24

Йота, что с тобой?1

Недавно коллега рассказала, пополнила баланс на определенную сумму, сумма как обычно. Пришло смс, что деньги поступили.Поговорила с Краснодаром и приходит смс, у вас недостаточно средств. Да как так? я же только что подключила пакет на 1500 минут? Начала разбираться, ей сказали, что якобы для подключения пакета не хватило 1,5 рубля.  Пришлось еще раз забрасывать ежемесячную сумму платежа. 

У меня тоже заканчивался пакет услуг, подошло время платежа, забросил как обычно деньги. Жду когда подключат, надо позвонить маме в Хабаровск, созваниваемся в одно и тоже время. Приходит смс :  "У Вас не хватает 2 рубля, в связи с чем  пакет услуг не подключен". Если бы не был предупрежден, точно так же проговорил бы все деньги и вынужден был бы платить еще раз. 

Но как так? Баланс всегда держу положительный. 1-2 рубля. Стоимость услуг не увеличилась. Но обычного платежа не хватило.

Пользователи йоты, будьте внимательней, очень похоже на очередную выдумку "эффективных менеджеров" как заставить нас платить больше.

Йота, что с тобой?


В общем сегодня разобрались, каким-то непонятным образом было отправлено смс на номер 79917774010, на него кстати куча жалоб. Каким образом произошла отправка смс, не понятно. Я телефон держал в руках, ждал когда подключат пакет. Йота посоветовала следующее:

Включить запрет самостоятельно не можем, но вы можете включить его в настройках телефона или по команде *33*0000*16#.

Эта команда включает запрет именно исходящих сообщений.

Если появится желание отключить его, понадобится ввести команду #33*0000*16#.

Продолжение поста «Йота, что с тобой?»
комментарии (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В общем сегодня разбирался. Было отправлено смс на номер +79917774010, мне посоветовали следующее:

Включить запрет самостоятельно не можем, но вы можете включить его в настройках телефона или по команде *33*0000*16#.

Эта команда включает запрет именно исходящих сообщений.

Если появится желание отключить его, понадобится ввести команду #33*0000*16#.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Смотрите у себя, может СМС отправляли без подключенного пакета. Красноярский край, всё нормально, вся семья на йоте.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

не отправлял, в том-то и дело. Только запросы баланса. Но они бесплатные.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Это совсем не в нашем стиле 👀 Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши условия были максимально прозрачны и понятны нашим пользователям. Пакет минут и интернет трафика, действительно, не подключится, если на балансе недостаточно средств, ведь оплата у нас авансовая. В этом случае звонки оплачиваются с баланса SIM по базовым условиям. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте: https://www.yota.ru/voice#overlay/anyyotaVoiceTariffmore

Проверить наличие подключенного пакета можно в мобильном приложении Yota или с помощью USSD-команды *101# Также мы отправляем SMS оповещение об окончании оплаченного периода и о его продлении.

Возможно, в случае с вами и вашей коллегой до подключения нового пакета средства с баланса были потрачены на SMS или звонок, когда минуты уже были израсходованы. Мы всегда рады помочь разобраться в подобных ситуациях. Для этого достаточно написать в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) номер и период, за который мы подскажем всю историю баланса 😊

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ага. Всегда вносил один и тот же платеж и всегда хватало. А тут вдруг не хватило. И не проверь баланс, что услуга не подключена, я бы их проговорил по базовому тарифу.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
На такие вещи надо отключать разрешения приложения, если услуга не входит в тариф
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Тут фишка в том, что когда ты оплачиваешь ежемесячный тариф, пакет услуг не подключается. Якобы у тебя не хватает 1-1.5 руб.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

То есть, ты не хочешь сам разобраться?

А мы тут должны гадать?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я хотел просто предупредить.

Автор поста оценил этот комментарий
Чушь. Либо раньше списались пару рублей, либо комиссия... Смотрите списания по номеру и сколько было закинуто.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

не могло списаться пара рублей. Он был всего один.

1
Автор поста оценил этот комментарий

В ЛК можно посмотреть историю платежей и списаний

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А смысл смотреть, еси ты проговорил минуты не подключив тариф?

4
Автор поста оценил этот комментарий
Люди, всегда было интересно, ваши операторы не предоставляют вам личный кабинет?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

При чем здесь личный кабинет?

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества