Yandex доставка⁠⁠

Что случилось

Потеряли/украли посылку, сотрудники Yandex.
Путь в никуда, или полный игнор, если вкратце...

Хроника событий

9.01.25: купил новую мобилу в Питере и попросил товарища, сдать по моей заявке в ПВЗ Yandex.
На 14.01.25: ни слуха ни духа

Самое интересное, что это не какое-нибудь 2 января (в которое могло произойти, что угодно).
Днем 14.01.25, товарищ сходил в ПВЗ в Питере. Был тот самый сотрудник, который, все и вспомнил. Ничего дельного, сотрудник не сообщил: мол нет доступа и прочая брехня...

Вечером 14.01.25, дозвонившись по телефону службы YandexGo, нажав клавишу « № 3», девушка включила дурочку (видимо увидев проблему) и нагло врала, что не туда нажал и помочь не может. Я смог переубедить ее, и, как якобы, она записала все то, что я хотел передать далее, ее коллегам из сервиса доставки. Клавиша « № 3» означает - перевод звонка, по страхову случаю.

Вы хотя бы ответьте (как минимум), о статусе посылка:
1. Ещё в пути.
2. Приёмка на терминале.
3. Потерялся груз.
4. Повреждён груз.
5. Что-то другое.

Игнор в чате - тонкое искусство жёлтого монлполиста.

Что я думаю

Слабо верится, что посылку найдут.

Наткнулся в рунете: https://irecommend.ru/content/uzhasnyi-servis-poteryali-posy...
Лучшее из поста: «Если ваша страховка не выплачивается без чеков — укажите, что не стоит отправлять вещи, на которые нет чеков, потому что их можно потерять или украсть, а деньги никто не вернет».

Что интересного, я узнал

Они пользуются запрещённой в РФ социальной сетью, и отвечают там же на запросы (сообщил знакомый человек).

Никаких сроков где-либо: отныне просто нет.

Какие способы коммуникации, я нашёл в
рунете

1. Чат-поддержка
2. help@dostavka.yandex.ru

Цена вопроса: 32 999 ₽.
Цена отправки: 49 ₽.
Уверен: и за моральный ущерб, просить надо.

Что Yandex, пишет за страховку:
https://dostavka.yandex.ru/insurance/

При оформлении заказа: нет поля, для объявленой стоимости.

Уж очень сильно верить, что они, на фоне этой ситуации - понесут максимальные репутационные издержки.

Хочется верить, что они поднимут фото-и видео материалы, и поверят минимум в то, что им, передано было для отправки. После чего: смогу получить компенсацию - «по цене рынка».

Верится с трудом, конечно, но вот, что я предлагаю им.

Варианты.
1. Зачислить мне обозначенную сумму на карту, с которой ушёл платёж, по оплате перевозки. (Впрочем все, мои данные, есть у них).
2. Компенсировать полную сумму, промокодом на “Маркете”.
3. Доставить в качестве компенсации в указанный мною ПВЗ, по этому случаю, новое такое же устройство, от лица собственно маркетплейса.
4. Уверен: и за моральный ущерб, просить надо.

Нет?
На мировую - так на мировую!

Неуважеемая команда Yandex, искренне желаю Вам, максимально убыточного 2025 года! ☺️

См. скрины.

Кстати наткнулся на отзыв, по этому же ПВЗ. Видимо придётся сходит к ним днем.

Народ, нужна Ваша помощь,пожалуйста!!!

Прошу максимальный репост, пожалуйста!!!