Отнесла я как-то телефон в ремонт, сижу, жду, ибо ремонта там на час от силы.
И выходит ко мне мастер, говорит: "Сделал все, что смог. Только вы в курсе, что предыдущий ремонтник тут все так специально наворотил, чтобы у вас через какое-то время ваш аппарат снова сломался?"
"Ух ты"- говорю я- нет, не в курсе!
-Так вот знайте...
Не стала я рассказывать, что раньше с ремонтом обращалась только в его контору. А надо было.
Вот зачем и нужна crm) вносишь имей в карточку клиента, ставишь комментарий "наворотил хуйни, должна вернуться". После второго ремонта благодаришь за повторное обращение и в качестве комплимента делаешь небольшую скидку, повышая лояльность клиента )))
это было не вчера) и носилась я тогда с 4 айфоном, честно заработанным своим студенческим трудом, "без мам, пап, кредитов", как там говорят)
а вы сразу выкидываете?
очень быстро промелькнула в тот момент мысль "эвона как, я сейчас уйду и больше никогда сюда не вернусь от греха подальше".
Хотя потом, конечно, была идея их ткнуть как котенка носом в лужу, но после драки кулаками не машут..
