Яндекс.Дно⁠⁠6

Здравствуйте!
Давайте разбираться, как должна быть оплачена поездка. Будем рады проверить информацию на нашей почте: taxist@taxi.yandex.ru

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту — blogs@go.yandex.ru ваш номер телефона из приложения. Проверим, почему способ оплаты изменился на наличные

Здесь другая история.

алиса прогундосила что оплачено картой, пассажир ушел.

а после

Баланс был в минусе, поэтому через несколько минут я на него посмотрел, обновил. Баланс стал в плюсе.

Т.е. оплата прошла, деньги с пассажира списались, а водителю начислились.

А потом, что-то где-то глюкнуло. Но разбираться ящуру не нужно. Он от этого только приобрел. Комиссию, попутно, так же списали с баланса. Ведь по мнению пидоров из ящура, водитель взял нал.

Что это их глюк и косяк, им строго похуй.

Здравствуйте!

Давайте мы перепроверим детали поездки. Отправьте, пожалуйста, серию и номер водительского удостоверения или номер телефона на нашу почту: taxist@taxi.yandex.ru

Ответим в ближайшее время!

Тут два варианта. Либо Яндекс повышает цену для обладателей плюса либо обеспечивает кэшбек баллами засчет снижения оплаты водителей

Я вызываю за 110 и никогда не возьму с двух сотен сдачу это просто стыно ИМХО. Нал всегда был в плане чаевых очевиден, ибо водиле нужно искать нал менять ид..кому это надо? Люди сразу знают - эту сумму на поездку и все..

И потом дери же закрывают автомобили? Как можно уйти то?

А я вот что заметил. У меня подключен Яндекс плюс. Когда езжу не на экономе при оплате картой у меня цена на 10% больше, чем та, которая указана у водителя. При этом эти 10% добавляются мне баллами Яндекс.плюс, судя по всему. И да, с оплаты карты в таком случае перейти на наличку нельзя.

Буквально на прошлые выходные за день ездил 7 раз на такси, и мало того что с утра яндекс снёс мою карту, так он в течение поездки каждый раз менял на наличку под конец. И никаких уведомлений, просто по приезду я проверял и да установлено на наличку. Перевод на карте таксиста.

В итоге с последним получилась фигня, приехали смотрю безнал, у него уточнил, безнал.

Вышел, поднялся домой пожрал девушка просит там фигню одну отправить, захожу, дай думаю проверю, и вот зараза наличка последний заказ. Ладно есть кнопка связи с водителем звоню ему говорю вот час назад везли туда то, он такой да да, вот у вас там стало наличкой, поддержка говорит номер мой не даёт ему. Зашибись, перевёл в итоге. Яндекс поченитесь уже....

Работала я в чате поддержки. Не Яндекс, но писали нам много. Обычно у саппорта было одновременно открыто 4 чата, но если запросов много, то и 6-7, иногда и 8 одновременно могли брать. Иногда было и по 15 одновременно. Потому что с моей точки зрения, лучше, если клиент будет ждать каждую реплику по 5-7 минут, чем три часа на линии в ожидании ответа поддержки. Ну и разумеется, если такой завал, то просто пробегаешься глазами по сообщению, выхватываешь ключевые слова, и автоматически шлешь ответ. Если видишь, что клиент реагирует как-то не так, то уже начинаешь вчитываться.

Собственно, зло здесь - не саппорт, а компания, которая не может обеспечить достаточное количество сотрудников на линии, чтоб те, что есть, не пытались сделать все максимально быстро в ущерб качеству.

За нал пенсионеры, вызвавшие по телефону,гастарбайтеры нелегалы,люди торчащие приставам и банкам и прочие непонятные мутные личности

Каждый 5й не выходит и ты 10 минут к нему едешь 5 минут ждешь как дурак, в половине случаев надо хорошенько проветривать машину до следующего клиента, регулярно попадаются те кто в конце поездки говорит "знаешь братан, тут такое дело, денег у меня нет"

За бензал неадеквата очень мало .

Такси абсолютное дно, очень жалею что связался.

Заказов там кое как достаточно только днем. И чтоб начать работать надо счёт впроге пополнить. Недостаток средств на счёте для комиссии не даст взять заказ. Так что не выйдет как в яндекс снимать все. А безнал в максиме не в топе, все же туда идёт пассажир когда считает что яндекс дорого берет)

Херово че скажу

о. похожая ситуация. только я клиентом был. пост пилил тоже: Типичная служба поддержки яндекс

Вы там напишите, разобрались-нет?

А почему идиотов? Люди, которые там работают, фактически не виноваты, что алгоритм работы с вопросами клиентов имеет недочёты

Вчера в аэропорту Внуково ситуация:
Спешу, планирую заказать Я.такси, в приложении ехать что то около 40 минут - 750р. На выходе пасутся бомбилы, для интереса решил разузнать чё по чём, первый загнул 2000, второй, видя неудачу первого, предложил за 1200, причем открыл приложение я.такси и показывает мне что поездка действительно стоит 1200, правда в тарифе комфорт+, который мне в общем то не нужен, да и сам водила на солярисе, который в комфорт+ как то не вписывается. Водила не отстаёт, предлагает скидку, довезёт за 1000р, дешевле ему не выгодно, потом опять догоняет и соглашается довезти за 750,по дороге жаловался как тяжело денег заработать, как яндекс берет конскую комиссию, вот и приходится крутиться "бедолаге".

Ну как по мне это программная херь. Во первых обновлений в последнее время аж две штуки было. А во вторых, деньги то им нужны. А спорные заказы приносят мало прибыли. Так что похоже какой то баг.

Кстати то что есть проблема с безналом это точно. Я недавно так от корпората отказался. На заказ приехал а там налик. Спрашиваю как платить будут а мне доказывают что там безнала оплачен. И кстати я им верю ибо с того адреса только корпораты. Но даже им поддержка при мне отказала в переводе на безнала.

А скрин этого заказа есть?

То есть, когда я трачу накопленные баллы плюса на поездку, совесть может меня не мучать? Я уже все это заранее оплатила?