ЯндексДрайв - эвакуация и безразличие к клиентам⁠⁠

Добрый день уважаемые читатели. (обычно не пишу и возможно данный текст не соответствует ожиданиям большинства).
Многие из нас пользуются таким удобным сервисом как каршеринг.
Я данным сервисом пользуюсь не первый год и имею там рейтинг 100 - типо СуперМОлодец.

3 декабря Вторник взял в аренду прекрасный автомобиль Sollers Atlant - это такой сутулый ФУРГОН скорее всего китайский.
Обычно автомобили мне попадаются нормальные, но этот был невероятно ароматный пахло
ссаниной и носками, перед выездом выгреб бутылки перчатки и носки думал поможет, но нет так и ездил в нем как в банке Сюрстрёмминга

Прокатившись в данной консерве с 15.24 - 22.27 припарковал автомобиль.

На улице где припарковал автомобиль распространяется действие знака

который я если честно не заметил при повороте на лево из-за дорожной ситуации в дальнейшем он не дублируется и если выезжать со двора, то вообще о нем бы не знал.

6 декабря получаю письмо от яндекс драйва где написано, что автомобиль которым я пользовался эвакуировали, но когда и в какое время не сказано.(ниже письмо)

продолжение не заставило себя долго ждать 3 минутки и минус 8250 деревянных.
Узнал я об этом не сразу, а после попытки найти лицензионный ключ для офиса
прямо как в песне группы "Заточка - Мистер полисмен" ведь я мистер СуперМОлодец (слеповатый, но в целом даже ЯндексДрайв(далее ЯД) оценил).
Моему удивлению не было предела т.к я проморгал знак, как говорилось ранее.
Сверил данное письмо с состоянием своего банковского счета - Осознав свои потери ломанулся в службу поддержки.
Ребятам которые отвечают на звонки вы большие молодцы и мне искренне Вас жалко, вам троим пришлось выслушивать меня неадеквата. ЕСЛИ ВЫ читаете, то я искренне перед вами извиняюсь. Но не только звонил, мне сказали, что лучше написать в приложение и на почту.
Приложение работает отвратительно, т.к там на твои запросы присылают стандартный ответ и закрывают общение:

Не с первого раза, но я все таки получил информацию, которая меня интересовала:
Автомобиль по данным сервиса действительно эвакуировали в среду 04.12.2024г.(среда) и теперь в 12.00 ДНЯ и сколько-то минут.
Так как в нашей жизни у всего есть обоснования и подтверждения, то данное правило распространяется и на эвакуацию даже закончик под это есть:

Согласно ч. 4 ст. 27.13 КоАП РФ

4. В протоколе о задержании транспортного средства указываются дата, время, место, основания принятия решения о задержании транспортного средства, должность, фамилия и инициалы лица, составившего протокол, сведения о транспортном средстве и о лице, в отношении которого применена указанная мера обеспечения производства по делу об административном правонарушении, а также наименование органа (учреждения, организации), должность, фамилия, имя и отчество лица, которое будет исполнять решение о задержании транспортного средства.

8. Протокол о задержании транспортного средства в отсутствие водителя составляется в присутствии двух понятых либо с применением видеозаписи. Копия протокола о задержании транспортного средства, составленного в отсутствие водителя, с решением должностного лица о возврате задержанного транспортного средства вручается его владельцу, представителю владельца или лицу, имеющему при себе документы, необходимые для управления данным транспортным средством, незамедлительно после устранения причины задержания транспортного средства.

Как итог мне все таки дали информацию куда мне ехать, что делать:

На ГосУслуги до сих пор не пришло это постановление и на почту тоже не поступало.
Естественно я запросил протокол и видеофиксациию, где указанна дата и время эвакуации и причина. Так как это важно, ведь служба поддержки сообщила, что ТС эвакуировали в среду в 12.00 и сколько то минут.
Уже несколько раз запрашиваю данные для обращения в ГИБДД. Объясняю ЯДу о том, что идти в правоохранительные органы без номера постановления, без видео или фотофиксации невозможно, меня просто пошлют нахер на первом пороге т.к я к автомобилю не имею никакого отношения и доверенности у меня тоже нет.

Ответа пока жду.

Уважаемое сообщество пикабу подскажите, что делать в данной ситуации? как выбить необходимые документы от ЯДа.

+ непонятно почему почему имея в договоре следующий пункт:

Клиент может осуществить завершение аренды в зонах, где по условиям договора это запрещено. в приложении ЯДа до сих пор ты можешь завершать в таких зонах аренду, хотя это ЗАПРЕЩЕНО, получается, что ЯДовцы на это просто положили БОЛТ и решили не заморачиваться с допиливанием своего сервиса, для того чтобы клиентам было комфортнее и они могли избежать данных штрафов. А причина по которой они не предоставляют документы может эту машину вообще не эвакуировали либо они понимают, что необходимо идти писать жалобу в ГИБДД, а им не по масти этим заниматься и решили это говнище скинуть на клиента
т.к эвакуация в 12.00 при знаке ниже не правомерно.

Подскажите имеет ли ГИБДД право эвакуировать автомобиль в другое время например в период с 8.00 -15.00 и что для этого они должны предоставить? фото, видео с камер, если таковое имеется ( может на ближайшем столбе стоит камера х.з), то могут ли они эвакуировать автомобиль, но в другое время например в 12.00?

Если кто-то сталкивался с такой ситуацией прошу отзовитесь, помогите, а вот я в ближайшие 2 дня поеду туда куда меня шлют сотрудники ЯДа испытаю дозу позора, сделаю фоточек и почти уверен всё принесу на портал https://pikabu.ru/, надеюсь будут фото протокола и фотофиксации, а не будки и порога на который меня не пустят!
Так как ЯД отправляет меня в правоохранительные органы говоря, что я могу запрашивать информацию имея скриншот с телефона, паспорт РФ и приложения ЯДа, чуть не забыл чека об оплате штрафа ЯДа и их безразличия.

С уважением СуперМОлодец!