Возврат товара ситилинк⁠⁠

Доброго времени суток. Вот и меня настигла неудача с вышеупомянутым магазином. Прошу совета в дальнейших шагах по решению проблемы.
Заказал пару мониторов Xiaomi Monitor A24i через ЯндексМаркет у продавца ситилинк (отныне только с маленькой буквы). Получил уведомление о готовности заказа, приехал, осмотрел каждый монитор на наличие физических дефектов (не были обнаружены), забрал товар и чек, выдвинулся в сторону дома. Счастье длилось недолго. Сразу после установки мониторов на рабочую поверхность обнаружил разную "температуру" оттенка матрицы (на одном мониторе белый цвет был исинно белым, на втором же отдавал в желтизну). Тем же вечером предпринял попытку обменять монитор на аналогичный или же вернуть и приобрести другой такой же монитор. Сотрудник магазина донес до меня информацию, что "поскольку упаковка вскрыта и монитор устанавливался на подставку, то товар является БУ и принимается только на проверку качества". Собственно монитор и был оставлен в магазине, с надеждой на то, что решение будет вынесено в мою пользу (ведь монитор действительно новый и не имеет дефектов). Сегодня получаю уведомление с текстом "Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано." Крайне прошу совета, поскольку с подобным никогда не сталкивался.