T2 списывает деньги за заблокированную сим-карту и оставляет дачу без видеонаблюдения
Купил сим-карту t2 со специальным тарифом для умных устройств, чтобы установить в камеру видеонаблюдения на даче. Первый месяц всё работало нормально. Проблемы начались сразу после того, как списалась очередная абонентская плата: связь с камерой мгновенно пропала, и я потерял доступ к трансляции.
Обратился в службу поддержки, но там ничем не помогли. У них по отчетам «всё хорошо», а отсутствие связи списывают на шаблонные «работы по улучшению сети». Однако реальная причина вскрылась в личном кабинете Госуслуг — там появилось уведомление, что данная сим-карта заблокирована и для восстановления работы нужно обратиться к оператору.
Получается абсурдная ситуация: t2 заблокировал сим-карту (вероятно, из-за подтверждения данных, хотя при покупке всё оформлялось), но при этом преспокойно списал деньги за тариф, а поддержка даже не может посмотреть статус блокировки в системе и кормит сказками про «улучшение связи». Деньги ушли, камера на даче «ослепла», проблема не решается.
Хочу предостеречь всех, кто выбирает оператора для систем безопасности и умного дома: не связывайтесь с t2. Рискуете остаться и без денег, и без охраны в самый нужный момент, а поддержка просто разведет руками.