Чудеса российского производителя
Очередной российский производитель разработал супертехнологию! Он научился определять запах мяса по фотографиям!
Но обо всем по порядку. Я фанат стейков, всегда ищу новые компании, где бы что купить и попробовать. В итоге остановился на компаниях Праймбиф и Мираторг, так как определенные куски были самые вкусные при готовке. Мираторг мне не нравится как компания по политическим взглядам, поэтому я всегда старался брать вторую компанию, хотя куски у них были слишком толстые. Поэтому перед Новым Годом я купил себе стейк и положил в холодильник, чтобы порадовать себя в январе.
И представьте мое удивление, когда 3 января я открываю дорогой (брал где-то за 1800, у того же Мираторга дешевле), а получаю в нос ужасно протухший запах. Ну думаю порадовал себя, все родственники сразу давай гнать меня на улицу, выкинь эту вонючку :) Ну думаю многие читали про маячок logitech, где производитель шел навстречу. Ну и я написал на claim@zarechnoe.ru следующее:
"Добрый день. Являюсь фанатом Вашей продукции, особенно мясо для бургеров. Периодически приобретаю Рибай. Как видно на фото, я приобрел мясо в магазине Мэтро до нового года, упаковка не была нарушена. Хранил мясо в холодильнике, но уже ближе к новому году обнаружил пузыри под пленкой (к сожалению не догодался сфотографировать). В итоге после вскрытия 3 января имело яркий запах разложения, хотя также хранилось в холодильнике. Я его выбросил, так как не сохранил чеки, да и носить это обратно в магазин был не готов. Возможно ли как-то исправить данную ситуацию? Надеюсь на ваше содействие."
А потом тишина, поэтому следом отправил это:
Добрый день. Уже более 10 дней нет ответа на мой запрос. Подскажите, ведется ли какая-то проверка по моему вопросу, так как в данном случае это напрямую влияет на мои дальнейшие покупки. Также обращаю Ваше внимание, что в магазин ОКЕЙ (проспект мира 211) начали поставлять Вашу продукцию, но часто упаковки имеют явный признак попадания воздуха под вакуум. Существует ли проверка таких магазинов сотрудниками контроля качества? В данном случае основные Ваши конкуренты Мираторг постоянно проводят ревизии, продукцию которых я периодически тоже покупаю (Мне бы не хотелось бы переходить полностью на данную компанию, так как недолюбливаю её по ряду причин, не связанных с качеством). Надеюсь, Ваш будущий и нынешний клиент.
Итог был неожидан, но для лл я написал в самом начале. Они присылают мне ответ, но там даже нет извинений, а мол у нас все четко, иди ты на... Ну и как пруф фото гениального ответа, где они изучают запах мяса по фото. Естественно на вопросы, делают ли они проверку качества в магазинах, ребята решили отморозиться. Так что качество все на свой страх и риск.
Для себя я сделал вывод, что компания продает мраморное мясо паршивого качества, а при любых вопросах Вас просто пошлет. Будьте осторожны, никогда не берите продукцию компании, которая по фото определяет качество. Хотя котлеты для бургеров у них зачетные и не стоят как золото, буду рисковать дальше :) И посоветуйте качественные стейки рибай (Австралийским дом и тп жестковат после жарки) другой компании, если знаете! Всем спасибо за внимание.
Как я купил фильтр для воды
Купил я значит фильтр для воды компании «Барьер» (не реклама), купил и купил , пришёл домой , поставил , водичку налил , а он не фильтрует , думаю как так то о_О.
На Пикабу очень много постов о том как люди пишут в службу качества , что я лысый что ли , тоже напишу.
Зашёл на сайт , нашёл адреса и написал письмо , пруфов нет , извините , буквально через два дня мне позвонили и я им все описал , спросили куда , когда и во сколько прислать новый фильтр . Через ещё три дня жена получила посылку , причём очень грамотно запакованную , пузырики потом щёлкали пару часов , причём не один , а две штуки , кстати упаковку такую вижу первый раз , поставил и все , водичка пошла так как надо. Очень приятно , что есть такие компании , которые не забивают на клиентов , хотя как показывает практика Пикабу , есть случаи и наоборот.
Очередной хороший финал истории про плохую продукцию
Однажды, одним осенним днем решила устроить себе день красоты и устроиться дома с чашечкой чая. Из всего огромного набора всяких баночек-скляночек выбор пал на маску для лица Drin Skin от vilenta.
Однако радость от дня красоты была недолгой, при встряхивания тюбика был слышан звук бултыхания воды, сама маска утратила свою былую консистенцию и из тюбика сначала выливалась вода, потом сама маска в виде глиняного месива. Маску покупала около месяца назад, в первый же день после покупки использовала - маска была отличная, консистенция что надо. Решила использовать второй раз - и на тебе. Побоялась наносить на лицо эту кащицу.
Решила написать на почту производителя. Воскресенье, 13 октября.
Детей в доме нет, никто не смог бы устроить такую пакость и налить в тюбик в воды и позлорадствовать над этим) Как ни странно, на следующий день мне написали и приняли претензию в работу. Была приятно удивлена - попросили адрес, куда можно доставить продукцию взамен.
А теперь самая приятная часть, сегодня звонил курьер и говорит, что есть посылочка из Москвы. Вручили огромную коробку. Я уже внутри предвкушаю...
Внутри еще одна коробка, поменьше...
Открываю и эту коробку, надеясь, что там внутри нет еще одной коробки...
Но нет. Внутри 2 одноразовых маски и двухступенчатый уход для лица:))
Простите за качество, фоткала на кошку.
В общем, написала прошлым воскресеньем, в это воскресенье уже получила приятный бонус. На все-про все неделя.
Очень рада, что в этой компании следят за качеством продукции)
Ну и напоследок фото кошки, на которую фоткала)
Несвоевременная доставка еды компанией "Сакура" в СПБ. Кто прав и как быть?
Длиннопост
Добрый день, уважаемые пикабушники, недавно со мной приключилась история, от которой остался неприятный осадок и впечатление от работы компании Сакура.
Периодически совершаю заказы в службах доставки еды. Одна из используемых мной (до сегодняшнего момента) служб Питера - Сакура. Имеют хорошее соотношение цена/качество.
Частенько пользовался их услугами, никогда не было проблем с опозданием курьера и зачастую привозили раньше указанного срока (обычно курьеру дается час на доставку в пределах спб).
Однако, в октябре, прозвенел первый звоночек. При очередном сделанном заказе курьер опоздал. А как указано на сайте компании Сакура в случае опоздания курьера заказ за их счет.
Так думал я.
Дабы скрыть свое опоздание курьер поступил очень "оригинальным" способом: поставил в своем приложении отметку о доставке заказа за три минуты до окончания часа. Я бы мог забить на это, т.к. итоговое время доставки было превышено всего лишь на 3 минуты. Но кроме всего прочего курьер позвонил и сообщил, что подъехал и стоит у нас во дворе с обратной стороны дома и мы можем забрать заказ. Жена в этот момент встречала курьера у подъезда и предложила курьеру все же прогуляться до подъезда. Роллы в одной из коробок были явно перетряхнуты и лежали как попало.
Позвонил в службу доставки, где мне помогли составить претензию и перекинули на отдел контроля качества. Как всегда есть одно НО. Оказалось, что звонить им надо обязательно при получении заказа в присутствии курьера и никак иначе, поэтому ничего мы вам не возместим. Честно не понимаю с чем связана такая политика компании.
По итогу после звонков в контроль качества и недельного игнора в контакте от представителя контроля качества Екатерины Павловой в группе Сакуры ВК, я так ничего от них и не добился, кроме подарочного литра морса в подарок к следующему заказу.
Не особо горюя я забил, все так же заказывал в сакуре, косяков больше не было.
Очередной заказ, четверг 18 января. Ждем курьера, проходит час - тишина. Звонок в службу доставки. Ответ: "курьер в пути".
В итоге через пол часа, приезжает курьер, говорит что сломалась машина и не смог доехать вовремя. Но по сути проблема не моя и даже не курьера. Проблема, в данном случае, компании. Памятуя о предыдущем опыте звоню в присутствии курьера.
Было забавно, что оператор поинтересовалась находится ли рядом курьер и получив ответ "Да" успокоилась. То есть никак не проверила не вру ли я, не попросила к трубке курьера)
Оператор, выслушав ситуацию, начинает откровенно врать о том, что заказ я сделал аккурат на пол часа позже, чем я считаю. Тут я хорошо так обалдел и уже не скрывая возмущения сообщил оператору, что она не права, есть чек, где четко прописано время заказа и доставки. На мои доводы она сначала говорила что-то нечленораздельное о том, что после совершения заказа требуется его подтверждение звонком оператора колцентра и он мог как раз быть через пол часа, однако убедить меня в фактах, противоречащих здравому смыслу, у нее не получилось и она согласилась составить претензию, где я подробно изложил ситуацию.
Затем последовали звоноки из контроля качества, в ходе которого оператор сообщила, что факт опоздания действительно был, она прослушает запись моего предыдущего разговора с оператором и выдаст решение о предоставлении второго бесплатного заказа на ту же сумму.
И что вы думаете, мне его предоставили? НИ_ФИ_ГА!
Сослались на то, что, по словам курьера, сломалась машина (где пруфы, Билли?), а это форс-мажорная ситуация и они тем самым снимают с себя ответственность.
Знатно офигев второй раз я полез на сайт, и что бы вы думали, все так и есть, внизу страницы все расписано.
Справедливости ради стоит отметить, что бутылку морса мне снова пообещали))
Казалось бы, конфликт исчерпан. Но мне непонятна откровенная ложь оператора про пол часа разницы в заказе. Непонятно само отношение, когда из-за заказа на 500 рублей они могут не заморачиваясь потерять клиента, который регулярно делает заказы, у которого есть друзья и знакомые и они могут узнать о таком отношении к клиенту. В конце концов об этом может узнать весь Пикабу)
Складывается впечатление, что курьер может вот так просто без последствий отметить доставку раньше фактической. Не распространяю данную спекуляцию на мой конкретный случай, но курьер может и просто соврать о форсмажорной ситуации, т.к. этот факт проверить сложно.
Что думаете, пикабушники? Мне кажется, что перекладывать риски, связанные с форсмажором, на потребителя это очень нагло и глупо (в конце концов закладывайте риски в стоимость услуги).
P.S. Очевидно, что в сакуре я больше не заказываю, посмотрим как работаю другие службы)
P.P.S. При необходимости выложу пруфы в виде чека и скринов вечером, сейчас на работе.












