Увидел пост(https://pikabu.ru/story/platnaya_programma_6820900) и решил поделиться как я работал в компьютерной помощи на одного из подрядчиков МГТС в Москве.
Дело было в прошлом 2018 году. Пришел работать в контору компьютерным мастером с выездом к абоненту. В мои обязанности входило: диагностика и настройка компьютера и лёгкий монтаж - прокладка медного кабеля, обжим и т.п.
Зарплата моя и всех остальных состояла из трех показателей (оклада нет):
1) Средний чек - 3500!
2) Кол-во успешно закрытых заявок (если заявка отваливается по вине абонента, то это в минус мастеру)
3) Ну и общее кол-во денег за месяц
В основном мастера вызывают бабушки и дедушки, которые в технике современной не разбираются вообще. Чаще всего, проблемы с компьютером были не серьезные, а иногда и вообще проблемы нету, просто человек не разобрался. В таких случаях я в акте просто писал 500руб за выезд. А бывало, что нужно установить всего одни драйвер и все работает. Установка драйвера тоже 500 руб стоит. Если же я провел какую то работу с компом, но проблему не решил, в таком случае я ничего в акте не писал, даже выезд. Потому как это мои проблемы, что я не справился с задачей. Так вот, бывает приезжаю я к абоненту, там бабуля жалуется, что опять интернет пропал на ноутбуке и периодически то пропадает, то появляется. И говорит, что месяц назад был "мастер" и устранял эту проблему за СУКА 10000 рублей!!! Десять! Да тот ноутбук ни разу таких денег не стоит. И главное падла проблему то не решил, а акт выполненных работ выкатил на круглую сумму. И таких случаев было не мало. К одной бабуле приехал, у нее ноут вообще не включается, точнее экран. И эта проблема появилась после прихода нашего очередного "мастера" который ей выставил счет на 16000руб! Я попросил показать тот акт, посмотрел. Он понаписывал туда услуг самых невероятных. Конечно, абонент не стал платить эти деньги и обратился в полицию. И такое происходит не только в МГТС, это почти во всех сервисных конторах. По итогу я уволился, потому что моя зарплата вышла чуть больше 10000 рублей за 15 рабочих дней. При увольнении мне еще в пример ставили одного из мастеров, типа вот смотри, чувак ходит с одной флешкой в кармане и зп у него под 90000. Конечно, с такой "честной" работой можно и по больше зарабатывать.

к примеру, вот за неделю мне звонки (отмеченные звездочкой звонят регулярно):

1*) Здравствуйте, мастер по проверки пластиковых окон к вам уже приходил ?

-это при том, что у меня деревянные и денег нет, вначале объяснял, потом слал на ___, не помогает.

2*) Мед центр, бесплатная проверка поясницы, ... бла-бла-бла

-причем, *уки, каждый раз разные мед центры

3*) КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО НА КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ! Оставайтесь на линии, чтобы поговорить со специалистом...

-сам юрист по диплому(хотя не работаю им), консультация студентов мне не нужна

4) Ростелеком, вы пользуетесь интернетом ? Хотите цифровое ТВ ?

-Sука-а-а, я пользуюсь вашим интернетом уже 12 лет, пометь в своей сраной базе, что я уже давно ваш клиент

5) Грядет конец света, Вы готовы ?

6) в вашем доме идет замена счетчиков воды на электронные, если не поменяете переведем на общедомовой тариф

-иди в *опу

7) Вы сделали поверку счетчика воды ?

- компания другая, а послал в том же направлении

8) МГТС, Вы хотите наш интернет и ТВ ?

- у вас был обрыв телефонной линии в прошлом году, так мы всем многоквартирным домом ждали мастера 1,5 месяца и все 1,5 месяца весь дом был без доступа к телефонной связи...

чтоб я сидел без интернета и ТВ месяцами? ну вас на*ер.

9) Здравствуйте, Вам звонят из Швейцарии, у нас тут презентация ... уникальной хрени, только один день...

-акцент при этом южноукраинский...

Всем мир. На днях озадачились поверкой счётчика горячей воды, жена нагуглила, что сию услугу оказывает оперативно и недорого МГТС. Любопытный, кстати говоря, у них сайт, где наповал поражает спектр услуг, докучи оказываемый знаменитым оператором из большой теперь уже четвёрки.
Делают ну просто всё подряд, разве что зад не вытирают и не целуют в лобешник перед сном, зачитав перед этим любимую сказку. Хотя, вероятно, я просто это не нашёл, заблудившись в дебрях сайта.
Так вот, в назначенный день...(но не час, ибо не прое*аться на пару часиков и прийти вовремя для любой из подобных служб, считается, видимо, за самый страшный и позорный зашквар)... явился МАСТЕР. Прошёл и без проволочек приступил. Минуты не прошло, как он меня позвал и заявил, что у нас сорвана пломба. Но нам сегодня несказанно свезло, и он, как человек чуткий и понимающий положение молодой семьи, рискуя должностью и честным именем, готов нам помочь и опломбировать счётчик за половину стоимости прайса, чтобы проклятым пейсатым капиталистам и его боссам по-совместительству, ничего не досталось.
Радость моя была, однако, омрачена одним досадным фактом. За день до этого к нам приходил сантехник из Жулищника, разрешить траблу с заглючившим клапаном обратки на горячей как раз воде. После него я своими глазами видел эту пломбу, засунув щи за фаянсового друга, деловито и по-хозяйски принимая сделанную работу. Да и на последней ежемесячной фотке показаний для перенесения их на сайт для передачи количства кубов вылитого ресурса, она тоже есть.
Мы с женой не фанаты лазать за унитазом, а маленькая дочь ещё даже не ползает, чтобы добраться туда и задестроить пломбу. Гостей не было. После сантехника из Жулищника пломба была на месте. Варианты с домовыми, инопланетянами-западлистами и полтергейстом, питающимся пломбами, оставим для ТВ-3. В осадке остаётся один единственный, напрашивающийся как гопник на пи*дюли, вывод: кто-то хочет подзаработать, рассчитывая на полностью отсутствующую у нас с женой легкомысленность. Оперативно прошерстив сеть по запросу "мастер сорвал пломбу чтоделатькудыбечь?", стало понятно, что мы такие везучие не одни, и мастера по разводу от МГТС много кому уже развесили этой лапши.
От щедрого предложения было решено отказаться и позвонить в офис, чтобы решить проблему. Там понимания мы не встретили, было декларировано только следующее:"хотите пломбу - гоните бабки". Факт срыва пломбы сотрудником никого там не впечатлил, на это вообще никак не отреагировали, просто пропустив это мимо ушей. Попытка взять их "на пушку", обещая наябиднячать в Роспотребнадзор, Администрацию и ЖилИнспекцию, была встречена протяжным зевком и парирована -"ваше право, пишите куда хотите".
Такие пироги, господа. Если вздумаете вызвать ломастера из МГТС - прямо перед его приходом делайте фотку пломбы - анфас, профиль, панораму и 3D-модель, если есть возможность, и после попытки срубить с вас по-лёгкому тыкайте пруфы в наглую рыжую морду и берите это товарища за жопу. Дальше события развивайте по ситуации.
Данкешон всем кто дочитал и сорян за многобукаф, но я первый раз пишу, мне простительно. Держите ушки на макушке, кругом норовят кинуть. Такие времена, такие существа кругом, обороняйтесь. Буду рад, если сэкономлю кому-то копеечку и заодно помогу делу победы светлой стороны :)

Навеяно рядом постов про Ростелеком, хотя речь и не о них.

Не знаю, как вы, а я часто в последнее время сталкиваюсь с какой-то дичью от представителей МГТС.

Началось все с переезда в новую квартиру, когда поехали в какие-то дальние дали в отделение, чтобы зарегистрировать и подключить телефон. И там какая-то хабалка нам начала говорить о пользе оптоволокна, всего лишь за дцать рублей все сделаем в лучшем виде. Я ей решил возразить, мол, не надо и народ отвлекать, и меня напрягать - телефон нужен, чтобы только услышать звонок о просрочке уплаты за телефон, зачем мне волокно.

И тут на меня как ведро помоев вылили:

- Аааа, то есть вы, как старые бабки, на меди хотите сидеть? Как в позапрошлом веке штоль? Ну ясно все с вами, архаисты!

И вот что это было? Чувство омерзительное, но хрен бы с ним, даже поругаться не удалось.

А потом началась настоящая веселуха. Звонки, много звонков, с разными предложениями подключить интернет получше, кабель покабелистее, волокно и все это всего лишь за сущие гроши. Не поймите неправильно, я не против этого всего, но дом скоро снесут, да и своим провайдером доволен... Но два случая выбили меня из колеи навсегда:

1.

Раздался типичный звонок, взял трубку, из него беглое и торопливое щебетание:

- Здравствуйте, компания МГТС, я щас вас переключу на голосовую запись, вам надо нажать "один".

И включается степенный, размеренный голос механической женщины, она говорит, насколько важен мне наш звонок и так далее. Периодически в этот спокойный голос врывается прежнее щебетание: "Чего вы ждете? Жмите "один"!".. А потом доходит до самого интересного: механическая женщина говорит: Чтобы изменить свой тариф на "Полный" (который самый дорогой), нажмите... (естественно) ОДИН. Я начал кричать в трубку матом, и почему-то сразу раздались гудки.

2.

Звонок, настойчивый мужской голос, не терпящий никаких возражений, сообщает, что завтра, точно завтра придет механик и будет чинить проводку во всем доме.

- ЗАВТРА ДОМА БУДЕТЕ?

- Д-да...

- МЕХАНИКА ВСТРЕТИТЕ?

- Н-наверное... А во сколько он придет?..

- ОН ПОЗВОНИТ. ВЫ ГЛАВНОЕ БУДЕТЕ, НАДО ОТКРЫТЬ.

- Думаю, да..

- ОТЛИЧНО. - голос сразу меняется на елейный. - Тогда давайте с вами поговорим о том, что на новом кабеле из оптоволокна, который вам поставят, можно поставить наш интернет+ТВ от МГТС.

И вот тут уже я спросил, может ли он повесить трубку (некоторые колл-центры не могут). Он не мог - и я сначала обложил его матом, а потом поставил на два часа слушать аудиоверсию Библии в исполнении Смоктуновского, чтобы покаялся!

И вот скажите, пикабучане! КАК ТАК ТО?! Ладно, это был я. Но кто же подумает о бедных бабушках, которых таким макаром развести легче легкого?..

Сорян за длиннопост, но накипело!