Звонок из Райффайзен-банка
Пятничный вечер(а дата-то сегодня какая - 03.03.23), звонок из региона Ямало-Ненецкий АО, жалоб на спам нет(по приложению). Подумал, может мошенники с авито или реальный покупатель.
Девушка назвала меня по имени отчеству, но сама не представилась, назвала только название банка. Сказала, что их система заблокировала смену номера телефона, дальше примерно такие вопросы:
- вы подавали заявку на смену номера?
- вам знаком такой-то такой-то?
- нужно проверить ваш номер, сейчас придет код, но не нужно его сообщать никому, вам пришел код? (тут она решил войти в доверие)
Отвечал ей "да" или "нет", далее она предложила выбрать отделение банка и срочно поменять карту т.к. данные карты попали мошенникам. На этом я её прервал, конечно она сказала что звонит с официального номера банка, хотя это был мобильный.
После, я зашел на сайт банка и позвонил на номер 8-800, через телефонного бота меня поставили в очередь к оператору, но время ожидания не менялось.
Написал в чат поддержки через приложение, описал ситуацию и задал вопросы:
После подтверждения, что звонок был из банка - я занервничал. Заявка смены номера телефона была с мобильного приложения и название устройства было моим. Это получается, что моим телефоном кто-то удаленно управляет?
Нужно было срочно решить вопрос т.к. без меня могли оформить кредитную карту/кредит и вывести деньги. Проверил бесплатным антивирусом - вирусов нет. Купил платный антивирус - вирусов нет.
Как такое возможно?
Далее написал в чат:
Причины для подозрений:
Звонок был с мобильного, очень подозрительно, что бы банк звонил с мобильного.
Девушка не представилась
Назвали меня по имени отчеству, но не назвав фамилию.
Звонок был на один номер телефона, а приложение привязано ко второму номеру телефона. Мой номер вместе с данными карты без трёхзначного кода скорее всего слили.
Отделения банка в моём городе нет, карты доставляет курьеры.
Я был уверен, что это мошенница, но из-за некомпетентного сотрудника банка весь мой вечер ушёл на разбор этой ситуации. Может кто знаком с данной схемой, в чем развод?
Номер телефона, с которого звонили: +79772201275