Яндекс.Доставка доколе?⁠⁠

Мой вам совет, купите себе термосумок и возите самовывозом сами

Может ума прибавиться и спесь немного собъется

А меня бесит твоя тупость

И доёб до людей на ровном месте, желание поиметь полную стоимость кондитерки хотя с ней даже ничего не случилось

Торт 6200 стоил? Ибо тут в коментах сам пишешь, что по пакету с печеньем претензий нет

Ну ты и нытик. Хочешь торты вали сам за ними, доставщик получит за неё 200-300 р чо ты хочешь за такие деньги. Судя по сумкам с фото это и не влезет в термосумку. А главное что такое за 10-15 мин езды с ними случилось что ты так тут ваняешь и просишь компенсацию.А сервисом и правда не пользуйся езжай за своими тортами сам у тебя то несколько термосумок а курьеры тебе скажут спасибо такие истерички заплатят грош а требуют как за золотой

А я считаю, что продукция доехала в кондиции. Где результаты экспертизы?

Если вы посчитали, или были предположение, что товар испорчен, или не надлежащего качества, отказались бы от его получения. А так, как верно заметили, и рыбку съесть и на ... сесть.

товар пришел нормальный , что ныть то на Пикабу ? тем-более если термосумка бесплатная опция ? а если она бесплатная , то ваша теория рушится , «платит услугу заказчик» .

цель сервиса доставить целым товар ; торт получил ?он нормальный ? какие еще тебе услуги нужны ? какие подходы ? чтоб ещё всё это было бесплатно ? просто ты переплатил за опцию «термосумка» и из за 200₽ ты побежал писать свой пост , вот и всё .

Так не обвиняемый должен доказывать, что он прав, а тот кто обвиняет)

Презумпция невиновности называется, стыдно жить в культурной столице и не знать простых вещей)

И сам тс потом бы орал что "как так ваши термосумки не охлождают и не защищают, вы ховно сервис"

Вот очевидно человек нихрена не понимает, тыкает откровенно тупую опцию в его случае и потом по факту доставки где всё цело начинает какие-то разборки

Мерзкий человечек

Так Гарсон не повезёт торт в термосумке) это смешно

Зимой их просто запихнут в ларгус фургон (как раз не в салоне авто и холодно) а летом будет авто с рефрежиратором, всё

Никто подобное в термосумке не возит

Торты испортились и ненадлежащего качества из-за того что везли не в термосумке? Если только связано с нарушением условия доставки, почему должны возвращать целую сумму? Если услуга платная, вернуть за нее стоимость. Если бесплатная, то как бы достаточно и извинений, если товар приехал надлежащего качества.

Один раз в озоне заказывал контактные линзы, мне автоматом добавился пакет за 9 рублей, ну ок, проблем нет(не помню была опция его исключить или нет). Привозят линзы в обычном сарафаном пакетике, без фирменного пакета. Написал в поддержку, сфоткал и вернул 9 рублей. Вот это было дело принципа.

Пздц

А как курьер должен был понять, что именно ему класть в термо?)

Такой ты клоун конечно

Религия не позволила комент написать "положите торт в термосумку, у меня пунктик на это"

Чем больше читаю твои высеры, тем больше убеждаюсь в том кто тут действительно не прав)

Самый сок, ему выше скинули, что услуга бесплатная))

Человек баран, "надо" ему и плевать, что из-за термо могли как раз таки привезти мешанину из торта

Открываешь правила Яндекс, смотришь, что можно перевозить. Твои хрупкие торты в количестве 8 шт никто и не обязан был брать. Груз должен быть упакован. Пакет - это не упаковка, раз он позволяет твоему торту упасть и развалиться.

Смотрел на Ютубе, торты ставят в ряд в багажник. Никто не обязан возить десять термобоксов под твои торты.

Причем интересно, я заказываю грузовой, если груз не влезает - с меня снимают деньги. А если ты пытаешься 8 тортов положить, а мне их некуда положить, чтобы они не сломались, с тебя снимут деньги?

Как уже писали не влезло бы в термосумку или че ты думаешь она резиновая? Сам подрабатывал курьером в данном сервисе. И очень много хотрожорых заказчиков начиная от нарушения габаритов до того что нет требования от двери до двери, но хотрожорые пишут в комментарии куда нужно подняться, и думают что щас курьер с разбега к ним пробежит. Из за тортов он расстроился. И термокороб тебе не холодильник поддерживающий температуру +2, +6. А всего лишь инструмент что бы поддержать температуру холодного или горячего.

Назваться агрегатором недостаточно. Вот, например, есть продавец на яндекс.маркете, вы через этот сервис нашли товар, маркет свел вас с продавцом, вы оплатили ему товар, чек выписан именно продавцом, у вас с ним возникают договорные отношения и все разборки в случае чего ведете между собой. А Яндекс тут - агрегатор.

В случае ТС оплата была непосредственно Яндексу, т.е. он является второй стороной сделки, а не агрегатором. И требовать что-то с какого-то Мармуджона вы ничего не можете, у вас с ним нет договорных отношений - у него нет оплаты непосредственно от вас, у вас нет договора непосредственно с ним. В суд с этим не пойдешь. Зато эти отношения есть с яндексом. И своими подрядчиками яндекс должен заниматься сам, а не перекладывать на клиента.

Это тупорылые аналогии, у вас ничего не испортилось не повредилось, вы вообще могли не знать как вам везут если курьер отдал бы не около машины а например поднял бы вам до

Занимаетесь откровенной херотой, требуете у яши возместить товар который дошёл целым, хотя если вам не понравились условия доставки то адекватно было бы попросить возместить деньги именно за неё

Вы всем своим поведением показываете насколько вы душный и неприятный человек, так что не надо тут сказок про "я за правое дело..."

Вам люди пишут в чем конкретно вы не правы, сами разговариваете безобразно (а на большинство адекватных коментов вообще не отвечаете) зато тут решили, что-то про обезьяний спиzдануть)

Это ты недоделанный)

Вся "инфа" из клиентов показывает тебя не в лучшем свете

Выясняется например, что по второму пакету с печеньем претензий нет но с поддержки ты тпясёшь все 6200

Услуга термокороба бесплатная и не влияет на цену доставки да и много деталий твоей личности с гнильцой становятся очевидно

Строишь из себя правильного, а сам начинаешь тупо оскорблять всех тех кто посмел с тобой не согласиться и сказать что ебанат тут ты а не яша

Да да да

Из-за тебя яндекс миллионы потратил на десант ботов, ведь ты им так в йух не уперся даже)

Так тем более, у вас доказательств нет, как именно ваши торты транспортировали.

"Стоимость кондитерских изделий 6200. Просто переведи мне эту сумму и всё." Это из ваших же скринов. За что нужна компенсация, если с теми самыми изделиями всё в порядке? За поведение перевозчика Яндекс извинился, посулил ему выговор, но такой вариант вас не устроил.

А теперь ТС докажи, что на фото заднее сиденье машины курьера, а не твоего авто.

ТС, ты реально душный. Я таких клиентов называю "преследователь".

Если так в залупу полез с продукцией, которая реально по габаритам не влезет в короб, + по качеству, товарному виду претензий у тебя нет, хуйли доебался?

И почему Мухамаджону не позвонил, если такой деловой?

Так вы же первая орали бы если в термокоробе ваши торты поплыли бы, а они скорее там бы поплыли чем зимой в салоне авто

Вот честно, вёз бы я этот заказ, я бы не думал о том как сделать так чтобы всё было бы по инструкции от клиента, а как довезти всё целым и невредимым.

Понятное дело, если бы везли вам что-то горячее то положили бы в

Вам кинули кстати, что услуга эта бесплатная у вас претензия на равном месте ещё и разговаривать не умеете нормально, вот эти ваши "мне срать" "у тебя " выдают знатную хабалистость.

ну так и не спроста же к тебе наплевательское отношение.

Главное это что? Чтобы торт добрался до клиента целым, ну вот открою секрет, лично у меня в авто и зимой и летом торту будет лучше не в термосумке а просто в салоне ибо работает климат контроль

Впринципе не понимаю как термосумка поможет торту летом ибо она холод не аккумулирует особо

Насчёт мороженого, ну вот доставка из магазинов привозит его в теомопакетах, всё равно немного подтяевшее приходится в морозилку класть чтобы подмерзло

В стандартную термосумку твой заказ не влезет никак, две термосумки никто не возит - нет такого требования. Нужно было положить один торт в термосумку, а второй везти так, или оба утрамбовать? Как лучше?

Курьеру надо было через саппорт отменять заказ

а у меня вопрос , а если сам ТС забирал эти торты из магазина , как бы он их вез ? я себе покупал 2 торта и я их вез в багажнике , часа 3 и нечего вообще не чего не произошло с ними за эту поездку ( в декабре, но температура была примерно +15) ; мне кажется тс просто жалуется , что он переплатил 50-150₽ за термосумку, когда выбирал услугу/ ведь не было пруфов , что товар испортился

"от двери/до двери", но выскочил заглядывать мармуджону в салон. просто не принимай доставку, если это для тебя так важно. но ты принял - и давай сразу хамить поддержке. а на поддержке сидит девочка за три тысячи км, работает по скрипту, и на осиновом страпоне вертела и тебя, и мармуджона. она тебе сказала, что ты можешь в этой ситуации сделать, а ты опять говнишься.

и научись скрывать клавиатуру, когда скринишь.

Вот из за таких баранов Яндекс потом блокирует доставка копейки стоит заявки тоже баран тупой иди сам за своим тортом

Самое странное, что не дешёвый продавец пользуется услугами дешёвого сервиса доставки.))

Мы готовим пиццу. Качественную, офигенную пиццу. И однажды мы рискнули отправить заказ при помощи курьера Яндекс. В итоге к заказчику приехал хашлаваш.

Мы даже не пытались повторить. Мы сразу же организовали свою доставку таким образом, чтобы ответственность лежала целиком и полностью на наших курьерах. Мы ввели строгий дресс код, тайминги доставки, приобрели собственный транспорт. Не забыли мы и о штрафах за испорченный по вине курьера продукт. А ещё мы стали платить курьерам более чем достойную зарплату, независимо от количества заказов.

И, о чудо! У нас за два года нет ни единой жалобы на доставку.

И самое главное. В случае возникновения спорных ситуаций первым делом к заказчику едет (да, да, именно едет) кто-то из руководства решает вопрос обычным диалогом.

Так и живём))

Работал в техподдержке Ростелеком, и никогда не понимал, зачем людям нужно это "управленческое звено". Да, у меня есть начальник моего звена, скажем так, но он имеет те же самые полномочия, что и я, не более того. Он просто следит за тем чтобы я меньше бегал в туалет. Уровень выше - это совершенно другой отдел, другой этаж, где я никогда не был и этих людей даже не видел никогда. Я б с удовольствием перевёл этих людей хоть на десять уровней выше, если бы знал как их хотя бы зовут....

Я без негатива, я просто хочу донести мысль, что никогда и ни в какой техподдержке вы никогда не сможете попасть ни на какой уровень выше, эта возможность специально максимально ограничена настолько, что даже программно может быть заблокирована возможность перевести звонок куда-то дальше компетенции сотрудника.

Это даже не точка зрения, а ГК РФ. Что Мармуджон, что суд пошлют в эротический пеший поход при таком раскладе, а значит и заниматься выяснением отношений с ним - бесперспективно

Что за уровень выше?)

Судя по этим пакетам. Если бы курьер вес их оба в термосумке. То конец бы настал вашим изделиям.. И была бы у васкаша впакетах. А тут за 5-10 минут даже мороженкане растаит

День добрый, могу дать совет как действующий курьер жёлтой корпорации. Если вы делаете заказ, то обязательно в комментарии указывайте требование о термосумке либо другом условии доставки, т.к. именно в этом сервисе (не еда, а доставка) у курьеров намного больше свободы действий. Рядовой мамурджон может не додуматься сам до температурного режима, в заказе он не видит плашку "термосумка", эту термосумку он должен держать в голове. А увидев комментарий, где огромными буквами написано "ТЕРМОСУМКА", возможно, он додумается, как использовать этот странный, большой рюкзачок.

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@dostavka.yandex.ru, чтобы мы всё проверили.

В твоём случае - "высраться". А там уж в терминологии сам разбирайся.

Ну торт испортился по факту в данной ситуации?)

Вот ей богу это как пойти в полицию писать заяву на человека просто за то, что он выглядел опасно, а когда спросят "вы дурак?" Сказать "а вот когда вам голову проломят в переулке..."

Возмущается фактический ущерб а не гипотетический

А по делу ничего не нашлось сказать? Я так и думал.

Значит нельзя отказываться от услуг дорогой доставки самой сети Гарсон.

Яндекс не защищаю, но к сожалению, аргумент о том, что Яша принял оплату не канает, потому что есть закон об агрегаторах, согласно которому, они снимают с себя значительную часть ответственности. Круто устроились, правда? И ещё больше неприятно от того, что всё "законно", типа они агрегатор, с них взятки гладки. Зато как деньги брать - так они первые.

Торты едят горячими, чтобы проводить аналогии с пиццей?

Попытайся ещё, у тебя все равно нихрена не получится, но хотя бы фантазию разовьёшь

За термосумку доплат никаких нет, это бесплатная опция

Автор просто решил бабла срубить. Торты приехали целые невредимые и не испорченные.

Я работал в поддержке Яндекс, и всегда угарал с таких идиотов которые пишут "прошу генерального директора мне перезвонить" и подобное. Чувак, скажу честно, всем по на твои проблемы, выше саппорта с тобой никто не будет общаться. По поводу компенсации, ну угар. А торты где? Что тебе компенсировать их должны. Забрал, захавал и просишь их тебе оплатить, пхахах. Это уже ты дно, а не Яндекс

А сейчас лето? Торты растаяли и перестали быть пригодны к употреблению?

Торт то съели, или он испортился за несколько часов в машине?

А что произойдет с вариантом не принимать заказ у курьера, т.к. нарушены условия перевозки? Пускай везут назад изготовителю итп...

Аналогично торговым сетям, когда из фуры вынимают градусник и не дай бог что бы температура была выше положенной...или я не понимаю и для физиков - это другое?