Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто

Рабская покорность, чеки и лампочки, или Знайте свои права!⁠⁠

Рабская покорность, чеки и лампочки, или Знайте свои права! Чек, Гарантийный талон, Упаковка, Касса

Фото мое.

На днях мне понадобилось купить лампочку взамен перегоревшей. Сейчас это - дело не хитрое, ближайший магазин находится в паре кварталов. Это раньше проблема была - таких магазинов на город всего пара-тройка и надо было убить кучу времени. Сейчас все проще. С одной стороны...

А с другой... Прямо передо мной на кассе продавец вручал женщине лампочки-энергосберегайки в красивых упаковках со словами:

- Гарантия - 12 месяцев. Обязательно сохраните чек и упаковку в течение этого срока.

Она согласно и "понимающе" кивала в ответ и перекладывала их в свой пакет... Да еще с такой обреченной и рабской покорностью... Фу, таким быть!

Я прикинул в уме и подумал, что если, вдруг, мне понадобится за раз заменить все лампочки в квартире, а это, между прочим, почти 30 штук, то, видимо, придется в квартире еще и место завести... для хранения упаковки. И, видимо, не только упаковки от лампочек, но и вообще от любой покупки, срок гарантии на которую еще не закончился. Чушь какая-то... Во всем должна быть логика!

Представляете? Специализированная комната-кладовка для хранения упаковки от приобретенных товаров. Ах-ха! Только что-то не смешно.

Тема меня заинтересовала и я немного покопался в интернете в поисках ответа о правомочности таких требований. Информации много, подчас она противоречива...

Но если вкратце, то вот и истина:

"Хранить коробку от бытовой техники (как, впрочем, и от других приобретений - авт.) нужно в течение 14 дней после покупки, чтобы сохранить возможность возврата качественных товаров. Если товар входит в перечень технически сложных или невозвратных, сохранять коробку или упаковку бессмысленно. Обменять качественный товар не получится, в некачественный - можно вернуть и без коробки. При возврате некачественной или бракованной бытовой техники по гарантии коробка не нужна".

Ну и про чеки...

Хранить чеки не обязан никто из покупателей. Напротив, информация о продаже хранится у продавца. Конечно же, с бумажным чеком проще и, главное, быстрее доказать факт приобретения товара именно у этого продавца, но в ОБЯЗАННОСТИ Покупателя хранение чеков не входит ни под каким сиропом - Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статья 493 Гражданского кодекса РФ говорят об этом весьма не двусмысленно:

Покупатель вправе предъявить иные доказательства покупки, например:

Выписку со счета об операции, в которой указан получатель платежа, равно как иные документы, подтверждающие безналичный платеж;

Гарантийный талон, инструкцию, паспорт изделия и другие документы, в которых при покупке ставится отметка магазина;

Информацию по дисконтной карте, если она применялась (отражается в личном кабинете пользователя на сайте магазина или в его базе данных);

Показания свидетелей.

А покупку, оплаченную наличными, продавец легко может найти в памяти кассового аппарата.

Причем, все вышеперечисленные пункты - равноценны.

Статья авторская.

30.01.23.

Показать полностью 1
[моё] Чек Гарантийный талон Упаковка Касса
4
3

Где брак? А вы докажите⁠⁠

За пару недель до дня Рождения мужа заказала кофеварку в сбермегамаркете. Деньги списали, пообещали написать, когда курьер приедет. Нужного числа курьер приехал, вручил посылку и отчалил. Всё как всегда.
Почти. Коробка была упакована в несколько слоёв чёрного полиэтилена и сверху закреплено скотчем. Кот в мешке. Вскрыли. Коробка уже до нас вскрывалась: язычок помят, клейкий стик уже отрывали.
"Ну бывает, видимо не подошла", - решили мы.

Ага, щаз, сказала нам кофеварка.
Маленькое уточнение: кофеварка капельного типа со съёмной ёмкостью для воды. То есть ёмкость поднимаешь доносишь до крана, наливаешь воду, ставишь обратно.

Ёмкость была без помпы.

После перекопки коробки был найден только мануал по использованию. Ни обещанного фильтра бумажного 1шт(не жалко, но не приятно), ни одной защитной плёнки на аппарате, ни хри на.

Где брак? А вы докажите Негатив, Мегамаркет, Возврат товара, Кофемашина, Кофе, Гарантийный талон, Длиннопост

Решено возвращать.

Где брак? А вы докажите Негатив, Мегамаркет, Возврат товара, Кофемашина, Кофе, Гарантийный талон, Длиннопост

Глаза разбегаются. Тут и брак, и было в употреблении, и вообще где гарантийный талон? Как-то в порыве эмоций, что подарок не получился, забыла про гарантию.

Где брак? А вы докажите Негатив, Мегамаркет, Возврат товара, Кофемашина, Кофе, Гарантийный талон, Длиннопост

Простите, ЧТО?! Заключение о браке? Из авторизованного центра? А справку от врача и военкомата вам не надо?

Где брак? А вы докажите Негатив, Мегамаркет, Возврат товара, Кофемашина, Кофе, Гарантийный талон, Длиннопост

Всмысле зачем? Вы мои знания проверяете или пытаетесь решить проблему?

Почему всё выглядит так, словно вы нас в пешее эротическое посылаете?

С повреждённой упаковкой схожая тема: а почему при получении не отказались от товара?(кот в пакете и сбежавший курьер)

По итогу пока я пыталась придумать соответствующий ответ, муж в это время нашёл части от башни разбросанные по коробке, собрал помпу, в чаше для кофе нашёл резинку от платформы и пошёл проверять.

В итоге ничего никому не возвращали и не пытались, но негодования теперь море. Почему ваши вещи, сбермаркет, надо собирать самим? Какого чёрта я должна вам доказывать, что я не верблюд, а вещи с браком? Где мой гарантийник? Не стыдно прятать коробку в чёрные пакеты, чтобы не было сразу видно, что её вскрывали?

Пусть в моём случае это и не до конца брак, с другой стороны, запчасти не были собраны в пакет и просто валялись на дне и внутри аппарата, хотя по прошлому опыту покупки(в другом месте) такого же аппарата, надо было просто вытащись из коробки да снять защитные плёнки. Никаких лего и в помине не было. Если бы имела место быть серьёзная поломка, смогла бы я вернуть деньги?

Показать полностью 4
[моё] Негатив Мегамаркет Возврат товара Кофемашина Кофе Гарантийный талон Длиннопост
5
1

Гарантийный вопрос⁠⁠

Добрый день, посоветуйте, пожалуйста.
Ситуация следующая. В декабре 20года подарила мужу новый сварочный полуавтомат. Сегодня 27.07.21 муж работая им, столкнулся с тем, что в аппарате что-то щёлкнуло и он отказался работать.

Гарантия на него год. Есть упаковка, сервисная книжка с печатями. Только чек найти не можем(может, конечно, найдём).

Вопрос в следующем, как правильно сдать его в магазин, какие документы :претензии, заявления или ещё что писать?
Есть ещё нюанс, муж откручивал крышку, т.к. аппарат работает с газом, а там какая-то трубка, на которую надевалась трубка от балкона стравливала газ,он в скрывал, чтобы устранить это стравливание. Никаких технических изменений в прибор внесено не было.

Т. К. Это технически сложное устройство, будет экспертиза. По результату экспертизы, сами понимаете, фиг знает, что на решают. Ремонт или отказ, вообще.

Ремонта бы не хотелось, поскольку это значительно сокращает гарантийный срок у прибора. Хочется замену или возврат средств. Возможно ли требовать от продавщц это?
Может, что-то посоветуете. Спасибо

[моё] Гарантия Гарантийный талон Возврат товара Возврат денег Товары Текст
27
11

Lego - Лего замена детальки по гарантии :)⁠⁠

Lego - Лего замена детальки по гарантии :) LEGO, Гарантия обмена, Гарантийный талон, Гарантийное обслуживание, Гарантия, Милота, Буржуазия, Конкуренция, Длиннопост
Lego - Лего замена детальки по гарантии :) LEGO, Гарантия обмена, Гарантийный талон, Гарантийное обслуживание, Гарантия, Милота, Буржуазия, Конкуренция, Длиннопост

В наборе Лего (2019 года) у одной фигурки так называемый missprint, не хватает бровей! Думал у Лего не бывает такого. Вспомнил, что на сайте можно попросить детальку на замену, заполнил маленькую форму и прислали новую голову человечку. Доказывать фотками ничего не надо, пишешь какой набор и какая деталька. Ржачно :)

Показать полностью 2
[моё] LEGO Гарантия обмена Гарантийный талон Гарантийное обслуживание Гарантия Милота Буржуазия Конкуренция Длиннопост
21
233

Небольшой урок жизни или как правильно пользоваться гарантийными талонами из М.Видео⁠⁠

Навеяло постом: http://pikabu.ru/story/_2881651
...
Купил летом стиралку. перед этим стиралька ARDO работала (внимание!) 15 лет!!! Зная, какую хрень сейчас делают,взял таки доп.гарантию на 2 года, которую впаривают в мвидео и которую я обычно не беру. Через 3 месяца сломался замок дверцы. Звоню в сервисный центр по тел. из бумажки доп. обслуживания. Мне говорят, что мастер может приехать только через 5 дней в лучшем случае. На все мои замечания, что бельё же тухнет запертое в барабане, девушка отвечает, ну извините, вы далеко живете , а у нас один мстер (живу в 120 км от Москвы). Я говорю, не мои проблемы, вы мне дали доп обслуживание - обслужите. Она - "без проблем, но только через 5 дней". Я вспомнил, в какой стране я живу, положил трубку и начал читать талон доп. обслуживания. И вот среди текста я нахожу заветную фразу: если мастер не может придти в течениии 3-х дней - магазин возвращает деньги или меняет на новую. Ок. Звоню в магазин, объясняю и спрашиваю, когда мол они могут приехать и забрать стиральную машину и вернуть деньги. Девушка говорит, ок, спасибо за обращение, мы перезвоним в течении дня и договоримся. Я ок, спасибо, жду. ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА (!) мне пеерзванивают из сервисного центра и говорят, что ВНЕЗАПНО мастер освободился и может приехать завтра. Профит )
МВидео Гарантийный талон Лайфхакер Теги никто не читает Текст
12
Посты не найдены