Вопрос по датчикам ГЛОНАСС на фурах⁠⁠

Друзья, поделитесь опытом. У меня есть клиент, который занимается грузоперевозками. Я для него написал приблуду, которая в том числе использует данные этих датчиков, в частности показания одометра. И вот в чем засада. Они работают через пень колоду. Часто бывает, что в памяти и на сервере нет данных на протяжении от 5 минут до часа по итогам дня(мне не нужны данные в онлайн режиме). Поддержка вяло отписывается не говоря ничего определенного. Вопрос, это норма? Или все таки они должны стабильно работать и надо искать нормальную контору?

упд. нужен, конкретно, одометр через кан-шину. gps не нужен. Поэтому глушилки и рэбы всякие не должны, по идее, влиять.