Комиссия за пополнение steam Альфа-Банк
При пополнении кошелька steam периодически проверяю новые способы, чтобы меньше платить комиссию. Недавно появилась карта Альфа-банка и увидел у них возможность прямого пополнения, да ещё и без комиссии.
Круто, подумал я и сделал минимальный перевод на 150 рублей. По текущему курсу мне посчитали перевод на 1.65$ и без комиссии.
Через небольшой промежуток времени мой кошелёк пополнили, но сумма оказалась меньше, чем я ожидал. Проверил по квитанции от стима, а там сумма перевода указана уже 1.49$
Обращаюсь в поддержку Альфы, мне отвечают, что у нас лапки, перевод был на изначальную сумму. Разбирайся со стимом. Ок.
В поддержке стима ещё раз подтвердили информацию со своей квитанции, что сумма перевода была на 1.49$, а далее уже с неё была конвертация в рубли по внутреннему курсу (про это я знал) и вышло 128.01 (почти по рыночной стоимости доллара к рублю).
В Альфе ещё раз подтвердили, что у них лапки и это я сам должен какой-то банк-посредник, через которого они проводят свои операции, который где-то мог списать комиссию...
По итогу составил у них претензию на возврат разницы (результата пока нет). Пусть это всего-то 0.16$, но это целых 10% от суммы перевода. Знал бы об этом, воспользовался другим способом.
Кто-нибудь пользовался этим способом пополнения? Прав я или нет, что меня как конечного потребителя услуги не должны волновать операции между банками (где кто-то из участников мог отгрызть кусочек), если при оказании услуги о комиссии нигде не было указано?
UPD:
#comment_318192369 ответ по обращению