1

Яндекс. Дно пробито. Есть ли ниже? Есть!

Друзья, читатели Пикабу, привет! Сегодня расскажу, почему не стоит отдавать свой выбор в пользу Яндекс Маркета при покупках в интернете.
Сезон скоро начинался, а значит появилась необходимость обновить зимнюю обувь. В общем и целом, я привык, что покупаю обувь на сезон — меня это вполне устраивало и никаких проблем в этой части я не испытывал. Неделю-две наблюдал за понравившейся парой обуви. Стоила она в районе 4,5-5 тысяч. И тут бац: скидка. Бац, промокод на покупку. И вот, цена уже 2300. Здорово, подумал я. Учитывая, что цена долгое время была выше имеющейся, а сезон ещё не наступил, то я принял для себя решение о покупке. Ботинки казались хорошими и ничего не предвещало беды, прошел месяц, как вдруг...в один момент понимаю, что ходить стало больно.Спустя несколько дней решил разобраться, в чём же проблема. А проблема в том, что подошва ботинок оказалась пустотелой. И одна из перегородок лопнула. Классно, думаю я. Заказываю новые ботинки на Ozon(Да, это реклама, но мне не платили), дыру заделываю пластилином и хожу так до приезда новых. Приехали новые, распаковал, надел и решил заняться возвратом старых, т.к. гарантийный срок — 3 месяца. Захожу в ЛК, пытаюсь нажать «Вернуть заказ», а Яндекс заботливо указывает, что срок возврата уже прошёл. Окей, не беда. Пишу в поддержку и тут случается нечто невиданное, даже на пробитом Wildberries. Поддержка Яндекс мне отвечает: друг, а пошёл-как ты на...на почту отправлять посылку продавцу, да и вообще: разбирайся с ним. В этот момент моё лицо мне напомнило Stonehead.
А далее интересное: смотрю в чек на сайте ФНС — торговая точка ООО «Яндекс». Смотрю в приложении маркета — ИП Вася Пупкин.
Понимая, что где-то меня дурят, пишу с этим в Яндекс, мол вы продавец, вы и отвечайте. А Яндекс мне: нет, мы маркетплейс. А я им говорю: нет, вы продавец и подделываете документы. Так ни к чему и не пришли.
Совета или помощи просить не буду, с пробитым Яндексом всё ясно, а читателей хочу предостеречь:
Не покупайте на Яндекс Маркете. Потому что контора п...ни за что не отвечает. Даже несмотря на то, что один товар того же продавца всегда стоит на маркете дороже на 10%-30%(Интересно, за счёт чего же?)
Яндекс снимает с себя ответственность по-всякому, при этом же. Да, у Ozon рыльце в пушку — такая же шляпа с липовыми чеками, но несмотря на не всегда гладкое общение с этим маркетплейсом, такого Гуана ещё не было. Поэтому что ещё сказать. Пикабутяне пикабутянам напикабутянили пикабутинированных Пикабутян. Всем добра✌️

UPD: "Продавец" не в курсе про возможность оплатить отправление онлайн, заставляет меня отправить ему товар за свой счёт(с компенсацией потом)+прислать полные паспортные данные+реквизиты банковского счёта, да так, чтобы совпадали покупатель+владелец аккаунта+получатель денег. А разглашать ПД левому ИП — такое себе.

Правила сообщества

Разрешено:

-все, что не запрещено)

Запрещено:

- Размещать контент не по теме сообщества (последнее решение за модератором)

- Размещать рекламный контент

Бан можно получить:

- За регулярное нарушение правил


//Ваш пост может быть не одобрен к публикации в сообществе без объяснения причин.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Простите, что испортили впечатление о сервисе.


Мы маркетплейс и на нашей платформе размещают свои предложения разные продавцы.
Информацию о продавце размещаем как в карточке товара так и в чеке.

После оформления заказа направляется на электронную почту и находится в вашем личном кабинете по кнопке «Документы по заказу».

В чеке указан ИНН продавца, так же в личном кабинете, во вкладке «Заказы» нажав на нужный заказ и пролистав ниже, вы можете увидеть вкладку «О товаре, услугах и продавце», перейдя в неё появится информация о том кто осуществлял доставку и кто является поставщиком товара.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 15 дней с момента получения через нашу платформу, по истечению этого времени возврат осуществляется через продавца. Контакты партнёра отправили в чате приложения.


Про возврат пишем как в нашей Справке: https://yandex.ru/support/market/return/terms.html

Также правила указаны в пользовательском соглашении: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/
Вы подтверждаете согласие с ними оформляя заказ на сервисе

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
В чеке нет ИНН продавца, о котором вы говорите. Там ваш ИНН. Вы присылаете мне левый PDF файл и говорите, что это чек. На скриншоте результат проверки в налоговой. Вы и есть продавец.
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Совсем не такого впечатления добивались. Простите за это.

Платформа Яндекс Маркет, не является продавцом товаров, а лишь предоставляет предложения других продавцов. Договор купли-продажи товаров на сервисе «Яндекс Маркет» заключается между продавцом и покупателем товара. Информацию о продавце можно найти в чеке строка «ИНН Поставщика».

Чек, который мы присылали вам в чате, можно скачать в личном кабинете, раздел «Мои заказы» — «Документы по заказу». Также он отправлен на электронную почту из заказа.

Мы можем помочь в течение 15 дней с момента получения заказа. Данная информация находится в пользовательском соглашении. Оформляя заказ, вы ознакомляетесь и даёте согласие. Поэтому в чате приложения уже поделились контактами продавца. Если он вам не ответит или откажет в возврате денег, дайте нам знать

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ещё раз. Это не чек, а лажа. Чек на сайте налоговой. Там нет данных никакого "продавца". Только ваши. Пудрите людям мозг. По закону вы и есть продавец. Были бы в чеке реквизиты вашего продавца — вопросов нет. Поверил бы ещё. Но. На сайте ваш чек — липа. Реальный на сайте налоговой и там НЕТ НИКОГО КРОМЕ ВАС
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Маркет помогает покупать товары у других продавцов. Чек выбит в соответствии с 54ФЗ («О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»), что подтверждает сайт налоговой. Все реквизиты, включая ИНН продавца товара, были переданы в налоговую

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
ИНН продавца не передан в налоговую.
показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

силиконом залей подошву.  и ходи дальше.

и не покупай дешевую обувь, не будет таких проблем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я уже купил новые ботинки нормальные. Мне эти более не нужны
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Простите, что испортили впечатление о сервисе.


Мы маркетплейс и на нашей платформе размещают свои предложения разные продавцы.
Информацию о продавце размещаем как в карточке товара так и в чеке.

После оформления заказа направляется на электронную почту и находится в вашем личном кабинете по кнопке «Документы по заказу».

В чеке указан ИНН продавца, так же в личном кабинете, во вкладке «Заказы» нажав на нужный заказ и пролистав ниже, вы можете увидеть вкладку «О товаре, услугах и продавце», перейдя в неё появится информация о том кто осуществлял доставку и кто является поставщиком товара.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 15 дней с момента получения через нашу платформу, по истечению этого времени возврат осуществляется через продавца. Контакты партнёра отправили в чате приложения.


Про возврат пишем как в нашей Справке: https://yandex.ru/support/market/return/terms.html

Также правила указаны в пользовательском соглашении: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/
Вы подтверждаете согласие с ними оформляя заказ на сервисе

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, правильно, сказать-то нечего. Мошенники, получается?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если брать на озоне то вначале искать чтоб продаван был озон никогда проблем не было.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, в теории, так тогда везде можно делать. Суть-то не в этом. Я очень много заказываю на озоне, но такого никогда не было, чтобы озон говорил, типа разбирайтесь сами, нам наплевать вообще. Озон глобал — другая история и то, вроде, там поменялось
0
Автор поста оценил этот комментарий

Зато в онлайне свободно)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно) потому что я был уверен, что большая и хорошая компания меня защити в случае чего. Как Озон делает. Пинками, переодически, но делает. А Яндекс и тут обсерился
1
Не щурься
Автор поста оценил этот комментарий

Вот оно чего... ну тогда да, ситуация у вас неприятная. Чтож, желаю вам решить вопрос с рваным ботинком как можно скорее, что бы не заболеть простудой и все такое)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Опять невнимательно прочитали😂 я уже на озоне купил пару, хорошая, пока претензий нет
показать ответы
2
Не щурься
Автор поста оценил этот комментарий

ну, для оформления возврата в магазине, тоже потребуют паспорт... и в магазине тоже может быть "левый ИП"

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В этом и смысл. Я не покупаю у левых ИП в оффлайне
показать ответы
Не щурься
Автор поста оценил этот комментарий

Купил чайник с вайфаем, через 3 месяца вайфай на чайнике потерялся окончательно, пишу в ЯМ тоже самое отвечают "Я не я- жопа не моя, но вот тебе контакт Васи Пупкина- пусть он разруливает", пишу Васе, а Вася у меня попросил почтовый адрес и через несколько дней скидывает трек-номер посылки в которой отправил новый чайник... ну хз, может и стоило с Васей то связаться, глядишь, что-то намутилось бы.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Дорогой друг, невнимательно прочитал послание моё. В нём я указал, что  требует от меня мой Вася Пупкин

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Да блин, одни пишут мол озон гавно, вторые на ВБ жалуются, третьи на маркет, а ещё как минимум ТС на Яндекс маркет. Где покупать если везде какая-то беда? На алиэкспресс что-ли возвращаться?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я всё же искренне рекомендую на Озон. Иногда приходится с ними бодаться, но в целом всё заканчивается быстро. В последний раз девушка из КЦ позвонила после полного звездеца в чате с оператором, и начала извиняться за ошибку, сказала, что всё коллегам передала, такого не повторится и простите нас, пожалуйста. И да. новая заявка на возврат, отказ от продавца и одобрение Озоном моментально. Есть несколько тактик по урегулированию ситуации с ними и они работают, никакого криминала. У Озона бывают свои приколы, но чтобы я не мог вернуть товар туда, где купил - это уже беспредел. Я уверен, что контора п...даже не ответит здесь. Да, @Yandex.Market ?

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества