Эпопея о "Провальном ДР и Ozon"
Привет тем - чей отзыв озон не опубликовал, присоединяюсь к компашке.
Вообщем, уважаемые покупатели, дамы и господа листающие отзывы просто так, их дети и животные. Компания Озон в этот раз, помимо испорченных планов, подарила мне испорченный др, а допом еще и привезли битый товар суммой 8к.
Но, давайте по порядку -
1) Первый заказ от 9 ноября, собснна как раз др, в связи с чем я решил себе сделать подарок. Да, молодые читатели, когда становишься взрослым - делаешь подарки сам себе.но не суть. сделал я заказ, который по доставке обещался быть 10 числа. "Великолепно" - думал я..ага..заказ переносится на 14 число за час до "получения" 10 ноября с фразой " Сорян, доставка перенесена, блаблабла."..окей, отменяем.
2) Заказ №2 от 11 числа, (10 увы не смог попытаться, а забавно бы вышло). Тут вы сразу можете сказать "Не, ну а чо ты хотел то, распродажа 11.11 все дела, много заказов итд." Океееей, я понимаю как устроен мир маркетплейсов, поскольку на работе так же работаю с ними, НО, заказ по дате должен был приехать 12 числа "После 17:00", в 16:08 12.11 получаю смс "Сорян, доставка перенесена".. спрашивается "А КОГДА Я ПОЕДУ В ЕГИПЕТ!?" «а где логика? А если бы это было не мне а ребенку там (причем видел отзывы от мужичка прям с такой ситуацией), или может другой срочный товар» но не суть, мое мнение об этом чуть позже.
Как вы можете догадаться, уровень горения моей 5 точки был сопоставим с запуском "Falcon Heavy" товарища И.М...
Остудив немного причинное место и потушив стул под собой я решил поинтересоваться у поддержки "Какого собссна ... на что получил ответ "Чел, отвали" "дата и время доставки на уточнении." хотя товар уже должен был бороздить просторы русских дорог на пути в ПВ в моем городе.
Отменяем..потому что уже бесит..
3) Новый заказ от 12 числа, дата доставки 14. Все тайминги, планы, настроение понятно куда спущены. 14 число. Угадайте что? Ага, все верно. В 16:02 получаю смс : "Сорян, доставка перенесена". Было уже не так обидно, поскольку и надежды не было, что вовремя привезут. Ну и плюс завал на работе помог отвлечься.
15 число. Сижу работаю.время 16:45. Отпустив последние капли надежды и веры, потихоньку собираюсь в магаз за "лекарством для души" сантехпринадлежностями. И тут, «О, Чудо!», приехал стол. Забежал в сантехнику, и лётом в озон..моё лицо в моменте когда я увидел коробку неплохо бы пустить на мемы о качестве того что тебе дают…может однажды..нечто вроде этого..
У коробки оторваны куски, (смекнул что может не быть крепежей и болтов, как выяснилось дома - оказался прав.)
Отдельное спасибо (прям честное спасибо, без задней мысли) сотруднице ПВ, помогла все заклеить, подбодрила, посочувствовала…
Ну, и значится, заключительный акт.
Принес, начал собирать, на фото видно всё что произошло со столом благодаря доставке или сотрудникам склада Озон.
Спасибо моим родителям, что руки у меня с нужного места и спасибо моему навыку «я у мамы инженер», нашел в своем "сундучке" недостающие крепежи (ровно половину),собрал.
Эпилог.
Повторяя бомбеж из пункта 2. Почему я все таки так злился, можете спросить, а я отвечу.Да потому что Озон своим отношением к покупателям нарушили самые элементарные правила.
- Правило хорошего товара – что бы не терять покупателя,хотя тоже понятно что им по барабану на это.
- Правило честности с клиентом – я думаю тут и объяснять не надо.
- И на мой взгляд, главное – правило ведения бизнеса. Если ты не можешь работать в режиме повышенной нагрузки то НАЙМИ аутсорс на трудные дни, они окупят себя с головой.
Или не работай вообще тогда в таком режиме.
Я уж молчу про «тяжелую душевную рану» которая осталась после всего этого спектакля.
Выводы из всего этого весьма простые :
1) НЕ заказывать в озон крупногабарит и среднегабарит.Озон стал аналогом Алишки. И озон не возместит ваши нервы и испорченное ДР.
2) Заказывая что-то большое или дорогое ТРИЖДЫ подумайте, ибо легче заказать у поставщика напрямую заплатив на тыщу побольше но зато знать что привезут ликвид.
И да, я общался с поставщиком по поводу своего заказа, когда в озоне переносили доставку, и ребята быстро и четко всё отвечали. У VMMGAME все было вовремя отгружено и хорошо упаковано, в чем я не сомневаюсь.
А на озоне заказ оставил исключительно по причине веры что озон исправятся и привезут вовремя. чего в итоге как вы понимаете не произошло. (Хотя ребята поставщики тоже предложили оформить заказ у них, и даже скидку подобрали)
Единственное незначительная просьба именно для поставщика, это заказать где-нибудь заглушки для болтов покрепче, нынешние из заказа сразу гнутся.но это абсолютно не влияет на товар.
Ну, как-то так.. сумбурненько, что-то наверняка забыл..минусуйте, плюсуйте, а мне надо было просто высказаться.всем пасиба.
