Яндекс доставка и магнит
Доброго всем вечера. Хочу поделиться случаем с доставкой сегодня. Я делал заказ из Магнита и Магнит косметик. По прибытии заказа я заметил позиции, которые я не добавлял, а именно пакеты. Самое забавное, что заказы были подряд, и за один и тот же пакет цена была разная. Ни один больше магазин так не делает, и это делает не Яндекс доставка, а именно Магнит. Я думал, как и все, что в оплату сервисного сбора и оплату за доставку входит всё необходимое для осуществления этой доставки. Но Магнит, кажется, так не считает. С этим вопросом я обратился в поддержку.
Я так понимаю у них установка.
Как в принципе Яндекс потом и ответил. Впихивать доп позицию пакет при любых обстоятельствах за любые деньги.
И вроде всё хорошо, и Яндекс пообещал всё исправить, деньги вернул, промокоды раздал. Делаю этим же вечером ещё один заказ из Магнит косметик, и в комментариях к магазину указал: пакеты не добавлять. И что вы думаете? Они добавили пакет, но за 1 рубль, видимо в надежде, что за 1 рубль я не стану ни с кем связываться. Но я стал, это было уже дело принципа. Со второй переписки выкладываю только пару скриншотов, по сути она была такой же, как и первая.
Да, Яндекс вернул деньги. Да, за всё промокоды дал. Но сколько времени и сил это стоило.
Кто пойдёт так разбираться за пару рублей?
И сколько, интересно, магнит и магнит косметика заработают на этом. Я думаю на виллу в Испании через годик хватит.
Такое лечится только тем что их будут клевать до тех пор пока не поймут что дешевле просто убрать такой "маркетинговый ход"
Ни к чему не призываю. Просто информирую народ. P.S. извините, если сумбурно, или перепутаны скриншоты - давно не выкладывал посты, сидел разбирался