Без слов.

Решается данная проблема легко и просто, но это надо знать как решить.

Не хочет потенциальный клиент платить, пусть ищет решение самостоятельно, либо другого мастера.

Приветствую всех пикабушников. Часто на пикабу читаю посты про клиентов, истории компьютерных сервисов и т.д..

Я занимаюсь ремонтом, сборкой, модернизацией компьютеров, ноутбуков.

Часто попадаются "странные" клиенты. Вот захотелось поделиться со всеми.

Первая история.

Позвонил мужик, спросил какой б\у компьютер могу предложить за 15000. Я назвал комплектующие и что от него ждать. Он согласился. Попросил что бы названия всех комплектующих, я отправил ему на почту. Его все устроило. Вечером я привез ему системный блок, подключил, настроил роутер. Дал неделю гарантии, так как компьютер б\у. На следующий день в 06.30 утра был первый пропущенный и еще 16, до 08.00, пока я спал. В 08.00 я ему позвонил. Он сразу мне: Почему трубку не берешь? Я: Сплю потому что. Что случилось? Он: Возвращай деньги за компьютер. Он не работает. Теперь до тебя не дозвониться. Вообщем по разговору понял, что не грузиться операционная система. Что странно, так как я всегда ставлю новые SSD. Я ему говорю, что могу приехать через час, но он говорит что до 16.00  его не будет дома (зачем звонить 17 раз? 17 раз, Карл?). В 16.30 я приехал. Пытаюсь включить, операционная система не загружается. Сразу бросается в глаза, что у крышки системного блока, нет одного болтика. Я спрашиваю его, компьютер зачем разбирали? Он говорит что хотел посмотреть, те ли комплектующие я ему поставил, что написал по почте, после осмотра компьютер работал. Снимаю крышку и вижу что питание SSD диска, подключено "наоборот", то есть физически разъем засунули сильно, разъем SATA питания треснул, питание на SSD не поступает, естественно операционная система не загружается. Подключаю другой разъем питания, все работает. Указываю ему на причину. Он говорит: "Может быть я подключил не правильно, тут не понятно как подключать". Я ему говорю: "Если не ясно как подключаться, то не надо разбирать системник и названивать мне в 06.30 утра и говорить что я продал плохой системник. С вас 300 рублей и я поехал". Он: "За что 300 рублей"? Я: "За потраченное время". Он: "Я платить не буду, я и так за компьютер заплатил". Я: "Значит гарантия законченна".  На этом история законченна.

И вчера была забавная история:

16 декабря звонит мне человек, говорит какие у него комплектующие и как их можно модернизировать. Предлагаю ему процессор и видеокарту. Он говорит: "Подумаю".

20 февраля звонок от него: "Здравствуйте. Мы договаривались на апгрейд, когда вы можете поставить процессор и видеокарту". я: "Напомните на что мы с вами договаривались".  Он: "Ну ПАРУ НЕДЕЛЬ назад, вы обещали мне процессор i5 и видеокарту GTX 950". Я: "Я вам перезвоню". Я вспомнил что он мне звонил, но не пару недель назад. Смотрю, а принятый от него 16 декабря. Звоню ему и говорю: "Видеокарта уже проданная, есть другая. И вы звонили не пару недель назад, а 16 декабря". Он: "Мы же с вами договорились. Зачем вы ее продали? Я везде отзывы на вас напишу, как вы не выполняете обещания". Конец истории.

Всем всего хорошего и здоровья!

Звонок на телефон: заказ на установку Windows 7, всё согласованно, договорились о встрече.

Приезжаю по указанному адресу, встречает меня пожилая женщина, лет так 65. Идём к ней домой. Показывает компьютер, говорит, что нужна ей винда седьмая, т.к vpn не обновляется, потому что не обновляется браузер, а браузер не обновляется потому что поддержка Windows XP была прекращена. Я берусь смотреть, что за компьютер, вижу корпус прямиком из нулевых с дискетником, лезу смотреть конфигурацию в свойствах компьютера и вижу, что Windows 7 это барахло не потянет. (Установлено 2 гб оперативной памяти и жёсткий диск на 128 гигов). Объясняю клиентке, что компьютер старый и нужно либо апгрейдить этот, либо покупать новый.На новый пенсионерка конечно не потянула и решила выбрать вариант с апгрейдом. Я озвучил ей цены на новый HDD и ОЗУ, от сказанного мною у неё глаза на лоб полезли, сказала, что потянет что-то одно. Решила брать только ОЗУ. Сначала я попытался убедить её взять и новый жёсткий диск, ссылаясь на то, что этот старый и могут возникнуть различного рода проблемы начиная от тормозов и зависаний, заканчивая экраном смерти. Но клиентка сказала, что будет терпеть все эти тормоза, главное что бы всё работало и работал vpn. Поехал я за оперативкой, возвращаюсь обратно к ней, вскрываю кейс и вижу, что внутренности у него относительно новые, годов 2010-2012 так... И я как дурак привёз с собой ОЗУ DDR2, в то время как на материнской плате слоты под DDR3. Плюнул, поехал за другой оперативкой, вернулся, поставил ОЗУ, установил Винду, всё настроил как надо, говорю принимайте. Со мной рассчитываются и казалось бы всё, но...

Через два дня сообщение в телеграмме. Та же самая клиентка, пишет:

"У меня в нормально работает,спасибо"

"Но тормозит"

"Можно поменять жёсткий диск?"

"как ты думаешь?"

"Подумай ,если это скажется на то,что зависает"

"Я завтра куплю и сможешь поставить?"

"мне сын сказал,что возможно.,я с тобой хочу посоветоваться"

"материнское плато и процессор не нужно менять?"

"просто бесит тормозит и зависает"

"Если что,я заплачу за работу"

На следующий написала опять:

"я купила харт 500 мб"

"антивирус тоже поставить нужно NOT 32"

"завтра сможешь поставить?"

Вообщем поехал я к ней в четвёртый раз, поменял хард, установил ос, драйвера... и тут дело доходит до антивируса, хотел поставить KIS 2010, но та говорит нет, нет, ни в коем случае, ставь NOD32, мне сын так сказал, однако мне всё таки удалось убедить её поставить KIS 2010.Работу закончил, со мной рассчитались и я поехал домой... В час ночи звонок: у меня выскакивают таблицы адресс заблокирован, я ничего не могу сделать, зайти никуда не могу, компьютер выключить не могу, приезжай завтра, сделай нормально.

На следующий день еду снова к ней (в пятый раз). Компьютер выключен. Клиентка сказала, что выключить обычным способом его не смогла и поэтому вырубила его выдернув вилку из удлинителя. Я включаю компьютер, ОС загружается, всё работает как и должно работать, никаких таблиц нет. Клиентка говорит: это всё твой Касперский виноват, мне сын говорил, нужно NOD32 ставить, поставь мне NOD32. Ставлю ей этот чёртов NOD32 и сижу жду появления этих самых таблиц, т.к клиентка сказала, что они появились не сразу, а где-то через 20-40 минут после того как я ушёл. Сижу 20 минут...30 минут...50 минут... Никаких таблиц нет. Решил, может и впрямь касперский чего натворил и уехал...

Время час ночи, собираюсь лечь спать, но тут в телеграмме приходят сообщения, от неё...

Клиентка:"всё"

Клиентка:"Не работает"

Клиентка:"Я устала прошу сделай"

Я: "Что именно у вас не работает? Отправьте скриншот.

Клиентка: "Не могу зайти".

Через 10 секунд после последнего сообщения звонок на телефон, чуть-ли не плача жалуется мне, что вот её эти таблицы достали, выскакивают каждую секунду, что она закрыла уже 135 таблиц, а они опять появляются, и что она ничего на компьютере не может сделать, зайти никуда не может... Что если бы она знала, что я такой неопытный, то позвала бы другого мастера. Вообщем фильм ужасов какой то.

На следующий день еду к ней опять (уже в шестой раз). Включаю компьютер, таблиц никаких нет. Решил ждать их появления. По словам клиентки они появляются примерно через 20-40 минут после включения компьютера. Жду 20 минут... 40 минут... час... Таблиц нет. Правда я не сидел всё это время пялясь в экран, а копался в системе и накопал кучу всего. Начиная от изменённого до неузнаваемости файла host, заканчивая троянами которые судя по всему являлись источником этих мифических таблиц. Систему почистил, подумал, теперь всё, как вдруг вылетает экран смерти. И вылетать он стал также через некоторое время после загрузки компьютера. Самое странное, что код ошибки был (0x0000001A). Устранить это я так и не смог, пришлось заново ставить винду. В этот раз обошлось без таблиц и прочей чертовщины, надеюсь сегодня в час ночи звонков не будет.

Что это были за таблицы мне не понятно. Как системные файлы могли инфицироваться вирусами после полного форматирования мне тоже не понятно... Что это могли быть за таблицы такие не дающие ничего сделать и как системные файлы могли инфицироваться, как вы думаете?

Приветствую, уважаемые пикабушники!

Вспомнил еще историю, которая произошла летом.

Принес мужик ноутбук.

К: - Очень нагревается, громко работает, через 30 минут выключается.

Я: - Хорошо. Сделаем.

Объяснил что произведу чистку, замену термопасты, смажу кулер. Перегрева не будет.

Все сделал. Поработал ноутбук под нагрузкой, температуры в норме. Все отлично.

Позвонил клиенту, все рассказал. Спросил все ли устраивает по программной части (тестировал с загрузочной флешки, на системе стоит пароль). Мужик говорит все отлично. Пришел проверил ноутбук, забрал.

Через пару часов приходит:

К: - А почему игра "name" не работает?

Я: - (Сразу понял, что на этом ноутбуке она и не должна работать. Ноутбук старенький, да и на то время не самый мощный. А игра требовательная). А как раньше вы в нее играли?

К: - Я не играл раньше.

Я: - Она и не должна у вас работать. Ноутбук слабенький для нее.

К: - Я прочитал в "ИНТЕРНЕТЕ" что после чистки, увеличится производительность.

Я: - Но не на столько, что бы у вас работала эта игра.

К: - (Начинает громко говорить). Но ведь написано что ноутбук будет мощнее!

Я: - После чистки, ноутбук не может стать мощнее, чем был изначально с магазина. Для этого можно делать апгрейд, но в вашем случае и он не поможет. Игра эта работать не будет. Нужно другой ноутбук или пк.

К: - (Кричит). НАПИСАНО В ИНТЕРНЕТЕ, ЧТО НОУТБУК БУДЕТ МОЩНЕЕ! Ты мне компьютер впарить хочешь, что ты за мастер, что после чистки даже игра не запускается, верни мне деньги или сделай ноутбук нормально!

Я: - (Тоже начал громко говорить). Мужик иди в другой сервис, деньги не верну. Работу я свою выполнил качественно. Все работает. Перегрева нет. За "мощность" и игры ты у меня не спрашивал.

Мужик ушел, продолжая говорить, что мастер я плохой. Игры не идут.

Вот такая история.

Всем спасибо.

P.S. С наступающим Новым Годом.

Всего хорошего.

Приветствую, уважаемые пикабушники!

Быстро напишу одну историю, которая произошла сегодня.

Купил клиент б\у ноутбук. Выписал ему месяц гарантии, все как обычно.

Приходит через два часа, с криками требует деньги обратно.

К: - Ноутбук говно, пол часа поработал и все.

Я: - Что с ноутбуком? Показывайте.

К: - Экран показывает какую - то хрень.

Достает ноутбук, а там разбитая матрица. Да и еще угол сколот. То есть ноутбук явно упал.

Я: - У вас механическое повреждение. Ноутбук явно упал. Сколов не было. Матрица такой может стать только из за падения. Могу взять в ремонт.

И тут я охренел.

К: - Это какая то "китайская" матрица. У меня раньше был ноутбук, с ЗАВОДСКОЙ матрицей, падал с дивана раз 10 и все нормально с ним было.

Я: - Так все таки он у вас упал?

К: - Там высота 30 см, удара то почти и не было.

Я: - Я менять не буду. Если хотите, могу заменить матрицу.

К: - Тебе еще и деньги за нее платить? Поставил какую то дешевку, которая сразу ломается, хочешь еще одну поставить. Пойду в другой сервис. Пусть ставят нормальную, ЗАВОДСКУЮ.

Я: - Всего доброго.

Вот такая история произошла сегодня.

Всем спасибо. Всего хорошего.

Приветствую, уважаемые пикабушники!

Решил продолжить писать истории из жизни компьютерщика.

История №1

Звонит клиент:

К: - Клавиатуру на ноутбуке можете поменять?

Я: - Да. Что с ней?

К: - Кнопки не работают.

Я: - Ноутбук заливался?

К: - Нет просто перестала. Все было нормально.

Приносит. Оставляет в сумке ноут. И говорит, что зайдет через пару часов.

Я ему стойте. Сейчас квитанцию о приеме выдам. Скажу стоимость ремонта. Посмотрим что с ноутбуком.

Достаю ноут, смотрю выпирают из пластика болты. (Это когда путают их местами. Там где надо поставить меньшей длины, ставят большей. Когда разбирают не опытные и не внимательные люди).

Снимаю клавиатуру (снимается, она там легко). И...... СЛОМАН РАЗЪЕМ шлейфа клавиатуры. Даже не так. Выломан. Делал все при нем.

Я: - У вас тут не в клавиатуре дело. Разъем сломан. Кто то разбирал и сломал.

К: - Ни кто его не разбирал. Ты клавиатуру даже поменять не можешь. Что мне теперь делать тебе за разъем еще платить?

Я: - У вас ноут криво собран, болты торчат. Его явно разбирали. Я при вас его разбирал. Вы не видели?

К: - Давай ноутбук обратно. Я отнесу его в нормальный сервис.

Я: - Забирайте.

Мужик ушел. Больше не приходил.

История №2

Было этим летом.

Звонит клиент.

К: - У вас есть блок питания на 430?

Я: - Есть разные, блоки питания. Б\у и новые. Что у вас с компьютером? (Всегда спрашиваю, так как клиенты думают что сломалось одно, а часто совсем другое).

К: - Не включается. Блок питания сломался.

Я: - Может не в нем причины? Можете принести системник, я бесплатно проверю. Или мы можем приехать и сделать диагностику.

К: - Точно блок питания. Я все проверил. Мне нужен именно на 430.

Я: - Приходите.

Пришел клиент, долго пытался мне объяснить что блок ему нужен с доп. питанием под видео карту (он не знал как это называет). Купил ушел.

Через три дня звонит:

К: - Не работает твой блок. Мог бы и нормальный продать.

Я: - Приносите проверим.

Приносит, раз пять повторил, что специально продал барахло. Проверяю, все работает. Объясняю ему что дело скорее не в бп или вы не правильно все собрали. Предлагаю ему посмотреть системник. Он отказывается. Вернул ему деньги (1200 рублей).

Думаю да и хрен с ним!

А теперь самое интересное. У меня на всем известном сайте объявлений висят б\у блоки питания. Простенькие, дешевые. По 400-500 рублей. А номер телефона другой. Звонит он (номер телефона его) и интересуется блоком питания б\у, как раз на 430 ватт и с "проводом под видеокарту". Я назвал адрес друга (он тоже ремонтом занимается). Предупредил друга.

Пришел клиент купил блок и ушел. Истории конец.

И тут у меня два варианта:

1 - Мой блок у него действительно не стартанул. Он купил второй и все заработало.

2 - Он решил сэкономить 700 рублей. Моим блоком все проверил и вернул обратно. (Он кстати живет рядом с офисом). А офис моего друга в другой части города.

Во время первого звонка, я ему предлагал и б\у и новые (Кто берет дешевле, кто дороже). Он настоял на новом.

Хочу сказать спасибо, многие пикабушники до сих пор пишут мне вк.  Приятно что вы не забываете. Всем спасибо.

Всего вам лучшего и больше хороших людей.

Здравствуйте Пикабушники! Давно читаю пикабу. На днях со мной произошла одна интересная история и решил зарегистрироваться и написать пост.

Я занимаюсь ремонтом и настройкой компьютеров. Сам рекламируюсь, сам езжу по клиентам.

Был пару месяцев назад у меня клиент. Приехал, а там элементарно не подключен коннектор от БП к материнской плате (как выяснилось, после чистки забыли подключить). Взял за выезд, попрощался и уехал.

Неделю назад звонок от клиента. (Далее: Я- Я, Клиент - К).

К - Добрый день. Мне знакомый переустановил систему. Я установил игру (название писать не буду, дабы не сочли за рекламу), а она не запускается. Могли бы вы приехать в ближайшее время?

Я - (День был очень загружен. Работа и личные дела). Смогу приехать только завтра.

К - У меня один выходной, постарайтесь приехать или подскажите что мне сделать, у меня такая вот ошибка.

Я - (Решил помочь по телефону. Минут 25-30 рассказывал что и как делать. Все происходило медленно, но все получилось.).

К - Спасибо огромное и т.д..

Вроде бы все хорошо. Но нет. (Уж такого за все время, не было ни разу).

Проходит пол дня и звонит клиент:

К - Добрый вечер. Я поиграл, выключил компьютер, а он не включается. Могли бы вы приехать?

Я - (Был в том же районе, думаю можно заехать, помочь человеку). Хорошо, буду в течение часа.

К - Спасибо. Вы не спишите. Я очень вас жду. (До словно).

Приезжаю к клиенту, он уже не такой добрый как по телефону. Молчалив. (В прошлый раз был общительный).

Я делаю диагностика. Причина - вышел из строя БП.

Я - У вас вышел из строя блок питания.

К - И как так получилось, что после того, как ты мне сказал что делать с компьютером, у меня он сломался?

Я - Что вы имеете в виду?

К - Ты мне сказал как настроить компьютер. Я сделал все что ты сказал и через три часа он сломался. Ты специально это сделал, что бы заработать денег.

Я - (Пытался донести, что проблема не программная и через установку драйвера, тяжело намеренно сломать блок питания).

К - Не нужно меня разводить. Делай что бы он работал. Я ничего платить не буду. Ты во всем виноват.

Я - (Взял сумку в руки, направляюсь к выходу). Всего доброго. До свидания.

Он пытался остановить меня (словами). Сказал что я плохой человек. И что ему все сделает знакомый без денег.

Вот такая история произошла со мной. Такого я явно не ожидал.

Всего доброго. Успехов и хороших клиентов.