Тухлое молоко на OZON
Я решила не тащить тяжелую коробку молока из магазина и облегчить себе жизнь, заказав 12 штук на дом через OZON. Выбрала там оригинального продавца, собственно сам Магазин OZON и оформила доставку вместе с другими товарами.
Мне должно было прийти свежее молоко. А пришло тухлое. Видимо на складе коробку с товаром нещадно пинали, отчего бутылки решили надуться и взорваться, оросив все остальные товары в посылке блевотной жижей. Если бы я забирала товар в пункте выдачи, то заметила бы подвох, но я заказа курьера «до двери» и обнаружила дефект только дома.
Я решила, что поддержка крупного маркетплейса сможет мне помочь и написала заявку на возврат. Оказалось все не так просто. Заявку отклонили с причиной: «товар нельзя вернуть - не соответствует условиям возврата».
Что же там за условия такие? Вполне стандартные. Нельзя возвращать лекарства, ювелирку, индивидуальные товары и ни слова о тухлом молоке. Видимо товар слишком индивидуален. Причем пишут, что на фото другой товар. Пришло пояснение от поддержки: «мол, понимаем вас, но не хватает фото». Я доложила еще фоток и описаний и снова отказ 🙅.
Хотя явно видно что на фото один и тот же товар - молоко Пармалат, блт!
В итоге @Ozon запретил мне по этому товару создавать заявки на возврат и не признает что на фото молока молоко! Объясните, пожалуйста, почему так?
UPD: пост висел на модерации сутки, удалось решить проблему по возврату. Деньги вернули, молоко назад не приняли, сказали могу выбросить.
Народный контроль
1.7K постов6.5K подписчиков
Правила сообщества
В этом сообществе не приветствуется:
1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно
2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)
3. Нарушать правила Пикабу
Мы всегда рады:
1. Годному контенту
2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)
3. Предложениям по улучшению сообщества
4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.
5. Раскрытию острой и актуальной темы.
Помните:
Сообщество существует для диалога. Если кто-то не умеет его вести: хамит, хейтит, оскорбляет, нарушает правила сообщества и/или Пикабу - смело призывайте администрацию сообщества или сайта. Атмосфера в комментариях не должна портиться хейтерами.