Тинькофф где мой кешбек?
Все чаще слышу фразу, что Тинькофф после смены руководства стал уже не тот. Очень эта история напоминает падение банка "Открытие", когда банк ушел из частных рук в проправительственные.
Если Тинькофф 6 лет назад конкурировал с малоизвестным Рокетбанком, то за последние два года пытался обойти банк номер 1 - Сбер. Такой скачек удалось совершить потому что Тинькофф позиционировал себя молодежным с полезными и интересными акциями. Мне кажется, что если бы не Тинькофф, то в России не был бы так хорошо развит онлайн банкинг и мы по прежнему ходили бы в отделение Сбера, в котором нам выдали карточку )))
Однако времена меняются и в любую империю приходит кризис. Тинькофф пока держится, но выполнять свои обязательства уже не может.
Вот, например, я оформил себе Тинькофф.КАСКО в надежде получить 15% кэшбэка, как было заявлено в рекламном баннере. Я добросовестно все оплатил - получил полисы, но обещанный кэшбэк даже спустя 30 дней не получил. Причем поддержка сама не знает, когда сможет начислить кэшбэк. Сначала говорит 3 часа, потом 2 дня, потом еще 2 дня, а потом еще 2 дня. На лицо растерянность и какой-то бардак внутри. Возможно, эко-система начинает рушится? Все начинается с бардака внутри, а потом все сводится к отказу от клиентоориентированности. Так было с банком "Открытие", так может стать и с "Тинькофф"...
Что скажешь, @Tinkoff.ru, где мой кешбек?
Банковское сообщество
4.2K поста6.4K подписчиков
Правила сообщества
Нельзя:
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется