Aprel73

Столкнулся со следующей ситуацией.

В очередной раз была совершена покупка в Интернет-магазине с "холодящим" названием, а именно 23.09.2019 был создан заказ на LED телевизор TCL 32", получение товара было произведено 28.09.19г. в магазине по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе.

03.09.19г. было принято окончательное решение вернуть телевизор продавцу, т.к. добиться комфортного изображения при просмотре не представлялось возможным. Изображение было ярким и контрастным лишь при нахождении строго под углом 90° к экрану, причём любое отклонение, как по горизонтали так и по вертикали делало картинку словно затянутую белесой пеленой. Хотя в технических характеристиках указанных в руководстве и на сайте производителя угол обзора составляет 178° в обеих плоскостях.

В этот же день был совершен звонок в отдел претензий с целью консультации о необходимых действиях для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме.

По закону, товар приобретенный через интернет-магазин может быть возвращен в течение 7-ми дней без указания причин, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств товара.

Предварительная беседа со службой претензий ясности в разрешение вопроса не внесла. Предложили привести телевизор к ним и разбираться на месте, единственное озвучили что телевизор не должен иметь внешних повреждений и следов эксплуатации!

Пришлось обратиться за разъяснениями на форум этого интернет-магазина. Вот их ответ:

""Здравствуйте!

Если возврату подлежит товар надлежащего качества и его товарный вид сохранён, то сложностей для его возврата не возникнет. Если при осмотре товара в магазине будут обнаружены следы эксплуатации или механические повреждения, то товар будет возможно сдать на проверку качества для выявления соответствия товару заявленным характеристикам.

Обращайтесь, пожалуйста, в магазин и на месте специалистами Отдела претензий будет принято решение по Вашему обращению.""

04.10.2019г.  телевизор был успешно возвращен в магазин, через отдел претензий.

P.S. для столкнувшихся с подобной ситуацией:

Естественно, кроме того что изделие не должно иметь механических повреждений и его комплектация должна быть точно такой же, как при получении, обращаю Ваше внимание на следующее:

что осматривают при возврате!

При возврате необходимо, чтобы все наклейки, ярлыки и защитные пленки на корпусе и остальных частях были на месте, в том числе и на экране!,

ножки (подставка) и крепёжные элементы не устанавливались и находились в заводской упаковке без следов вскрытия,

приложенная документация, руководство по эксплуатации и т.д. были в заводской упаковке без следов вскрытия,

шнуры, кабели и т.д. были в заводской упаковке без следов вскрытия,

также, если предусмотрено настенное крепление, оно не производилось!

Т.е. необходимо, чтобы всё находились в том же состоянии когда Вы открыли коробку!!!

если это Smart TV:

установка и настройка дополнительных приложений не производилась!

аккаунты не добавлялись!

Т.е. необходимо, чтобы не было эксплуатации!!!

Вы попали в не тот мир, возможно параллельно существующий, возможно в иной, но как его не называй он не тот.

Вокруг возможно всё также, куда ни пойди узнаётся виденное ранее, но все же оно другое. Самое ужасное, что Вы это ощутили, ощущаете, возможно предполагаете момент перехода. Вам некомфортно здесь.

Следуя привычным маршрутам вы беспокойны. Другие запахи, другое движение воздуха, всё по другому. Вкус пищи - потерян. Чай -  вкус не тот. Привычная марка сигарет отдает кислым послевкусием. Удовольствие - призрачно. Чувства и чувствительность притуплены или обострены, но они не те.

Пространство как-то постановочно наигранно.

Ваши знания и опыт бессмысленны, Ваше желание к развитию отметается вездесущим подмененным окружающим. Вы марионеточно исполняете ежедневный ритуал не несущий в себе никакого смысла. Это жутко истощает, но надо бороться. Время, оно как бы идёт, но не так. Оно движется, но слишком уж размеренно, предопределенно.

Мысли скомкиваются, где найти выход? Общение с родными и прежде знакомыми, всё по другому. Окружающее Вы ощущаете, но оно не то, - фикция, обман.

Трудно оставаться в рассудке. Но, если Вы что-то можете оценить, значит Вы мыслите, т.е. существуете. Если Вы осмысленно уверены, что Вы не в том мире, то будете искать выход для возвращения. Ваша сущность просто не сможет находиться там. Душа, она существует, она управляет человеком, спокойствия души в не том мире НЕВОЗМОЖНО. Окружающее не приносит былых эмоций, они фальшивы. Эмоции есть, но они окутаны бредом и пеленой. Будет выход отпишусь по возможности...

Тоскливые места, вот они. Порой мы проходим совсем рядом.