Возврат предоплаты по договору. Нужна помощь
Всем привет! Нужна помощь по следующему вопросу. В декабре 2023 заключил с одним ООО из г. Воронеж договор-купли продажи бани-бочки. По договору нужна была предоплата, внес 30000 руб. переводом на карту (товарный чек не предоставили). Срок изготовления был август 2024г. В мае 2024, передумал приобретать баню-бочку, известил менеджера и зашел разговор о возврате предоплаты, на что менеджер ответил, по условиям договора, при отказе, предоплата не возвращается (да, есть такой пункт в договоре).
К руководству, дальше менеджера и старшего менеджера пробиться не получается, заявления на электронную почту игнорируют, но в договоре пишут все претензии заказными с уведомлением.
По факту имеем нарушения прав потребителя, услуга не была оказана (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей») ну и предоплата без состоявшейся услуги – неосновательное обогащение исполнителя услуг (статья 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Посоветуйте, что можно сделать? В суд на ООО или на физлицо (гендиректора), на карту которого был перевод? Или досудебная претензия сначала?