Волшебная логика Yota
Много лет был очень доволен качеством услуг @Yota, однако нашла коса на камень. Живу за городом, соответственно, интернет только мобильный. Купил модем Йоты, благо, качество и скорость были просто превосходными. Однако что-то пошло не так, и уже несколько месяцев поддержка кормит завтраками, мол, да, у нас тут проблемки-с, но когда мы их решим - не знаем. Спасибо за денешки.
Собсно, нынче намерения те, что заявлены в переписке с поддержкой - заказное письмо, обращение в РПН, и потом в суд, в случае, если предыдущее не поможет.
Интересно получить публичные комментарии представителей @Yota здесь, чисто ради лулзов.
ЗЫ Отдельно доставляет скорость ответа поддержки - это если повезло, и они вообще ответили.
Привет! Простите за сложности 😔 Не будем лукавить - не все трудности удается устранить оперативно, особенно если для решения проблемы нужно, например, новое оборудование, ведь его установка требует длительных согласований и ресурсов. Поэтому, мы не вводим в заблуждение и честно говорим о том, что сроки подсказать не сможем.
Согласны с вами, если использование интернета практически невозможно, то и нецелесообразно платить за него, поэтому вы можете оставить претензию на перерасчет средств. Можно подать ее дистанционно - например, в личных сообщениях VK (vk.me/yota).
Надеемся, что сможем исправить впечатление и порадовать хорошим качеством интернета как можно скорее 🙌