatsApp и Telegram, к тому же иногда через Wi-Fi).
Накопившиеся гигабайты и минуты
И вот седьмого сентября клиенту приходит письмо счастья смс от оператора:
17.09.2025 ваш тариф автоматически обновится на "МТС для своих". Наполнение улучшится, а ежемесячная плата за услуги связи останется прежней. Узнать об обновлении и, при желании, сразу перейти на новую версию можно тут >> l.mts.ru/upd_5
Смс от оператора
Клиент, естественно, звонит в службу поддержки, чтобы получить ответ на вопрос – какого хрена почему его переводят на другой тариф и зачем ему какое-то там улучшенное наполнение тарифа, если его всё устраивало в своём старом тарифе, иначе бы он на нём не сидел 10 лет.
Но т.к. МТС – это контора, которой насрать на своих клиентов, то автоответчик сообщает, что связаться с оператором можно только в приложении. При этом мобильный интернет в Краснодарском крае стабильно отключён в связи с практически непрекращающейся беспилотной опасностью. Короче, сработано по принципу: «Хочешь с нами связаться – ищи где-нибудь вай-фай, а потом сиди печатай свои вопросы тысячу лет, нам на тебя насрать, это же тебе нужно с нами связаться, а не нам с тобой».
В итоге, таки списавшись с оператором, клиент узнаёт, что его согласие и не нужно для перехода на новый тариф – компания уведомила клиента за 10 дней и теперь может делать что угодно. А если не согласен – пиши в Спортлото, но старый тариф закрывается.
А накопившиеся 240 гигабайтов интернета и 6 тысяч минут оператор перенести не может – ну, вот нет такой технической возможности, и всё тут. При смене тарифа всё обнуляется, а то, что смена происходит по прихоти оператора – потерпишь, смерд. Ты ведь уже много всякого говна от нас наелся, пока являлся нашим клиентом на протяжении 20 лет.
Списали всё
Чтобы не быть голословным, прилагаю скриншоты страниц личного кабинета. И номер договора виден, и накопившиеся гигабайты и минуты из остатков пакетов, и как МТС всё это внаглую списал – т.е. проще говоря, ограбил клиента, забрав у него оплаченное.
И да, обращаю внимание, что новый тариф по факту стоит 897 рублей в месяц. Т.е. нет никакой гарантии, что ещё через пару-тройку месяцев от МТС не придёт очередное смс, в котором будет написано, что акция закончилась, теперь будет взиматься полная сумма.
Вывод:
МТС – наглые воры и мошенники, которые пойдут на всё, лишь бы выдоить вас досуха. И им насрать, сколько лет вы являетесь их клиентом – 10, 15 или 20 – даже элементарного уважения вы не дождётесь, не говоря уже об особом отношении к постоянным клиентам, как практикуется в нормальных компаниях. МТС – днище, не становитесь их клиентом, если у вас есть выбор.