0 просмотренных постов скрыто
Очередь без очередей
Пришла в пфр за двумя выписками. Дело пары секунд. Онлайн могу сделать, но нужны печати и подписи. В начале года там была. Терминал, номерок, окошко. В идеале. Теперь все по предварительной записи оказывается.
Пустые окна, на терминале бумажка, что по записи. И стоит живая километровая очередь к женщине, у которой не работает принтер, она всех записывает на компе, и часть на бумажку тем, кому без записи можно бумажки выдать. Но принтер же не работает, поэтому через пару дней.
Что могу сказать, удобно. Короной от терминала мы не заразимся.
Придумали систему, найдём обход или Как государство с очередями борется (решает проблему)
Решила я сделать загранпаспорт на ребёнка ( а вдруг все допечет и рванем куда-нибудь! ) Через госуслуги подала заявление. Пригласили на подачу документов. Фото буду прикреплять уже с выдачи паспорта, так как процесс аналогичный.
Пришла я к открытию, толпа народа (так за 20 лет ничего и не поменялось, в уфмс другого района все те же списки существуют). Вся эта очередь была в терминал, который там поставили, за получением талона. 21 век ведь все-таки.
Ну я была к этому готова. НО! Я не была готова к тому, что этот терминал, ЪУЪ ЪУЪ, будет давать не больше 3 талонов, пока все 3 человека, успевшие взять талоны, не выйдут из заветного кабинета.
На экране бесценные разъяснения. Сделано это для того, чтобы люди записывались на определенное время (а запись может быть и через месяц свободная только) и показать как круто работает паспортный стол, молодцы, справляются и все у нас зашибись!
На табло видна очередь из 10 человек по разным вопросам и кабинетам (не только за паспортом) )))))
Все остальные стоят у терминала и ждут разблокировку и заветный талончик. (Это ещё народу не много, на приём документов очередь не помещалась в коридоре).
Ну и мой заветный талончик. Впереди меня всего 3 человека)))))
Хотелось узнать, это уже норма или только у нас так?
Извините за ошибки, не специально)
Показать полностью
5
Терминал vs человек
навеяно постом https://pikabu.ru/story/vvedite_quotputinquot_5837802
и комментом #comment_111048405
Дело в отделении ФМС в Екатеринбурге на Крестинского.
Там стоят 2 терминала для получения талонов на прием к инспекторам и получения загранпаспорта, а также для предварительной записи. (картинка с тырнета)
так вот очередь к терминалам занимает все помещение холла инспекции. (картинка с тырнета)
И специально обученного человека для помощи гражданам с терминалом нет, и когда к терминалу подходит человек, который уверенно потыкал по экрану и получил заветный талон, очередь наперебой просит его остаться и помочь ВСЕМ потыкать по экрану.
Большинство граждан записано на прием через Госуслуги и при приглашении в ФМС на почту приходит подробная инструкция — к какому инспектору для чего и на какое время взять талон. НО, стоять и тупить до 5 минут у терминала и судорожно жамкать все подряд способны именно 95% посетителей (не меньше).
Когда я начал удаленно раздавать инструкции — кому и чего нажамкать, очередь выпихала меня вперед к терминалу и заставила помогать страждущим, попутно разрешив мне получить талон без очереди))).
Сам лично видел, как несколько человек брали талон на выдачу загранпаспорта, хотя в письме с Госуслуг было написано "Оформление загранпаспорта у инспектора Задко И.И. (ФИО от фонаря). Только потому, что на прием инспектора нет уже талонов на сегодня. И это только один пример того, как люди игнорируют инструкции создавая больший ажиотаж у терминала и в кабинетах инспекторов. (Фото не мое, но нашего отделения ФМС).
Итого имеем вопросы:
1 — Почему бы инспекции не поставить у терминалов обученного спеца для помощи гражданам?
2 — Почему люди не пытаются вникнуть в инструкции, тыкая на терминале все что попадется, создавая очереди.
3 — Почему бы на Госуслугах сразу не записывать граждан к инспектору без этого квеста в очередях к терминалу?
4 (риторический) — Доколе???
А ответ к сожалению один люди привыкшие производить однотипные операции, попадая в незнакомую ситуацию, впадают в ступор и неспособны мыслить логически, т.к. жизнь их этому не учила.
У меня все, пинайте!
Показать полностью
4
Очередь в почте
С недавнего времени цивилизация дошла и до моего отделения, и все люди начали получать талоны и ждать своей. Однако если вы могли заметить, талоны разделяются по буквам и имеют время, допустим популярное направление с буквой П - получение посылок, а по дате и времени оператор проверяет валидность талона. Зашел сегодня за посылками, получил талон, по номеру казалось что я П026 в очереди, однако помимо меня есть люди желающие отправить посылку/письмо, заплатить коммунальные и пр.. В отделении более 20 людей, все начинают возмущаться. Если в сбербанке или же МФЦ (Мои документы) после 001 талона следует талон 002 в любое свободное окно, то в почте россии допустим после П018 следует П005, программа что выдает и отображает/озвучивает очередь выбирает людей рандомно. Точно также она выдает талоны, алгоритм непонятный.
Особо бомбить начало у людей с другими талонами, отправление, коммунальные, очередь не доходит до них, люди которые приходили позже других по времени (и в талоне) проходили раньше. Очередь я дождался, впереди меня были к примеру П001, П002, П031, П033, и прочие номера. @DmitriyMarkin вызываю тебя !
Аптека лайфхак
В последнее время что-то зачастил в аптеку. Одна из сети самых доступных ,соответственно и народа болезного более чем много.
Перед тем как взять талончик с номером очереди, посмотрите в корзине рядом с терминалом.
Люди взяв талончик и увидев перед собой 60-80 человек,как правило бросают талончик и уходят.Не надо копаться, ближайшие по времени лежат сверху.Реально экономится до 40 минут времени, если не брезгливо.
Показать полностью
1
Что-то не так.
Понимаешь, что-то пошло не так, когда очередь 50 человек в терминал по выдаче талонов в очередь.