Юзабилити⁠⁠

Платежку за коммуналку в этом месяце принесли в новом формате. Раньше всегда платил из дома через Зеленыйбанк-онлайн, но в этот раз не получилось: «реквизиты не найдены».

Ладно, черт с вами, дойду до отделения.

На платежке красуется штрихкод, который терминал опознать не смог. Окей, введу данные вручную. Ввел, мой лицевой счет в системе был найден, но оплатить я так и не смог, ибо после ввода номера система попросила ввести меня значение некоего параметра «ДЕН4»:

На платежке нет ни одного поля, помеченного как «ДЕН4». Решил пропустить ради интереса. Следующим пунктом у меня запросили «ХВО4». Так как время было позднее, и отделение уже закрылось, консультантов не было, и спросить было не у кого.

И вот я думаю: человек, это сделавший — мудак или просто тупой? Из-за него я получу пеню за просрочку платежа (ладно, там мелочь) и потрачу лишнее время на очередной поход в банк.