Йота или очередной обман потребителя.
UPD Ответ Yota #comment_153285719
Возможно кто-то из вас тоже получил смс от Йоты, с предложением воспользоваться 50% скидкой на покупку следующего пакета услуг.
Так вот, пока вы размышляете о заманчивом предложении, я расскажу вам почему не стоить верить всему что пишут, даже если вы не видите никаких подводных камней и на 100% уверены в однозначности полученной информации.
Для начала я зашел в ЛК на планшете. Годовой пакет услуг стоит 3600 рублей. ОК, получить безлимитку на год за 1800 очень даже недурственно, надо брать. Но вот почему-то никакой информации о скидки я в тарифах не нашел и решил обратиться в службу поддержки.
На этом месте у меня начали появляться подозрения и я решил перефразировать вопрос, что бы исключить двоякость трактования ответа.
Ну чтожжжь, яснопонятно, будем брать.
Пополняю баланс до стоимости пакета ииии хоба! Чуда не произошло..
Далее, что бы не утомлять всей перепиской с вопросами не относящимися к главному вопросу, я сделаю нарезку самого интересного.
Его вины в этом нет!
Собственно, на этой ноте мы распрощались, после чего я сдержал свое обещание.
Не зависимо от результата - ответы РПН и ФАС обязательно опубликую в следующем посте.
Даже если жалобы результат не принесут, я надеюсь многие из читателей задумаются перед тем как оставить заявку на подключение к этому опсосу.
Спасибо за внимание.
Привет! Простите за то, что заставили ждать, мы стараемся быть всегда максимально открытыми, не вводить наших пользователей в заблуждение и поэтому из-за сложившейся ситуации нам вдвойне неудобно:(
Мы детально разобрали сложившийся у нас с вами кейс, прочитали переписки и приносим свои извинения за действия нашей поддержки и за невнимательность - с операторами все проработаем подробно и постараемся сделать так, чтобы таких ошибок больше не возникало.
Мы считаем, что наши пользователи не должны страдать от таких ошибок и самым адекватным выходом мы видим корректировку вашего тарифа и вернуть вам 1650 рублей (к сожалению, из-за технических особенностей процесса сделаем корректировку только 2.11.2019, раньше не получится😔).
На основе произошедшей ситуации мы также сделали выводы и проработаем текст наших предложений, чтобы больше двоякого понимания возникнуть не могло.
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы готовы признавать свои ошибки и всегда стараемся быть для наших пользователей максимально открытыми и будем становиться еще лучше 😊 Надеемся, что в будущем вам с нами будет взаимодействовать еще комфортнее.