Замок Blockido⁠⁠

Здравствуйте, лига юристов. Заказали дверь от завода Торекс у официального представителя в городе Челябинске. Дверь якобы комплектуется замком Blockido Duo. Замок оказался неисправным и мы потребовали его заменить. Нам всячески оттягивали сроки, и в последний день тридцатидневного срока устранения недостатков привезли Гардиан 75.14Т. Якобы - принимайте, это и есть Blockido. Ни на коробке, ни где либо ещё нет информации что он хоть как-то относится к Blockido. Мы открыли паспорт на нашу дверь, где прописано в технических характеристиках: замок Гардиан 75.14В 3к 703 Blockido. Причём, на наш родной замок в комплекте двери обещана гарантия в 7 лет. А на коробке замка на замену указана гарантия от 5лет.
Мы усомнились, что они доставили нам замок не уступающий по характеристикам тому, который установлен изначально. Также они не привезли никакой сопроводительной документации, информации о замене по гарантии, об исчислении гарантийных сроков с даты замены. Мы допускаем, что это может быть один и тот же замок по сути. Но зачем тогда прописывать Blockido в технических характеристиках паспорта на изделие? И как доказать, что они не предоставили изначально достоверной информации о замке, ведь мы могли купить этот Гардиан в любом магазине? В ответах на претензию они упоминали только что замков Blockido Duo у них нет в наличии и они ждут их с завода.