Есть у меня старые любимые наушники Koss Sporta Pro, пришло время на них амбушюры менять ( те самые поролоновые штуки, которые надеваются на наушники), так как заводские уже совсем неприлично прорвались.

Полистал вчера вечером Яндекс маркет и нашел несколько вариантов, один из них заказал.

Вот такие:

Привозит мне их Курьер из Pleer.ru, а я с дочкой кушал, потому выскочил из-за стола, в дверях быстренько расписался ( сам торопливый и невнимательный, согласен) курьера отпустил и вернулся к столу, а покупку рядом положил. Ем дальше, с дочкой болтаю о ее, о детском, но очень важном, а сам одним глазом смотрю на договор и упаковку и вижу, что упаковка выглядит странно..

На задворках сознания всплывает, что вроде я среди всех вариантов на ЯМ выбрал упаковку из трех штук. Лезу в заказ - точно:

Не велика потеря, конечно, но обидно ж... Звоню в Плеер:

- Здрасьте, такая проблема.

- В документах сколько пар?

- Три

- Вы в документах расписались?

- Да

- Такие вещи надо проверять при приемке. Вы могли самостоятельно изменить состав товара.

- эээ.. но это неправильно

- Это ваше мнение, до свидания.

........

Звоню курьеру. Спрашиваю, сколько он передал мне поролонок.

- Две

- А в документах три.

- Уточню, - говорит.

...........

Звоню еще раз в поддержку магазина:

- Здрасьте, проблема такая-то, ваш курьер подтвердил, что он передал мне одну пару вместо трех. Разговор я записал ( блефую)

- приезжайте в магазин, ваш вопрос будет решаться менеджером

- а можно сразу принять решение, чтобы не кататься за отказом. Неужели это для вас нестандартная ситуация?

- это в компетенции менеджера, я могу вам только предложить приехать в магазин.

- Я не буду кататься за 500р, мне проще отзыв про вас написать.

- это ваше право.

....................

Казалось бы, на этом логичная концовка. Лох проглотил, корпорация еще чуточку обогатилась, но тут звонит курьер:

- я уточнил у кладовщика, она ошиблась, я уже на пути к вам, сейчас привезу остальное.

И ведь привез.

Конечно, я ему выдал компенсацию за проезд с запасом и порадовался, что есть люди, которые отвечают за свою работу и исправляют свои и чужие ошибки, просто потому что считают это правильным.

Покупая что-либо на маркете при выборе руководствовался рейтингом оного: несколько тысяч отзывов и рейтинг более 4 звезд - минимальный порог. А потом я купил как-то телефон в чудо-магазине "плеер". И вот тут я понял, почему отзывов у него более ста тысяч и рейтинг аж 4,5. Если не больше.

Магазинчик просто 200р на счет телефона покупателям предлагает, если те напишут лестный отзыв. Вот это я понимаю, "здоровая конкуренция". Тупо подкуп голосов. Ну да ладно. Время шло, руководство этого гадюшника на месте просто так не сидело. Доставку сделали дороже, чем у конкурентов. Хочешь дешевле? Ну тогда ночью только. Время идет, руководство думает "блин... как бы еще вытащить бабки из клиентов"...

И... бинго! Давайте брать деньги за подъем до квартиры! Только давайте еще назовем это "лучшей доставкой в городе".

Вот охуели, иначе слов нет.

Доставка дороже, чем у конкурентов (не буду называть, а то скажете, что рекламирую. Да и называть устану - полно ритейлеров, у которых доставка дешевле).

Доставка до квартиры - за отдельную плату.

Действительно, лучшая в городе доставка!

Я уж молчу про то, что самовывоз дороже, чем доставка (но тут, в принципе есть объяснение - там постоянная толкучка, я бывал один раз, еще в далеком 2016 ом)

Добавлю пару копеек из личного опыта касаемо доставки: курьер может забить на ваш заказ и уйти в оффлайн Ну просто вот взял и отключил телефон, из-за чего доставка сместилась на другой интервал, который, в добавок, был просран (доставка была перенесена с "до 18" на "до 23", а по факту состоялась в 01:30 (примерно).

Курьерчик однажды позвонил со словами "я поднимаюсь, выходите".

Лол, што?? за полчаса-час звонить не учили? На это вопрос, кстати, он ответил, что в комментариях такого не было. Ну да, логично. Мне назначают шестичасовое окно доставки, в пределах которого я из квартиры выходить не должен, да? При том, когда я в студогоды подрабатывал курьером, я всегда за час до прибытия отзванивал (ну или за полчаса).

бывали и случаи брака, но это уже другая история. да и не факт, что вина магазина. но вот доставка.... вот тут плеер реально охуел. называть свою доставку, которая проигрывает большинству конкурентов по нескольким ключевым пунктам лучшей... это даже не наглость... наглость тут в сторонке курит.

Призывать не покупать там ничего я не буду - пусть каждый сам решит, хочет он заносить туда свои деньги или нет.

Доброго дня всем.

Решил я тут купить полотер домой, полистал списки контор и выбрал плеер.
Дальше началось оперативное , но странное.
Позвонили сразу, все обсудили, начали предлагать доп услуги , а именно:

Проверка перед продажей 700 рублей , за это мне дадут бумажку что прибор был исправен мне при продаже. Если он не исправен , то мне как и обычно надо будет сдавать на экспертизу , на 21 день. Мб это и отсеивает брак, но звучит не заманчиво.

Услуга номер два: за 1000 рублей( при стоимости девайса в 16 000), если он сломается то его обменяют сразу, без экспертизы.
С прошлой услугой эта не пересекается и если память не врёт, раньше это была одна опция.

Потом обсудили доставку, и тут вопрос:
- А вам до подъезда или до двери.
- До двери пожалуйста.
- Тогда с вас ещё 90 рублей.


Ок, платить просят налом, доставка на сегодня.

Звонит доставка :
- Добрый день, я скоро буду у вас .
- Хорошо, я вас жду , дома жена, она примет и оплатит.
- А вы можете открыть шлагбаум?
- Нет, машину не держу , ключи от него не покупал.
- Тогда выйдете пожалуйста забрать к дороге
-(чую как закипаю) Девушка, я заказал до двери, дома вас ждёт человек, она выйти не может ибо сидит с вывихом. Я потому и заказал до двери чтобы никуда не ходить.
- Я позвоню начальству .

Начальник видимо долго не отвечал и я позвонил в поддержку в итоге после разговора в стиле 'пишите жалобу на сайте' мне звонит курьер и молвит:
- Я перенесла ваш заказ, я не не буду ставить машину на парковке , её обкардут, вот вы не хотите по-человечески идите на встречу, вот вам такое.
- нет слов.
Парковка к слову у меня под окном в 30 метрах от подъезда.
Да и в целом какая моя печаль на такие вещи.

Ещё один звонок в поддержку, я отменил заказ и пишу сюда. Желание работать с такой конторой , пропало. Ну конечно ещё оставлю жалобу на сайте, но как-то уже пофиг что они ответят .
Когда плеер так скатился, и когда на клиента стал забиваеться такой хер, я не понимаю

Спасибо за ничего , pleer.ru.

P.S. пока писал пост, звонила курьерша, говорит что ошиблась кпп и просит выйти к ней .
Сказал что она ещё и номером ошиблась.