Ювелирный вопрос к Лиге Юристов
Доброго времени суток. Будущая тёща пару недель назад купила кольцо с большим камнем (не бриллиант😄, но кольцо около 10к). Во время эксплуатации этот самый камешек выпал. Она решила пойти в салон, где ей заявили, что это она сама виновата и вообще в перчатках носить нельзя их, вы неправильно носите, нужно снимать и когда нет угроз кольцу уже надевать обратно. С чем она соответственно не согласилась, ведь другие кольца так же носятся в тех же условиях. В итоге кольцо забрали на экспертизу в магазин, но сразу сказали, что в гарантии откажут, его вернут и в ваших же интересах делать экспертизу самим. Так вот сами вопросы: есть ли какая то документация по эксплуатации кольца (что запрещено, как носить) на которую может ссылаться магазин, есть ли смысл делать экспертизу самим, и можно ли вообще добиться от магазина гарантии по ювелирному изделию?
О законах прав потребителей знаю только через пикабу, поэтому и пишу сюда, буду рад помощи, пост без рейтинга.
