Возврат забытых вещей РЖД
Доброго времени суток, пикабушники!
Увидела пост про забытые вещи в японском метро: http://pikabu.ru/story/yaponskoe_metro_4981342 и решила поделиться тем, как возвращала забытые в поезде РЖД вещи, а именно простой кожаный ремень.
История началась просто: мужу подарили очень крутой ремень родственники из Америки, муж его не носил, т к нужно было урезать длину. А у меня перед самой командировкой, перед выездом ремень порвался, пришлось одолжить. И вот, в середине командировки, в поезде Иркутск-Кисловодск, перед выходом в Армавире (Краснодарский край), я его потеряла: попросту уронила за полку и не заметила.
Ситуация патовая: вроде и мелочь, а мужу ремень очень важен, и расстроился он сильно. Решила заморочиться и обратиться в РЖД. Как ни странно, по горячей линии у меня приняли заявку с подробным описанием потери, личными данными и данными билета и сказали ждать звонка. Дополнительная сложность заключалась в том, что буквально через пару дней я уезжала домой в СПб и поймать тот же поезд, или съездить на одну из конечных станций не представлялось возможным.
Прошла примерно неделя, уже не помню точно, и мне перезвонил молодой человек из резерва проводников г. Иркутск. Он сообщил, что ремень нашли, попросил описать подробно для проверки и предложил вариант, как я могу его получить: на любой станции следования поездов, связанных с этим резервом проводников (до конца не поняла систему, извиняюсь, если где-то переврала). И вот тут возникла сложность: ни один поезд через Питер не проходит...
Тут мне пришлось собрать всю волю в кулак (т к оооочень не люблю напрягать людей по пустякам) и договориться на работе, чтобы сотрудника дочерней компании попросили забрать ремень из резерва проводников прямо в Иркутске.
В результате через полтора месяца блужданий по стране ремень вернулся мужу! :)
Безумно благодарна я тому проводнику, который взял на себя ответственность за возврат такой, казалось бы, незначительной вещи, и неоднократно общался со мной, пока я судорожно пыталась придумать, как этот ремень забрать, записал даже данные человека, который заберет, чтобы не отдать в чужие руки... И до сих пор неудобно мне перед моими коллегами, которых я напрягла >.<
Но итогом истории все же стал ценный опыт: забытые вещи можно вернуть!
Была ситуация, когда из-за большого напряжения забыл в поезде коробку, в которой был телефон, паспорт, деньги, ключи, в общем все, поезд был украинский и уехал на Родину. Понял это только на 2ой день когда ключей не нашел. Поехал на вокзал обратился к начальнице. Говорит шансов мало, другая страна, могли пассажиры забрать, но можно направить телеграмму. Согласился. На следующее утро звонок.
- приезжайте в такое-то время. Приезжаю - отдают, все на месте вообще ничего не взято. Если бы там не оказалось денег я бы даже слово не сказал.
В общем украинский поезд, уехал на конечную точку, там находку обнаружила проводница, ехали обратно и передали на вокзале. После этого случая я не могу к сотрудникам РЖД России и Украины как-то плохо относиться.