Esenin91

Бомбануло!!!
( Прошу прощения за грамматику, пишу на эмоциях).
Сегодня пришло письмо на почту, об аннулировании моего электронного пропуска для поездок на работу (Москва, впереди планеты всей и мы катаемся только по электронному пропуску, на общественном транспорте и никак иначе, к которому ещё до кучи, должна быть привязана карта "Тройка".)
Делать нечего, пошли кланяться-выяснять, как нам, рабочим крестьянам, быть в данной ситуации.😂
Звоним по телефону горячей линии, который указан на оф.сайте.
Стандартный разговор.
Спрашиваем:
"Что произошло и в по какой причине ?"
Ответ:
"У нас нет информации перезвоните через 3 часа, должно все проясниться."
Ну хорошо, мы люди не гордые, перезваниваем через 3 часа и что вы думаете?
Просто висим на линии и никто не берёт трубку.Ожидам полчаса -результата нет.
После пары неудачных попыток дозвониться, набираем с другого номера и "О ЧУДО- это свершилось, поднимают трубку через 15 секунд.
Начинается затяжной разговор , где мы интересуемся как нам быть.Рекомендуют переоформить пропуск - ну ок, а если и его аннулируют??
Что сказать работодателю?
"Извините, я в метро постою. Новый пропуск оформлю, привяжу карту ещё раз (для тех кто не знает, карта "Тройка " привязывается в течение 5 часов) и к вечеру буду на работе - Агонь!!!!

Вот он, идеальный ответ оператора на все попытки что-то прояснить:
- "У нас нет информации", далее по тексту на все вопросы один ответ " У нас нет информации формации".
Вопрос следующий:
- " К кому можно обратиться и уточнить, на кого ссылаться и у кого вообще она может быть?"
-"Оставайтесь на линии, я уточню информацию".
Минута ожидания, барабанная дробь.
"Мы уточнили информацию по вашему вопросу и у нас нет информации".
И сразу же фаталити-финалочка :
-" Мы уже ответили на все ваши вопросы и кладут трубку".

Собственно говоря к чему это я?
Ввели пропуска, ничего нормально не работает, так будьте добры, хотя бы сказать, что делать людям в подобных ситуациях.
К оператору претензий нет, скорее всего у него скрипт, но это же ппц товарищи!! Где искать правду и ответы на вопросы - неизвестно.
Надеюсь лишь на понимание со стороны работодателя, в случае чего. Благо, отличное руководство, всегда идёт навстречу.
Остается неприятный осадок от всего этого и от полной безответственности людей, которые должны за это отвечать.
Самое интересное, что я даже не могу пожаловаться ,у меня Нету информации.

Всем мир, берегите себя и своих близких и не попадайте в подобные ситуации.

Добрый день,уважаемые " Пикабушники", хочу поделиться с вами,одной не очень  приятной историей,произошедшей совсем недавно,с моей любимой девушкой.
Начну пожалуй с того,что вечером получил смс ,текст был примерно такой "Мне срочно нужна твоя помощь".Так как это смс пришло от моей девушки,то я незамедлительно спросил
-"Что случилось" , далее пишу все со слов автора ставшего жертвой происходящего.
Мне утром пришла посылка , со всем известного сайта, онлайн -магазина (не буду рекламировать), далее последовало уведомление от ПОЧТЫ РФ-Ваш товар прибыл в отделение нашего АДА- Вэлком. Вечером в 17.10 (приблизительно) раздается  первый телефонный звонок с официального номера ПОЧТЫ РФ, ввиду занятости ,а именно работаю я до 17.45(плюс/минус- бывают непредвиденные обстоятельства,приходится задержаться)  и как всегда , под окончание рабочего дня, происходит полный коллапс. После ,следует еще несколько звонков с официального номера ,а дальше начинаются звонки с личного номера сотрудника Почты(это вследствие удалось узнать),вызовов было около 5-6 .
В конце ,концов мне удалось поднять трубку. С неизвестного номера,мне представились сотрудником почты и  претензией сначала высказали "Почему трубку не берете" далее сказали " Вам ,ваша посылка не нужна что ли?" ,после того как ,данному сотруднику было объяснено ,что не стоит звонить людям с личного номера по 40 тысяч раз, и что люди работают в данное время,также следует быть повежливее и было указано , на то ,что будет направлена жалоба,о его навязчивых действиях и использования личных данных.(а что еще могла сделать испуганная девочка,после таких настойчивых звонков,от неизвестного мужика) ,разговор был закончен,а далее пришла смс-с этого же номера с угрозой, об отправки посылки обратно, в случае если я ее немедленно не заберу.(для общего сведения ПОЧТА РОССИИ- обязана хранить данные посылки в течение 30 дней).
В общем через 2 дня  посылку мы сами забрали на почте ,как подобается я хотел выяснить обстоятельства произошедшего и переговорить с этим СУПЕРДОСТАВЩИКОМ, но его не оказалось на рабочем месте. Названивать ему не стали, чтобы не получилось аналогичной ситуации,только  с нашей стороны .Написали жалобу на недопустимое поведение сотрудника  в соответствующие инстанции(как собственно и предупреждали его в разговоре). Буквально через несколько дней , нам звонили на домашний телефон другие сотрудники Почты России , пытались переговорить, чтобы мы забрали обращение, но желания разговаривать не было и им корректно было объяснено,что извиняться следовало бы раньше, а именно в тот же день ,когда и произошел инцидент или хотя бы на следующий. Еще через несколько дней, к нам в гости наведались Послы Доброй Воли( сотрудники почты) лично домой и снова пытались что-то доказать и объяснить, попросить чтобы мы забрали жалобу и что данный сотрудник не очень адекватный , нужно его понять и простить. Результата они не получили абсолютно никакого , ответ с нашей стороны остался прежним и нам не хотелось бы ,чтобы такие вот не очень компетентные сотрудники  названивали с личных номеров и другим людям, таким образом подрывая авторитет государственного учреждения ."  Не нужно было угрожать отправкой посылки обратно и говорить что мы его разозлили". Ведь никто даже и не ждал эту посылку а дом, сами планировали прийти и забрать, плюс - это же ведь девочка.Представьте -вашей девушке или дочери,может быть вам, названивает мужик и представляется таким образом.Вы бы нормально к такому отнеслись?? Вот и мы решили не оставлять данную ситуацию без внимания.
На данный момент ответа по жалобе еще нету, т.к. по закону они обязаны предоставить ответ в тридцатидневный срок , мы находимся в режиме " Хатико"/
Вот такая история. Далее скрины вызовов и соответственно сообщение.
Мой,первый пост, надеюсь в дальнейшем буду радовать Вас,чем-нибудь интересным, может история рассказанная мной ,станет кому -то поучительной.Давайте совместными усилиями делать наше общество лучше.Всем удачи,спасибо за прочтение