Utair пробило дно
Я много летал, попадал в разные ситуации, но в этот раз прям хапнул эмоций от Ютейра.
Ситуация. Мы с сыном 12 лет летим из Сочи домой в Москву Ютейром. , Зарегестрировались онлайн на рейс. Вылет в 15-40. Забегая вперед вылетели после часа ночи. Задержка более 9 часов. И 11 часов, проведенных в аэропорту. Дома, вместо 8 вечера были в 5 утра. По результатам переписки с компанией компенсация - 600 миль на счете , промокод и все….
По правилам положена гостинница и возмещение стоимости поездки, но хитрый Ютейр все устроил так, чтобы особо не извиняться и не тратиться. Даже смс не прислал о переносе рейса. Ну а чего суетиться…
Приезжаем заранее к 14-00 и проходим спокойно все досмотры и ждем посадку. Объявляют посадку и мы идем на нее. Только нам и еще примерно 15 людям говорят, что все улетят, кроме вас. Борт поменяли и все не вместились. Идите в офис, там разбирайтесь. В офисе хамоватые люди сказали, что они представители, но не представители и могут только дать новые посадочные на вечер 20-40, которые превратились вскоре в 23-35, а вылетели после часа ночи. Еще сказали где получить бесплатное питание(пластиковый контейнер с гречкой и сосиской). Часть народа вернула билеты тк у них сгорели все запланированные дела.
По факту переноса вылета не было. была отмена вылета, тк самолет наш улетел по расписанию, но без нас. Нас могли бы предупредить хотя бы смс, но зачем? Ютейр назвал это перенос рейса, чтобы не тратиться особо. Гостиницу должны были предоставить, но чтобы этого не делать меняли время вылета несколько раз. Опять сэкономили.
Итак, после 11 часов в аэропорту идем на посадку. С нами много измученных людей, некоторые с грудными детьми. В 23-15 примерно были на борту и просидели на нем еще 2 часа.
Народ весь на нервах. Пилот объявляет, что все готово и будем взлетать, стюардессы начинают свои танцы с оранжевыми жилетами и тут самолет тухнет! Совсем! Мертвая тишина. Все в шоке. часть людей начинает паниковать и ломиться к выходу, их не пускают. Плачут женщины и дети. Кто-то кричит несите сюда мою собаку из багажа, иначе не полечу.Эти, кто ломится орут: что вы сидите все как овцы! Самолет не готов к полету!
В итоге их выпускают. Приходят безопасники и начинают расследование где сидели те, кто ушел, что трогали, с кем общались И так далее. Перебирают полки багажа. Пилот по громкой клянется, что самолет полностью готов к взлету. После общего колебания оставшиеся вроде поуспокоились. 1-20 ночи поехали на взлет Сам полет прошел хорошо.
Передаю большой привет авиакомпании Ютейр!!!
Судя по всему у них огромные проблемы с авиапарком и персоналом. Уже нет никаких возможностей относится к людям по человечески. Видимо скоро накроется компания, а сейчас пытаются довыжать все что можно. До добра это не доведет…
