Kkxx

На Пикабу
Дата рождения: 30 июля
263 рейтинг 2 подписчика 1 подписка 2 поста 0 в горячем
Награды:
10 лет на Пикабу
7

Считается ли неисправная мат. плата "существенным недостатком" ноутбука?

Ноутбук перестал включаться спустя пару месяцев после покупки, поэтому я был вынужден сразу отдать его на гарантийный ремонт. Сервисный центр по гарантии продиагностировал ноутбук и заказал новую материнскую плату для замены вследствие заводского дефекта её компонента.

В целом меня всё устраивает, но я наткнулся на судебные прецеденты, когда необходимость замены материнской платы признавалась судом как существенный недостаток (не неисправный, но подходящий под "иные" категории существенных недостатков), будучи главным компонентом ноутбука, без которого он не работает.

Юристы бесплатной государственной линии помощи подтверждают, что любая необходимость замены мат. платы - это существенный недостаток, то есть после обнаружения такового можно требовать возврата товара в магазин.

В то же время многие пикабушники и другие люди, в т. ч. работавшие в СЦ или разных магазинах, говорят, что это несущественный недостаток, потому что он устраним (хотя ведь неустранимость это лишь один из вариантов признания существенности недостатка) и вернуть можно только по результатам акта о неремонтопригодности устройства.


Кто же в итоге прав конкретно в кейсе признания/отрицания существенности?

Пруфы:

1. http://7len.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=s...

2. https://sudact.ru/regular/doc/GRSr20CXCIJu/

3. И ещё несколько, связанных с телефонами, и более старых.

Показать полностью
0

Как вернуть ноутбук, если он в СЦ

Господа, помогите, я свой ноутбук MSI отдал в авторизованный сервисный центр (АСЦ) уже спустя 14 дней, они там сами без уведомления всё для себя решили и заказали новую мат. плату. На мой вопрос ответили, что потребовалась замена в связи с заводским браком. По разным судебным прецедентам необходимость замены материнской платы (за 2019 год тоже) является существенным недостатком, то есть основанием для возврата или обмена.

Служба поддержки М.Видео сама себе противоречит, иногда говорят, что у них вообще нет существенного недостатка как причины возврата, иногда что можно вернуть в магазине. При этом в любом случае нужен акт о диагностике из АСЦ. АСЦ такого выдавать не хочет, ссылаясь на то, что лишь обеспечивает гарантийный ремонт и у них таких обязательств нет.

Ждать ремонта можно вечно, потому что запчасти могут ехать очень долго, очень возможен некачественный ремонт и уже сказали, что батарея испортилась немного, но по мнению производителя, это норма.

Как мне поступить в такой ситуации? Имеет ли смысл прийти в М.Видео и рассказать о ситуации, попросить замену, предъявив акт о сдаче в ремонт и объяснив, что неисправна мат. плата? Или стоит забрать ноутбук из гарантийного ремонта и отдать в М.Видео, попросив замены? Может, возможно просто перепоручить на М.Видео заказ в АСЦ и получить замену?

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества