Дискриминация абонентов Мегафон по территориальному признаку
Всем привет!
Сегодня я хочу поднять тему, которая касается цифровой безопасности миллионов абонентов сотовой связи в России. А точнее — того, как оператор Мегафон отказывает в важной услуге безопасности "Запрет обслуживания по доверенности" только на основании того, что я являюсь абонентом из региона
Многим известна классическая схему мошенничества: мошенники приходят в салон связи с левой доверенностью, перевыпускают SIM-карту, получают доступ к онлайн-банку и аккаунтам
Чтобы защититься от этого, у операторов существует услуга — "Запрет на обслуживание по доверенности". Когда она включена, такая схема мошенничества не прокатит
Я являюсь абонентом Самарского филиала ПАО МегаФон. Заботясь о безопасности своих данных, я попытался подключить эту услугу. Но столкнулся с удивительным поведенем Мегафона и РКН
1) Позиция МегаФона: Безопасность — привилегия Московского региона
В ответ на мое обращение поддержка МегаФона в чате выдала потрясающий ответ (скриншот чата прикрепляю):
"...согласно внутренним процедурам компании, услуга "Запрет обслуживания по доверенности" Абонентам Самарского филиала не предоставляется. Извините за неудобства".
Я сделал вывод, что если не являешься абонентом московского региона, защитить свой номер от перевыпуска по сторонней доверенности вы стандартным способом нельзя.
2) Забота РКН: "Мы не вправе принуждать"
Понимая, что нарушаются мои я обратился в РКН и хотел проверить, могут ли РКН сделать что то полезное? Однако ответ РКН за подписью заместителя руководителя В.В. Логунова (копию письма прикрепляю) оказался классической отпиской.
По мнению РКН, услуга запрета на обслуживание по доверенности — это всего лишь дополнительная услуга, направленная на повышение потребительской ценности. Не базовый элемент безопасности в цифровую эпоху, а просто бонус.
РКН отказался выдавать МегаФону даже элементарное предостережение, сославшись на то, что это гражданско-правовые отношения сторон и ведомство не вправе вмешиваться в коммерческую деятельность оператора.
То есть ТСПУ операторов поставить заставили, а сделать всех абонентов в равных условиях отказываются. Я считаю что РКН дал зеленый свет дискриминации абонентов по территориальному признаку.
Итог
В конце письма РКН упомянул, что МегаФон в дальнейшем предполагает оказывать услугу абонентам других субъектов РФ, а в моей карточке услугу якобы всё-таки включили вручную после долгих жалоб. Но системно проблема не решена.
Что думаете по этому поводу?
