Эльдорадо не привезли стиралку⁠⁠

Купил стиральную машинку в Эльдорадо. ТЦ фантастика Н.Новгород. Доставка должна была быть сегодня. Эльдорадо просто отказываются еë привозить. Говорят, что я должен оформить возврат и снова заказать.

Они не называют новых сроков, просто не привезут оплаченный товар.

@Mvideo, номер заявки в поддержку 5090220. Вы понимаете, что это нарушение прав потребителя?

Прошу помощи у сообщества.

Если есть инструкции, как бороться с произволом, прошу поделиться.

Первый прост, пишу в гневе и сумбурно. Простите, если что не так.