Alradi

Далее буквально на следующий день упало сообщение в Телегу от маминой старой знакомой со стандартным текстом «проголосуй за дочь подруги». И тоже всё ясно – фишинг чистой воды. Пришла в голову мысль, что может маму на всякий случай предупредить,чтобы не переходила по ссылке. Не стал – я об этой схеме ей ранее подробно рассказывал. А зря((

Следующий рабочий понедельник у меня начался со звонка матери со словами: «Мой Телеграмм взломали». К этому моменту по ее ссылке уже перешли еще несколько бабушек. В общем я разобрался со всем только к четвергу. Поддержка Телеги на письма так и не отреагировала, пришлось где-то через сутки восстанавливать доступ, потом только еще через день-два система дала возможность выкинуть мошенника из сеанса через меню. Потом еще чистил сообщения, которые от имени матери рассылались в течение нескольких дней. Сама же мама перешла по ссылке, т.к. надеялась, что это от подруги было жестом примирения.

В пятницу вечером с коллегой попрощались фразами: «Желаю выходных без приключений» (в хорошем смысле). И буквально через 20 минут уже в вагоне меня догоняет еще один звонок от мамы: «У меня взломали гос.услуги. Уже пришло смс об оформлении на моё имя кредита». И тут меня порвало. Годы объяснения матери (ей 63) о правилах «гигиены» в интернете и по телефону вылетели в трубу буквально за несколько дней. Т.к. мобильный интернет в вагоне ловил плохо, скинул номер телефона горячей линии Госуслуг и попросил брата помочь (пока домой не доберусь).

Через 10 минут уже сидел перед ноутом, а по блокировке так еще ничего и не было сделано. У меня претензий по части угона госуслуг много – памятки у них разнятся, а заблокировать ничего на самом деле нельзя. Нужно «восстанавливать» доступ.

Но эта пауза мне напомнила: я ведь ранее уже оформлял маме запрет на оформление кредитов онлайн, т.е. смс об оформлении кредита прийти не могло. Плюсом в личном кабинете матери никакой активности я не зафиксировал. Якобы мошенники сформировали выписку о недвижимости (со слов мамы по факту разговора с ними), но таких выписок не было. Начал задавать вопросы маме и требовать от нее скрины всех смс.

По факту выяснилось:

Маме пришло пуш-уведомление от магазина обуви с одноразовым паролем для входа в личный кабинет. Далее ей звонил мошенник под видом курьера с просьбой сообщить код. Естественно, никакого входа мама не осуществляла, заказы онлайн не делала и доставщика не ждала. Но это не помешало сообщить код мошеннику. Они в свою очередь специально на заднем фоне сказали, что теперь получили доступ к Госуслугам и проверяют недвижимость на предмет возможности оформить кредит под залог.

После звонка мне, мама звонит на горячую линию Гос.услуг, но через робота пробиться к живому человеку не может. Далее, несмотря на все мои увещевания, она отвечает на звонок мошенников, говорит собеседнику, что он мошенник. Те в свою очередь кидают ей смс формата «Надоедают мошенники? Звони на номер…» с левого мобильного номера телефона. И она даже еще успевает набрать оба (благо первый был занят). Выяснение всего этого потребовало много сил, т.к. видео звонки и трансляцию экрана в ватсапе и телеге уже заблокировали. Пришлось просить скрины (с экрана она зачитывала далеко не всё).

По итогу на самом деле никто ничего не оформлял (самозапрет работал, еще и период охлаждения как раз ввели), но на всякий случай я еще запросил выписку по кредитной истории.

Мне интересно, всё же это возрастное? В принципе у меня мама постоянно пытается стать жертвой мошенников и те немногие разы, когда всё обходилось – мы ее буквально запирали дома. Даже когда реально говорили прямым текстом, что мошенники – делала на авось, вдруг прокатит. И не разу сама не несла ответственность за последствия: ни заявления в полицию (Бог накажет), ни «разговора» по душам с теми знакомыми, что ее в это вовлекали.

У меня несколько объяснений причин происходящего, но что-то конкретное выбрать сложно:

1. Возрастные изменения – внимание человека обрывочно, особенно под влиянием стресса.

2. Одиночество – у каждого своя потребность в общении.

3. Желание быть в центре внимания – знаю многих людей, которым скучно и ради движухи они творят всякую дичь.

4. Доверчивость – я, конечно, понимаю, что у людей советского времени наивное представление о мире, но уже много лет прошло, пора бы уже узнать как всё устроено.

5. Банальная глупость.

Что могу посоветовать:

• Обязательно восстановите картину событий, не верьте тому, что вам говорит даже близкий человек – у него может быть искаженное восприятие.

• Если есть понимание, что деньги ушли и/или данные скомпрометированы - незамедлительно звоните в Банк и блокируйте карты и личный кабинет онлайн банкинга. Не ограничивайтесь картами, т.к. уже давно у всех банков можно выпустить виртуальную карту, в том числе кредитную, и вывести деньги через нее (и со вкладов тоже).
  Доступ восстановите, когда примете все необходимые меры (перевыпуск карт, сброс паролей, сброс сессий на других устройствах и т.д.).

• Отвяжите другие устройства.
  Пожалуй, самая полезная и простая, но важная функция. Если вы дали доступ в личный кабинет постороннему - вы сбросите сеанс и для повторного входа понадобится ввод пароля.
  На примере Сбербанк Онлайн (далее – СБОЛ) делается это просто: Профиль - Безопасность - Все сервисы - Управление устройствами - жмите красный крест рядом с теми устройствами, доступ которым нужно сбросить.
  Если по разным причинам с этим есть сложности - звоните в Банк, там сбросят сеансы всех устройств. Они же могут сбросить все пароли.

• Поставьте определитель номера/антиспам.
  Тут всё ясно, можете подключить от своего сотового оператора (обычно платно) или включить в личном кабинете интернет банкинга.
  В СБОЛе для мобильного приложения просто нажмите на иконку щита с галочкой (или Профиль - Настройки - Безопасность), выберите Определитель номера в разделе Сервисы.
  Так избавитесь от части спама и мошенников.

  Я предпочитаю антиспам сотового оператора - он гораздо точнее.

• Включите двухфакторную аутентификацию.
  Для любого своего сервиса подключите одноразовые пароли в пару к основному. В зависимости от сервиса - СМСкой, пушом, письмом на электронную почту, специальным приложением-ключом (например Яндекс.Ключ или Authenticator от Google). Так даже если пароль узнают из многочисленных утечек, получить доступ не смогут.
  Узнать утекло ли что-то или нет и что именно сможете также в СБОЛе: всё тот же раздел Безопасность - Все сервисы - Проверка данных. Если видите, что вас пароль утёк (там будет его начало и конец) – обязательно меняйте.

• Оформите запрет на оформление кредита.
  Если у вас есть престарелые и/или слишком доверчивые родственники, установите запрет на оформление кредитов на Госуслугах.
  Можно оформить частичный запрет (только онлайн кредиты и кредитные карты) или полный (включая кредиты в офисах банков).
  Работает только в веб-версии Госуслуг: услуга называется "Установление запрета на получение кредита" (просто введите в строке умного помощника Макса), срок исполнения - 2 календарных дня.
  Если у вас такого пункта в веб-версии нет - подтвердите учётную запись в МФЦ. Чтобы посмотреть тип вашей учётной записи - жмите Профиль - Учётная запись.

• Оформите запрет на проведение сделок с недвижимостью по доверенности.
  Это скорее сервис для тех, у кого есть пожилые родственники, но может пригодиться тем, кто работает с правом передоверия (некоторые банки в рамках ипотеки и юристы просят такие полномочия). Вбейте на Гос.услугах в строке умного помощника "Запрет на действия с недвижимостью без личного участия". Дальше по инструкции.

• Пользуйтесь информационными онлайн сервисами банков («близкие рядом» и подобное).

  Вы через личный кабинет банка сможете видеть операции по выбранным счетам родственника в том же банке. У зеленого и желтого банков такая услуга уже есть.

• Проверьте кредитную историю и заявки на кредиты.
  Через Госуслуги можете узнать в каком именно кредитном бюро хранится ваше дело (услуга "Узнать своё БКИ через Цифрового ассистента"), после чего на сайте этого БКИ сделать запрос. Это бесплатно 2 раза в год, за счёт чего сможете узнать удалось ли вашу бабушку обмануть или нет.
  Если нет времени или желания разбираться - можете запросить, например, в СБОЛе (раздел Кредиты - Кредитная история - Отчёт) платно либо разово, либо на регулярной основе по подписке.
  Естественно, в своем личном кабинете вы можете запросить кредитную историю только по себе.

• Проверьте наличие симок, о которых вы ничего не знаете.
  Ваши оформленные сим-карты отображаются на Госуслугах в Профиле - раздел Сим-карты. Можете узнать что-то новое и сколько номеров ваших родственников (а может и нет) оформлено на вас. А там уже решайте вопрос с конкретным сотовым оператором.

• Как проверить счета в других банках.
  В Личном кабинете налогоплательщика теперь тянутся все ваши счета (действующие и закрытые) во всех банках России.
  Раздел Физическое лицо - символ Домика - внизу пункт Счета. Войти можете по данным профиля Госуслуг, но нужна обязательно подтвержденная учётная запись.
  Узнаете если кто-то оформил счёт или карту без вашего ведома (например, по доверенности).

• Отмена платных подписок.
  Тут говорю за СБОЛ, т.к. чаще всего им пользуюсь. Нажмите на нужную вам карту, далее "Куда привязана эта карта" и увидите список большинства привязок карты к разным сервисам. Там же сможете отменить, нажав на сервис из списка. Полезно, особенно в контексте того что карту у вас могут стянуть дети и привязать куда-нибудь для донатов или подписок.

• Особый режим и лимиты.
  Это функция утратила свою актуальность в силу наличия одноразовых паролей для большинства покупок в интернете, а также того факта, что карты Мир без особых проблем принимаются, пожалуй, только в Беларуси.
  Но если у вас международные карты - может пригодиться.
  Суть: вы можете ввести ограничения на страны, из которых потенциально поступают мошеннические запросы или вообще разрешить для операций только текущую страну ("Особый режим") по звонку в банк.
  Также можно ввести ограничения на типы операций (снятия наличный, покупки) до порогового значения в сутки и/или месяц вплоть до полного запрета. Также по звонку в банк или через личный кабинет.
  Для СБОЛ: нажмите на нужную вам карту (именно карту, а не платежный счёт) - "Лимиты и ограничения", а дальше выбирайте тип лимита и суммы.

• Внесите номера телефонов мошенников в базу.
  Как у сотовых операторов, так и у банков сейчас в личных кабинетах еть кнопка типа "Сообщить о мошенничестве" - не поленитесь внести все номера злоумышленников (с которых звонили, писали или указывали для контактов). Чем мы с вами чаще будем их указывать, тем быстрее эти номера заблокируют для звонков и переводов.

  Это далеко не всё, но основное, что я советую, когда ко мне обращаются люди, родственники которых общались с мошенниками и не всегда понятно есть ли у такого общения последствия.

  По итогу всего этого я дополнительно оформил страховку матери от мошенничества с ее счетами. Опыт показывает, что финансовые потери вопрос времени.

  А от себя желаю аферистам, чтобы они сами и их родные и близкие стали жертвами их собственных работодателей.