MaTvRo

Случилась ситуация, не то что бы критичная, но неприятная прям очень.
Родители попросили заказать им духовой шкаф, скинули модель, я нашел удобное и самое выгодное для меня предложение, этим предложением оказался товар на торговой площадке ozon от официального продавца бренда.
заказал с доставкой 3.07.23 в удобное для меня время, оплатил и спокойно ждал. В дату доставки пришло сообщение что срок доставки перенесен на 5.07, ну ок, бывает.

5 числа назначается курьер, а потом вновь поступает сообщение что доставка перенесена на 6 число. Ну тут я уже негодую немного.

Оператор вежлив и обещает доставку 6 числа, я верю - ну не зря же я пишу, они же что-то делают...
наступает 6 число ииии...

Оператор уверяет что, несмотря на статус в личном кабинете, он видит что все хорошо и надо только подождать.
Но все повторяется, и снова отменяют доставку на этот день и переносят на следующий. Я решил задать волнующие меня вопросы и сделать попытку выйти из ситуации без материальных ущербов для себя.
Тут уже внутри я немного кипю...

И да, жутко бесит когда ты задаёшь вопрос, а в ответ получаешь просто отписку, и чат сразу закрывается.
После диалога с озон я связался с официальным магазином по телефону, попытался выяснить у них - могут ли отслеживать они заказы через озон и кто доставляет товар. Выяснил что у них мой заказ не числится, они объяснили это тем, что озон доставляет своими курьерами некоторые заказы у них.
7 числа я решил поймать момент когда на доставку назначат курьера. И мне это удалось.

Как жаль что я не записал разговор, но запомнил я его очень хорошо)))
я - я, курьер - к
я - здравствуйте, вас назначили курьером для доставки по адресу "такой то" товар духовой шкаф, во сколько я вас могу ждать сегодня?
к- а я уже сегодня не повезу это вам...
Я - эмм, почему?
К- ну у меня уже в машину не влазит...
я - у меня доставка изначально на понедельник я жду неделю, может все таки найдется место??
к - у меня помимо вас 90 доставок...
я - и что они все ждут уже больше недели?
Ок и когда вы сможете привезти?
К - ну завтра уже выходной у меня, не знаю, и вообще она тяжёлая не знаю кто вообще ее повезет.
Я - (шок) понял, всего доброго...

Дальше я уже не знаю что делать и я решил задать вопросы с целью добиться хоть раз от оператора конкретного ответа.

Этот ответ сначала появился, потом пропал после следующего моего сообщения и затем снова появился.

Не знаю что делать дальше)) хочу справедливости, хочу получить свой товар, жутко неприятно. Представители озона, может быть тут сможете как-то помочь с решением?)