Яндекс.Лавка отказывается возвращать деньги за испорченные продукты
Покупка продуктов в Лавке - лотерея.
Позавчера делал заказ в Лавке, в котором помимо прочего было две одинаковые пачки сыра. Вчера утром вскрыл одну пачку и обнаружил, что сыр привезли заплесневевший. Но это не тот сыр, который должен быть с плесенью! (Второй сыр тоже пришлось после этого вскрыть и проверить - он оказался в порядке)
Поэтому написал в поддержку Лавки, фотки необходимые приложил. И, что бы вы думали, тошнотно-приторные боты Яндекса мне отказали в какой-то компенсации, убеждая, что их чудесные специальные службы будут этим заниматься.
(на скриншотах разница в переписке сутки, т.е. верхний - в субботу обращался; нижний - спрашивал в воскресенье)
Делаю заказы в Лавке уже, наверно, больше года. Раньше возвращали нормально разными способами. Но потом сначала "Наполеон" привезли раздавленный и с пробитой упаковкой - точно так же отписались о проверке (!) моего аккаунта, видите ли. И что ничего возвращать не будут. А теперь история повторилась второй раз.
Что ж, я разочарован в услугах данной конторы. В нормальном магазине приносишь просрочку, купленную у них, - и возвращают деньги без вопросов. А тут... Аккаунт они проверяют, скам ищут, ога. Это ничего, что я сделал заказов на Лавке на сотню тысяч. А вот с сыром решил натянуть их, алгоритмы программ великого Яндекса не дадут соврать.
З.Ы. Разговор идёт о порядка двух сотен рублей за сыр. ("Наполеон" стоил до 500). Мелочь, а неприятно.
В общем, планирую попрощаться с этим сервисом, раз они потеряли как человечность, так и ответственность за свои услуги.
Собственно, вот такой вот пост негодования. Спасибо за внимание!