Это Дом.ру
Дорогие пикабушники нужен ваш совет.
Пользовался Дом ру более года. Переехал, пришел сдавать приставку в сервис\абоненский отдел, уговорили не разрывать договор, а перезаключить по новому адресу, на условиях Месяц + все мол каналы что и были (главное условие т.к. люблю я Paramount Comedy) + 100мб. интернетТем же вечером приехали и подключили. Мастер сказал -в течении дня должны все каналы заработать, если что - звони. Не заработали, позвонили мастеру проводившему установку - говорит - девочки в отделе что то напутали, через пару дней заработает, ок.... Не заработало.
Позвонил на горячую линию - 3 дня вам ответят и помогут, ок... Не ответили
Позвонил еще раз - вы знаете, специалист ошибся, сейчас переоформим - 3 дня вам ответят и помогут, ну ок.... Не ответили.
Позвонил еще раз - вы знаете, с вами связались и проблема решена, говорю- небыло этого, сейчас мега переоформим и письмо отправим - 3 дня вами т.д. и т.п. ладно ОК.... Не ответили.
Позвонил еще раз - вы знаете заявка есть, много работы вам перезвонят позже. НУ ОК... Не ответили
Позвонил еще раз - вы знаете давайте отправим супер пупер письмо и заявку.
Смеркалось
На 20 день на обеденном перерыве приехал в сервис\абоненский отдел, объяснил ситуацию. Оказалось мне оформили новый тарифный план в котором нет парамаунта.(был L стал L2.0) И предложили купить его вместе с кучей каналов за 200р+ к договору.
Я вежливо отказался, говорю если не можете сделать как обещали давайте расторгнем договор. Долго совещались - сказали придумали как вам помочь, все сделаем как и договаривались, ну ОК... иии заработало!!! И все бы ничего, но захожу я сегодня в ЛК(личный кабинет) и сумма моей аббоненской платы “барабанная дробь” 600р. Да, мне просто подключили пакет платных каналов + 200р.
Лирическое отступление:
1. 200 рублей не деньги скажите вы, но за год это 2400р.
2. Не люблю когда меня обманывают.
Слов нет. Хочу расторгнуть договор. Есть ли смысл подавать на них в суд - обман, материальный и моральный ущерб?
